Asos – ответы на вопросы и свежий код скидки
Друзья мои, многим понравилась недавняя статья с подробной инструкцией как заказать товар на популярном интернет-магазине Asos.com. И конечно же, в результате появились различные вопросы, на которые я сегодня и постараюсь ответить.
Asos доставка – увеличились сроки
Актуальная проблема – видимо из-за морозов увеличились сроки доставки посылок. Есть предположения, что из-за наших нетерпеливых сограждан, которые завалили службу поддержки Asos.com гневными письмами и заявлениями о потере посылок, магазин принял решение отправлять товары в нашу страну через курьерскую службу DPD. В результате таможенный лимит на данный момент составляет 5000 рублей. В противном случае вы попадаете на таможенные сборы и оплату услуг таможенных брокеров.
Возможно, когда станет потеплее, и наша доблестная Российская почта восстановит свою нормальную работоспособность, Асос вернет все обратно, но не факт. Остается надеяться и, если знаете английский, то можете написать недовольное письмо с просьбой поменять оператора. Большое количество писем от наших граждан наверняка подтолкнет магазин к каким-то действиям.
Как писать адрес в заказе
Asos отправляет заказ до России, а дальше вашей посылкой будут заниматься соотечественники, поэтому учитывайте, что адрес вы пишите английскими буквами, но для наших – yl. Pushkina, dom 11, kv. 23. Не надо писать английскими словами, аля «street», «flat» и т.п
Какие виды карт Asos принимает к оплате
Магазин принимает к оплате карты Visa, MasterCard, American Express. Надо учитывать, что Visa Electron не принимается к оплате, т.к. чаще всего этот вид карт не предназначен для расчетов в интернет-магазинах.
На сайте написано, что заказ можно оплатить через Paypal, но для России это не работает.
Конвертация валюты заказа
На сайте, в правом верхнем углу, есть возможность выбора валюты- «change currency». Если вы оплачиваете рублевой картой, то конвертацию производит сам магазин, по своему внутреннему курсу, который немногим больше чем внутренний курс конвертации наших российских банков.
Специально заводить валютные карты особого смысла нет, т.к. разница не значительная.
Asos discount code (coupon Asos) – код скидки ASOS
Скидка 20% на все товары до 28 февраля – ASOSINSTYLE
Обещаю регулярно публиковать свежие коды скидок – можете подписаться на RSS или на имэйл и получать новые статьи и коды скидок непосредственно на электронный ящик.
Возврат VAT
VAT – это английский НДС, который платят резиденты, поэтому если вы не являетесь резидентом, то при покупке товаров вам обязаны его вернуть. Таким образом, для России и СНГ Asos возвращает НДС, который в прошлом году составлял примерно 14,8% от суммы заказа.
Через 30 дней после получения заказа (Asos дает 30 дней на возврат товара) заходим в форму возврата, пишем свое имя, адрес электронной почты и номер заказа. В поле письма пишем «Please return my VAT» и жмем черную кнопку «send message». Теперь остается ждать. Если через пару недель писем нет, и ничего не вернули – пишем еще раз.
На каждый заказ пишется отдельный запрос. Если получили возврат – отпишитесь об этом в магазин. (Кликните на картинке для увеличения)
Возврат вещей
Сам не занимался, но народ уже все опробовал. В посылке должны быть бумажки для возврата. Заполняем их, ставим галочки в колонках exchange (обмен) или refund (возврат) и высылаем эту форму вместе с вещью обратно. При получении вашей посылки Asos автоматически вернет вам деньги.
Если возврат произведен из-за ошибки магазина (брак, не правильная вещь или размер), то вам должны возместить обратную пересылку и выслать нужную вещь бесплатно. Если же вам просто не понравилось, то ничего не возмещают.
Обменом заниматься не советую, т.к. Asos не гарантирует, что к моменту осуществления возврата, будет требуемый вам размер или цвет.
Если посылка с возвратом где-то затерялась, то заходим на сайт, находим в контактах нужную форму, выбираем Return/Refund, заполняем имя, адрес эл. почты и номер заказа. В поле для письма пишем разъяснения когда отправили возврат, на какой заказ, и какие товары: (Кликните на картинку для увеличения)
Dear Customer Service Team,
My Order No _______
I have sent a few items as return on дату возврата, from order number Номер заказа.
Item номер по каталогу, название, ценаItem номер по каталогу, название, цена
Item номер по каталогу, название, цена
And till now, I did not receive a confirmation from you that you have got it.
Hope to hear from you soon.Best, Regards Ваше имя.
На основные вопросы вроде ответил. Если будут еще, то пишите в комментарии – постараюсь ответить.
© 2010, Блог об экономии. Все права защищены. Рекомендую подписаться на RSS или на имэйл, а то не дай бог пропустите все самое интересное.Читайте все статьи «Блога об экономии».
Блог об экономии - это место, где вы найдете различные способы экономии времени и денег, а также узнаете о том, когда не стоит экономить. Конечно, зацикливаться на экономии не хотелось бы, поэтому есть рубрика "Отвлечься от экономии", куда будут помещаться посты на другие темы. Ну и "Мысли вслух" - куда же без них.
Спасибо! оч. ценная информация. Отдельное спасибо за скидку
Если не секрет, то как эти скидки раздаются? самим АСОСом на их сайте?
коды можно посмотреть в нескольких местах. Самое популярное это наверное facebook.com на последних страницах.
приветик…я сделала заказ от 22,01, до сих пор нет…в асоcе рекомендовали подождать еще, я выбрала стандартную доставку 10,5-это чем будут доставлять DPD,но у меня как нарочно заказ на 5100р, я еще не знала про эти ограничения….я прям уже начала волноваться, то ли на таможне задержали, то ли протсо еще не дошло, да и из этой таможни никто не звонил, я так и не поняла мне вообще извещения ждать или на дом принесут??
Наталья, я вчера получил заказ от 4-го января! Так что посылка может идти и месяц.
Если вы попадете на таможню, то вам позвонят, иначе вам просто придет извещение и вы должны будете забрать посылку на почте.
P.S. Наталья, если не сложно, отпишите в комментарий, когда придет посылка – прикинем сколько сейчас доставка занимает времени.
сделала заказ 10.02 доставка обычная сумма меньше 5000
как пришлют отпишусь
blonde, спасибо! Будем ждать с нетерпением
Спасибо!! очень приятно за такую подсказку!! теперь с удовольствием закажу!!
Анна, всегда пожалуйста!
Рад стараться 
спасибо за ответ,кстати посылка от 22,01 пришла на почту 12,02, а 13,02 мне пришло извещение, так что я все уже получила, а второй заказ по експресс доставке мне доставили за 5 дней, только вот одно платье мало оказалось, вы что посоветуете на счет обмена, через что лучше отправить обратно и на какой адрес, может вы в курсе?))))
кстати с таможней проблем не было)))))
а еще вопросик, если там не будет нужного размера. они вернут деньги, или можно будет что то другое заказать?
Наталья, спасибо за инфу по срокам доставки.
С возвратом не заморачивался. Может стоит попробовать обратиться в какое-нить ателье, чтобы ушить платье?
Дело в том, что если вам не подошел размер, то оплату за обратную пересылку вам не возместят, т.к. это не ошибка магазина.
Гарантировать, что нужное платье нужного вам размера будет в наличии вам тоже никто не сможет.
Если уж возвращать, то мне кажется проще просто вернуть и получить обратно деньги, но если сильно хочется, то можно и рискнуть
Думаю, если вашего размера не окажется, то вам напишут и предложат варианты либо деньги либо выбирать что-то другое…
Ранее не имел опыта с пластиковыми картами, посоветуйте пожалуйста: оформлять кредитную или нет, в сбербанке или еще где.
Я не люблю долги, поэтому и кредитки не люблю. Мне вполне хватает дебетовых карт.
У Сбера «пластик» нормальный, но лучше уточнить непосредственно в банке – можно ли использовать карту для оплаты в интернет-магазинах, есть ли ограничения, доп. коды для подтверждения платежа.
По отзывам друзей и знакомых: хвалят райффайзен за хороший интернет-банкинг, хвалят Альфа-банк – но там тарифы чуть выше чем у всех, Уралсибом пользуются – нормально все проходит.
у сбера тоже все ОК
Здравствуйте!
Тут Наталья написала, что заказ от 22.01.2010, пришёл 12.02.2010. Посему рад за этого человека!
А мои вот две посылочки до сих пор ожидаются.Первый заказ я сделал 23.01.2010 на сумму 4200, а второй (не зная,кстати, про 5-ти тысячный предел беспошлинной пересылки в неделю) я сделал через 6 дней(так просто получилось), а именно 29.01.2010 – на 3400 рублей. Итого у меня вышло 7600 р.
Вот по этому поводу я уже переживаю, потому что даже с таможни не поступало никаких звонков (да и будут ли они мне названивать, в случае ,если меня не получилось «поймать» с первого раза у аппарата) , хотя времени прошло довольно много с момента заказа, и поэтому не казалось, что до зоны таможенного контроля моя посылка должна же была уже дойти? Да и никаких извещений в ящике пока тоже не находил.:(
Опыт заказов у меня большой, но с таким сталкиваюсь впервые. С сайта ASOS заказывал впервые (но авторитет мне его известен). Я, конечно сохраняю надежды!) Но когда можно бить тревогу? Т.е на сколько нужно запастись терпением? Я слышал, что есть срок 30 дней, после чего им можно смело писать. Это так?
Михаил, мой заказ от 4 января пришел где-то 6-7 февраля. Думаю через 30 дней можете написать в службу поддержки, а через полтора начать бить тревогу.
Добрый день,
рассказываю свою историю)
наткнулась как-то на сайт asos и решила там заказать вещи,со мной вещи заказали еще 2 девушки… итого, сумма оказалась 15000 руб. (заказ был сделан 15.01.2010г.) ))) эм…ну конечно же мы не знали про ограничение в 5 тыс.
вещи быстро пришли на таможню, раньше чем ожидалось.Затем нам позвонили из DHL и сказали,что отправитель выбрал доставку через их почту.В итоге мы заплатили 30% от 15 000руб за превышение 5000-ого барьера, а затем еще 4300 где-то за оформление документов через DHL, чтобы они растаможили товар.
Итак, 19.02.2010г., товара пока нет.т.к. отправитель неправильно указал один из видов одежды, несколько раз переделывались документы. С нас также запрашивались разные бумажки которые мы относили с DHL.
Как придет товар, сообщу.
У меня вопрос!
Каким образом можно сделать, чтобы товар доставляли на обычную почту, а не через DHL,т.к. это оказалось дорого…
пытаюсь отправить заказ,а он мне после авторизации пишет
Sorry. ASOS.com is currently undergoing essential system maintenance. Please try later.
что делать?я в панике!
Наталья, здравствуйте.
К сожалению, выбор доставки остается за магазином, и на этот выбор вряд ли можете повлиять. Советую заказывать до 5 тыс. руб. Будем надеяться, что с наступлением хорошей погоды Асос вернется к доставке заказов через нашу обычную почту и тогда лимит станет 10 000 руб.
Лола, не надо паниковать. Вам пишут, что в данный момент проводятся работы по модернизации системы и просят зайти позже.
всем приветик еще раз….. А кстати по поводу обуви , кто-ниб в курсе про размеры, как они идут , там есть конечно таблица, вот если российский 37 размер то судя по таблице это UK 4? как они вообще больше мерки, маломерки,?
и еще может подскажите адрес, по которому можно отправить возврат, и еще у них там написано возврат в течении 28 дней, а от какого они считают, ведь пока я отправлю она только идти к месяц будет?
Всем привет! Кто в курсе, в Украину asos.com сейчас тоже шлет через DPD? Спасибо.
здравствуйте.
у меня вот какая ситуация. сделала заказ на 164$ вместе с доставкой, т.е. до 5000р впритык. однако с карты сняли 5050. вопрос – попадет ли посылка на таможню. очень волнуюсь. ордер оформлен 19 февраля. когда начинать паниковать?)
kitty, все зависит от Асоса – какой службой он решит отправить вам посылку. А будете вы паниковать или нет – это ни на что не влияет, поэтому советую не тратить попусту свои нервные клетки, а просто спокойно жать.
В Украину теперь шлют через DPD, предложили в DHL, заплатить за посылку с товаром на 320 долл, 180 долл налогов и брок. услуг, пришлось отказаться. Я так понимаю, через обычную почту они уже не посылают:(
У меня последняя посылка примерно на 4 тыс. руб. пришла обычной почтой. Кем, чем и как отправлять решает сам магазин. Рекомендую всем узнать лимит для частных курьерских служб в вашей стране и ориентироваться на него. Т.е. для России лучше заказывать ДО 5 тыс. руб. Какие законы в Украине к сожалению не знаю…
Добрый день!
Сделала заказ 06.02 (на125$) стандартной доставкой, до сих пор нет. Писала на ASOS, просила предоставить инфо где застряла моя посылка, но они толком ничего не ответили, а потом вообще не отвечали!
В своем адресе я указала именно «street» и «flat», а не yl и kv…
Может просто на почте не разобрали или попутали что???
Кому звонить в таком случае? На DPD? Где искать свои покупки??
Не паникуйте – сейчас у многих посылки больше месяца ходят. Если Асос не может ответить, то скорее всего ваша посылка идет обычной почтой.
Я сделала заказ 6.02. Пока жду. А как узнать каким способом осуществляется доставка моей посылки. Если нет tracking number это обычная поста или может быть DPD. и еще вопросик, когда делала певый заказ не знала про лимит в 5 000. и через 2 дня сделала второй, потом почитала отзывы решила следать отмену заказа. ДО сих пор деньги не пришил на карту. На практике сколько времени занимает возврат денег?
Добрый день!
Никогда не заказывала вещи в другой стране. поэтому заранее простите за глупые вопросы!
1) куда приходит посылка? прям на домашний адрес или на почту? икак её получать?
2) способ оплаты меня очень смущает. нужно написать подробную инфу о моей пласт карты. не снимут ли они больше денег чем надо и как вообще проходит процесс оплаты? когда снимают деньги за товар и как вообще происходит этот процесс оплаты?
Спасибо!
Дарья, на домашний адрес приходит извещение, с которым вы потом идете на почту. Если вы превысите лимит в 5000 руб (чего я вам не советую) и ваш заказ отправят частной курьерской службой, то с вами свяжутся и все объяснят.
На счет оплаты бояться смысла нет, т.к. это серьезный магазин с очень надежной репутацией. Когда вы оформите заказ и внесете данные карточки, то через некоторое время (обычно в течение дня) у вас со счета спишут соответствующую сумму. Пересчет валют производится по внутреннему курсу магазина (а не вашего банка), который отличается, но не значительно, поэтому волноваться смысла нет.
И не забудьте попробовать воспользоваться кодом скидки – вдруг сработает и будет доп. экономия.
Спасибо огромное за столь подробный ответ!
Дарья, всегда пожалуйста! Рад стараться
Тоже наверно глупый вопрос, просто впервые заказываю что либо с интернета, и в частности с асоса)
при заполнении абсолютно во всех полях и имя, фамилия, адреса,имя и фамилия владельца карты, все писать латиницей так?
ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСЛИ ЗНАЕТЕ НА СЧЕТ РАЗМЕРОВ ОБУВИ, НЕ МОГУ ОПРЕДЕЛИТЬСЯ,КАКОЙ ЗАКАЗАТЬ?
Данила, да, писать все надо латиницей, адрес пишите транслитом – ul. Pushkina, dom 52, kv. 56
Спасибо!)
как сделают карту, буду пытать счастье))))
скажите пожалуйста, а виза электрон принимается на асос.ком
а то в статье написано что нельзя, а когда заказывает, то выбрать её можно
живу в россии(если это важно)
Получил сегодня – 01.03.2010, заказ от 23.01.2010.Обычным почтовым переводом. Очень рад =)
Теперь жду второй.
Скажите пожалуйста – вчера оплатил покупку не своей картой, при этом billing address по ошибке оставил свой? Деньги с карты сняли. Висит received.
надо ли писать в поддержку асоса настоящий billing address? или уже всё равно?
заранее сапсибо
Алексей, на сколько знаю, виза электрон не подойдет. А то что выбрать ее можно, ну может для каких-то стран она работает. Думаю англичане в Англии могут ею пользоваться.
Миха, поздравляю. Вы наверное рекордсмен по ожиданию
Максим, если не пройдет, то они вам сами напишут. Но мне кажется ничего не будет и вам все отправят и доставят в лучшем виде
Спасибо админ!)
Кстати пробовал написать им по поводу возможности смены DPD на другого курьера. Так как заказ более 5 тысяч.
Был послан))
Вообще это ограничение с DPD действует еще? Или я может зря волнуюсь
кстати я заказываю всегда с visa electron и всё норм
Админ, подскажите плиз, как написать отказное письмо для DHL?
Надежда, никогда не сталкивался с таким. А разве в самом DHL нет бланков (шаблонов) для отказного письма?
А мне вот от 6.02 посылка еще не пришла.(
Я просила ASOS предоставить инфо какой почтой они отправили посылку, и номер перевода. Чтобы я сама смогла на почте проверить где и что застряло! Так мне никто не отвечает!
Очень неприятно стало…
день добрый!
Сделал заказ 24.02.10 на 115 фунтов,минус 20% скидка по коду, плюс доставка 10.50 фунтов и того получилось 102.50 фунтов=4900руб(снято со счёта).01 марта прислали на ящик письмо от DHL с разными бланками и чеком с ASOSа, где цена указана без скидки 115 фунтов и доставка 20 фунтов, а не 10.50!!! получается, что лимит 5000 превышен, хотя на самом деле не так!подскажите пожалуйста, что делать в этой ситуации, чтоб не платить за растаможку?
Здравствуйте! все хочу сделать заказ на сайте, но не могла решиться и профукала код скидки, который был до 28 февраля. подскажите пожалуйста, есть ли сейчас подобный код на март месяц? заранее спасибо.
И еще вопрос, лимит в 5000 считается с учетом скидки или без нее на всю сумму заказа?
лимит на конечную сумму заказа, которая получается уже со скидкой.
попробуйте SWSLATEDEL9 или PAYPALASOS, может какой-то сработает. Если появятся новые коды, то я обязательно их опубликую.
Анатолий, напишите в Асос с требованиями разъяснения, почему в сопроводительных документах указаны не верные суммы. И еще – стоимость доставки не входит в лимит, поэтому пробуйте объясниться с DHL, может они вам не верно считают.
Можете попробовать предоставить свои документы, где указана сумма в 102.5 фунтов – подтверждение от Асоса, выписку с банка.
Здравствуйте! Подскажите пож., в статье указано, что с VISA Electron расплатиться в ASOS не выйдет. Почему же в их списке принимаемых карт она есть?) Заранее спасибо за ответ!
Hilikus, потому что для нашей страны много чего не работает, а портал является международным и доставляет свои товары во многие страны, в которых возможно и Visa Electron работает и Paypal к оплате принимают…
Да магазин канешн хороший, но зачем сообщать мне причину не оформления заказа, якобы на карте нет денег.Это не корректно. Нет чтоб приямо ответить, что Российская V/Eleсtron не катируется!!!
Здравствуйте! Хочу сделать заказ, все из раздела outlet на сумму 103 фунта (это уже со скидками), получается это около 5 000. Подскажите в инвойсе будет указана эта сумма или цена товаров до скидок, в моем случае – 200 фунтов? Лимит оч не хочется превысить)))
Заранее спасибо!
Дарья, у меня были суммы с учетом скидок, но как показывают комментарии читателей – Асос почему-то может указывать суммы без скидок. Не знаю с чем это связано – возможно ошибки.
На сколько мне известно, в инвойсе должна быть указана та сумма, которую уплачивает клиент, т.е. которую у него снимают с карточки, а это уже со скидками.
Благодарю за разъяснение)))
В DHL шаблон отказного письма как таковой отсутствует, можно в произвольной форме написать на имя начальника таможни, что я и сделала, жду результат..:)
Груз мною заказывался в долларах, а пришел в фунтах, в связи с чем сумма в рублях разошлась, причем существенно, в DHL мне предложили связаться с Asos и разобраться в ситуации, но что-то не хочется связываться, поэтому решила просто отказаться, в следующий раз буду заказывать именно в фунтах, так выгодней
Админ, подскажите, письмо в Asos нужно писать на английском? (глупый наверно вопрос задаю))
Надежда, спасибо за разъяснения! Будем знать
Письма в Асос нужно писать на английском
Здрасте!!! Уважаемый Admim, подскажте пож.про какое ограничение (лимит) в 5000 руб. при заказе идет упоминание.Таможенные ограничения пересылки при ввозе в РФ товаров на сумму превышающую 10 000 руб. дело известное, а 5 000 руб, эт что за история?
Они принимают карту Maestro сбербанка???
или обязательно заводить кредитку?
И еще,если они отправят не почтой России,а DPD,то к сумме доставке(10,50) будет приплюсовываться еще какие-то суммы??
Можно ли им написать,чтобы отправляли обычной почтой или они сами решают…?
Заранее Спасибо.
Алина, кредитка не обязательна, можно и дебетовой картой платить – лишь бы денег на счете хватало. Пробуйте, если не получится – вам напишут.
Приплюсовываться больше ничего не будет, вне зависимости от того, какой почтой будут отправлять. Повлиять на способ доставки не получится. Пожалуйста
Помогите…Уже делаю заказ…
Кто-нибудь платил через Maestro card?где там этот security code?у них в примере на маэстро нет указаний-где он находится:(
admin, пожалуйста!
Отправила я письмо в Асос с просьбой об оплате возврата груза за счет Асос. Согласились! Жду результат!
Сегодня оформила новый заказ, жаль, что предложенный Вами коды скидок уже не работают(((
Ждем новые коды!
Надежда, даже те, которые сегодня опубликовал, не работают???
ASOS-это не хороший магазин.
Изначально они темнят с почтовым оператором.
Порядочные магазины, при оформлении заказа должны указывать, каким почтовым оператором доставляется посылка.
Если я вижу, что это пресловутые DHL или ТНТ, то я, как нормальный человек, не буду пользоваться услугами такого магазина. Так как, для меня очевидно, что это потеря денег, нервов и времени. Для меня, связываться с этими почтовыми операторами – себе дороже. Негативного опыта достаточно.
Однако, этот ASOS, при оплате заказа, утаивает фактического почтового оператора DHL, указывая в опции отправки почтового отправления Standard Mail, чем вводит клиентов в заблуждение, относительно почтового оператора. Полагая, что отправка Standard Mail, это отравка товара простой почтой, так как делают другие магазины, в итоге завышаешь сумму заказа до 10.000 рублей и в итоге попадаешь на DHL, и, следовательно, через них, на таможенные платежи в размере 50% от суммы заказа, плюс на их неадекватные брокерские услуги. Как правило, это увеличивает стоимость товара на 50-60%. Спасибо этому ASOS за такой «дешёвый товар», и такой гнилой подход.
очень интересует максимальный срок доставки посылки. Заказала 6.02, стандартной доставкой. Все еще жду! Сказать что я зла, это не о чем!!!
ASOS мне не отвечает, просто игног!!!
Вот и что делать???
БУДУ ОЧ БЛАГОДАРНА ЗА ИСКРЕННИЙ ОТВЕТ!!
Лена, из личного опыта могу сказать, что максимальный срок доставки был примерно месяц и 5 дней. Читатели писали, что им и по полтора месяца шли посылки.
Прошлый раз через месяц ожидания мы написали в Асос, на английской языке, с указанием номера заказа и даты подтверждения и отправки. Нам ответили, что если посылка не придет через неделю, то нам вернут деньги, а заказ будет считаться утерянным. Но все обошлось.
сделала заказ 10.02 доставка обычная сумма меньше 5000
пришла сегодня
только как бы это сказать… товар весь на месте… а вот сам вид посылки….такое ощущуние что на нее сел слон!!! :_))))
насчет размера обуви… я ношу 37,5 … взала 5…. нормально … чуть великоваты … вообщем обувь идет размер в розмер!!!
Я тоже жду от 6.02 все пока нет. Как вы думаете им сейчас письмо написать по поводу возврата или еще подождать?
Добрый день, подскажите, на какой e-mail можно выслать им письмо с возмущением о том, что долго идет доставка? Заранее спасибо.
viki, если 30 дней прошло, то можете зайти вот сюда, далее выбираете Return/Refund, указываете номер заказа, свои контактные данные и пишете само письмо. Писать лучше на английском.
По регламенту можете уже жаловаться, но я порекомендую подождать еще одну-две недели.
blonde, спасибо за инфу по срокам и размерам – примем к сведению
На счет посылки – ну да, это наша Российский сервис…
Админ, большое спасибо за ответ!
Может ли кто-нибудь сказать какой почтой они отправляют! Asos бо этом тщательно умалчивает! Или просто не отвечает!
Пишу им, естественно на английском!
мне прислали обычной почной, обычной (не ценной) посылкой!!!
Подскажите, пожалуйста. я живу во Владивостоке, сколько примерно до меня будет идти посылка обычной почтой?
И ещё, 5000-это лимит в неделю? То есть можно заказать товар на 5 тысяч, а потом, через неделю, снова заказывать, не боясь попадания на растаможку?
Гелья, на счет Владивостока не подскажу. Может кто из читателей в курсе…
А вот про лимит вы правы – 5000 руб в неделю на человека, но здесь надо понимать, что в процессе доставки период между посылками может поменяться и на таможню они могут попасть с меньшим интервалом. Т.е. если вы делаете заказ четко через неделю, то никто не даст гарантии, что они точно так же попадут на таможню.
А что касается 5 тысяч, то получается, что я одну пару туфель за 100 долларов заказываю без растаможки, а если эта же пара, но уже за двести, то автоматически на таможню? То есть даже если заказывать одну вещь, она должна стоить меньше пяти тысяч? По-дурацки как-то…
Подскажите пожалуйста, где можно посмотреть внутренний курс валют на сайте (заказ вплотную к 5 тыс., не хотелось бы превысить сумму если там курс выше) ? И еще вопрос: 5 000 лимит включает в себя доставку или только стоимость покупки?
И еще) Меня тоже беспокоит то, что нужно давать номер карты, каким образом снимаются деньги с карты и какие есть гарантии, что не снимут больше чем нужно и не будут снимать в дальнейшем? Нужно ли писать пин-код карты?
Спасибо за помощь, ответили что посылки затерялись. А как такое возможно? Это скорее всего, что они отправили обычной почтой? Потому что я раньше заказывала через DHL, все приходило за неделю и доставляли домой.
И еще один вопрос, как быстро они возвращают деньги?
Заранее спасибо.
viki, пожалуйста.
Мы же с вами взрослые люди и понимаем, что в жизни все возможно.
Деньги возвращают обычно в течение недели, но известны случаи когда срок ожидания и до месяца доходил.
Jenifer, лимит установлен таможней, а не магазином, поэтому курс считать будет таможня в день попадания к ним вашей посылки.
Сумма доставки в лимит не входит.
Заведите отдельную карту, закидывайте туда нужную сумму и оплачивайте. Вообще, я уже писал, что этот магазин более чем серьезный и всякие там мелкие мошенничества могут серьезно пошатнуть многомилионный бизнес, поэтому со стороны Asos ожидать подвоха не стоит. Другое дело, что вы, к примеру, можете подхватить где-то вирус на компьютер и данные карты могут попасть к мошенникам – последствия понятны.
ПИН код писать НЕ надо! Ни в одном магазине! Никогда!
Мне за утеренную посылку вернули деньги за 3 дня!
Но я все равно ужастно зла что мой заказ до меня не дошел. Больше не буду ничего заказывать…
Лена, ну что тут скажешь… Ваше право…. Мне только кажется, что не стоит так близко принимать досадную случайность…
Мою посылку от 6.02. признали утеренной. Очень жалко
Доброго всем времени суток. Хотел бы уточнить по одному вопросу.
Имеем СИТУАЦИЮ 1: заказ на 200 фунтов и доставка экспресс за 20 фунтов. Вопрос: буду ли я платить какие-то налоги если заказал таким способом? и вообще какую процедуру ждать
Имеем СИТУАЦИЮ 2: заказ на 30 фунтов и доставка тоже экспресс за 20 фунтов. Вопрос: буду ли я платить какие-то налоги или нет.
С простой почтой все предельно понятно – заказываешь до 5 000 руб раз в две недельки например и не боишься ничего. А что с экспрессом пока не понял. Жду ответа, уважаемые знатоки.
Михаил, здравствуйте.
На данный момент ситуация плоха тем, что понять какой почтой пойдет заказ понять нельзя, т.к. способ доставки выбирает сам магазин и повлиять на этот выбор клиент не может. Даже если вы закажите простой почтой, все равно посылка может пойти курьерской службой и лимит составит 5000 рублей.
Ваша ситуация 1, если пойдет простой почтой, то ничего не будете платить. Если пойдет курьерской, то скорее всего попадете на таможню. Тогда с вами свяжутся и все объяснят, что надо заплатить таможенный сбор, сколько, какие данные нужны, ну и предложат свои услуги по растаможке (естественно за деньги).
Ситуация 2, навряд ли вы тут что-то будете платить, т.к. в любом случае не переваливаете за лимит.
З.Ы. Если заказ пойдет обычной почтой, то лимит составляет 10 000 рублей, а если курьерской – 5000 рублей. Вот такие нынче нравы…
Здравствуйте!!!!!!!! подскажите плиз, я знаю что задаю вопрос в сотый раз, но очень переживаю, сделала заказ в долларах с доставкой получается 170,9$, что превышает лимит в 5 т.р., консультировалась с юристом говорит что доставка входит в лимит и я попаду на таможню, что оооочень не хочется, скажите кто-нибудь получал уже такие посылки, где стоимость только с доставкой была больше лимита, а без меньше 5т. и как попадали ли вы на брокеров и растаможку!!!! пожалуйста это очень срочно, т.к. у меня еще есть возможность отменить заказ!!!!!
Спасибо, товарищ Admin. Заказал я 9 марта на 30 фунтов и выбрал отправку экспрессом (20 фунтов) так как все равно не себе и деньги на доставку экономить нет смысла. В итоге 10 марта пришло сообщение об отправке. Когда жму проследить посылку – то вижу, что ответственна компания DPD – это простая почта или курьерская служба? Спасибо
Здравствуйте!Я отправила заказы, один от 22.01.10 – 2 посылки, и вторую от 26.01.10.Первая посылка от 22.01 пришла 8.02., а еще две пока не пришли.Наверно уже ждать не стоит, как думаете?
sveta, доставка в стоимость посылки не входит.
Михаил OnAir, да не за что.
DPD это экспресс. Зайдите в аккаунт и посмотрите заказы – если напротив заказа стоит «Track this order» значит курьерская, если «Shipped» – обычная.
Елена, если вещи сильно нужны, то подождите еще недельку. Если нет, тогда пишите претензию и просьбу вернуть деньги.
Мою первую посылку потеряли. Я ждала месяц и написала письмо – они сказали, что она потерялась. В тот же час оформили новый заказ, но в него не вошла одна вещь – за неё позже вернули деньги. Они не учли мою первоначальную скидку, и типа не взяли с меня денег за доставку.
Эта псевдо-экспресс доставка 10 марта отправилась ко мне.. с тех пор она уже побывала в нескольких городах Англии. А сейчас находится в Германии (уже 4 дня) ждёт распределения.
Я звонила в диэйчэль, и они сказали, что у нашей таможни новые правила, и теперь, когда мои вещи придут на таможню – они пришлют мне брокерский договор. Я говорю – так зачем у меня всё вместе с доставкой менее 5000, а они говорят это новые правила, и они не знают, придётся ли мне что-то доплачивать или нет, говорят будет ясно, когда посылка попадёт на таможню. Но договор является обязательным. И сказали, что на таможне посылка пробудет от недели до месяца в зависимости… да хрен его знает, в зависимости от чего).
в общем впечатления негативные.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста. Если оформить несколько заказов одновременно на один адрес, но оплачивать разными картами, то это будет рассматриваться на таможне как один заказ и соответственно последует таможенный сбор, или лучше платить одной картой, но доставку оформлять на разные адреса и тогда каждый заказ будет сам по себе?
Заранее большое спасибо! ))
И еще…
Я совсем недавно заказывала предметы интерьера с одного известного английского сайта. Там меня сразу предупредили, что доставка будет осуществляться компанией DHL и будет взиматься таможенный сбор. Но посчитав стоимость моего заказа вместе со сбором получилось все равно дешевле, чем покупка этих вещей в Москве. DHL конечно берут дорого, но их посылки крайне редко теряются и приходят в целости и сохранности. Мне привезли через несколько дней! Надо было всего то отправить в адрес менеджера DHL копию паспорта и подписанный договор.
Я думаю, что все задержки с поставками с этого сайта связаны именно с организацией работы на самом сайте и это вовсе не ошибка транспортных компаний.
Лимит действует на конкретного человека, а какими картами он платит таможню не волнует. Посоветую лишь воспользоваться помощью родственников и друзей.
Натуся, заказы отправляются не только DHL, плюсом ко всему при отправке экспрессом вы можете видеть у себя в аккаунте дату отправке и следить за перемещением посылки. Исходя из всего этого можно понять, что из магазина посылки уходят оперативно, а вот дальше начинает самая веселуха. Когда посылка доходит до России, то тут вообще все законы теряются. В общем, я не считаю, что проблема в магазине, т.к. сформировать заказ и отправить его – проще всего.
Здравствуйте, хочу уточнить по поводу VAT : письмо с просьбой возмещения налога я должна отправить через 30 дней после ПОЛУЧЕНИЯ посылки, так?
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста. Я заказала в асосе на 180 фунтов вместе с обычной доставкой за 10,5 фунта.
В письме от 28 февраля асос сказал, что посылка будет отправлена 3 марта и придет до 11 марта. Начитавшись тут всего, поняла, что раньше апреля мне посылку можно не ждать. Это так?
И получается мне теперь ждать звонка с таможни или из DHL?
Подскажите, пожалуйста,
1). куда необходимо писать что бы поторопить их с возвратом денег на карту? я сделала два заказа один на 350$, другой на 400$ (не знала про лимит), но вовремя узнала и успела отменить заказы до того как их отгрузили и вообще приняли на рассмотрение, т.к. отменила буквально в течение часа после заказа, но деньги до сих пор не вернули, а прошло уже две недели, я оч. волнуюсь так как сумма не маленькая и хотела бы их потормошить, кто знает подскажите, т.к. в их help&contact ничего про данный вид проблемы не написано и еще как узнать что деньги пришли, будет ли какое-нибудь сообщение?
2). если статус заказа unsuccessful это значит что за него денег не снимут?
Заранее спасибо за ответ.
Так
Оля, спасибо большое за свою историю и за разъяснения. Будем иметь в виду…
Shumelka, согласно последним новостям DHL отказывается доставлять посылки в Россию. Возможно ваша посылка пойдет другой почтой. Заранее сказать нельзя. Изучите историю заказа в аккаунте, возможно там написано где сейчас ваша посылка.
Svetlana, форма контактов у Асоса основная, там же есть поле с указанием номера заказов и поэтому можно привязать письмо к конкретному заказу. Пишите туда каждый день, пока не получите хоть какого-то ответа. Возврат денег нужно отслеживать самим, через интернет-банк, банкомат или еще как-то. На счет статуса заказа – это вроде как отмена заказа. Только не пойму второго вопросы, с вас сняли деньги или нет?
нет, денег за unsuccessful заказ не сняли, но не сказали что он не будет исполнен, просто не могут ли они поменять статус, т.к. по идеи заказ же был к ним отправлен и снять деньги позже? отменить заказ в аккаунте не могу, не дает система, а заказ был unsuccessful потому что на карте не было достаточно денег, но сейчас сумма достаточная, вот и думаю делать еще заказ или этот тоже пришлют, тогда у меня будет два комплекта одинаковой одежды
Svetlana, напишите дополнительно им в форму контактов, что отказываетесь от заказа, естественно с указание соответствующего номера в соответствующем поле.
Ой, лучше не заказывайте экспресс-доставку.
Сейчас посылки в Москву не отправляют потому что таможня перегружена!!!
И неизвестно, когда всё придёт в норму. Только что разговаривала с представителем DHL.
Я выбрал обычный способ доставки. Могу я как-то проследить где моя посылка? Когда из письма нажимаю Track your order online показывает форму заказа.
Насколько качественно работает обычная доставка?
Как правильно указывать мобильный телефон? +7…, 8…. или просто 7…?
Alexander, на счет треккера не подскажу – ссылка должна перекидывать на сайт компании осуществляющих перевозку вашего груза.
На счет качества – как повезет, и качество не зависит от вида доставки – экспресс или обычная.
Как указывать телефон разницы особой нету, пишите +7- я всегда так писал.
Ещё вопрос. А что значит billing address?
Alexander, это Ваш адрес.
А shipping – это адрес доставки.
Проследить обычную доставку Вы никак не сможете.
Просто ждите..
Добрый день.
Очень интересует такой вопрос: можно пользовать одной картой на два аккаунта,например мы с сестрой создадим разные а карту укажем обе одну. И сделаем сначала я , а через час уже например она. Или откажут ей.
Марина, если заказ оформляется на себя, а оплачивается картой другого человека, то готовьтесь к проверке – Асос может попросить предоставить подтверждение от плательщика, личные данные по карте и банковскому счету, или другие какие-то данные, чтобы удостовериться, что плательщик по собственное воле оплачивает заказ, а не мошенники расплачиваются его картой. Вопрос: почему бы каждой не завести по своей собственной карте?
Да что-то наша почта cовсем не радует, мало того что задержки месяцами так и еще растамаживать самому приходиться…звонили из DHL предложили самому заняться растаможкой, так как у них по времени займет не меньше 3 недель!! приняли какой-то новый закон в феврале/// и это учитывая что у меня посылка не превышает лимита в 5т.р… маразм!
Не смотря на все, продолжаю покупать, выбора нет)
В связи с этим созрел вопрос на доставку USPS Global Express Mail не распростроняется лимит в 5т.р.?
Спасибо!
Как проследить судьбу посылки? Прошел уже месяц, ее все нет, доставка стандартная.
Здрасвуйте, можете объяснить чем отличается обычная доставка от экспресса? адрес дотавки при экспресе обязательно указывать, чтобы смогли доставить в будний день с 9 до 5 – тоеть рабочий и доставка будет курьером доставлена. или придет извещение на почту? я ак поняла извещение придет только если обычной а эскпрессом курьер привезет, да? спасибо
Tonny, это же таможня установила лимит, и закон един для всех, поэтому мне кажется что на USPS это тоже будет распространятся.
Жека, при стандартной доставке услуги трекинга (отслеживания посылки) не предоставляется. Из-за нынешних коллизий посылки по два месяца идут – советую подождать.
Марина, при экспрессе вы можете в аккаунте отслеживать треккинг (путь посылки) и она доставляется курьером, перед доставкой курьер должен позвонить и вы можете указать нужный вам адрес.
я так понимаю сейчас нет смысла даже экспрессом заказывать, или если курьером то как нить побыстрее чем пару месяцев будет да?
Не очень в asos удобно возращать налов с покупики. Почему они не сделают как в Amazon.de? А именно вычитать налог из цены при заказе товара. Во 1-ых нам не нужно будет морочиться, а во 2-ых чуть больше товара можно будет заказать. Кто-нибудь пробовал предложить им такую схему работы с гражданами РФ? Хочу написать им по этому поводу, но английский плохой.
Марина, не факт.
Сделала 1й заказ 22.03 на подругу, оплата была ее картой, второй заказ решили сделать 25.03 на другую подругу и оплатить ее картой. Когда меняла адреса и имена видимо произошел какой-то сбой и изменения не сохранились…и получателем второго заказа в подтверждении заказа указана первая подруга, но на другой адрес. Через пару часов написала письмо в asos с просьбой изменить адрес и имя получателя…пришел следующий ответ: We’re afraid we cannot amend orders once they’ve been submitted. This is because our warehouse picks, packs and processes your order fully within 30 minutes of you clicking the final confirmation. Your order then gets put with thousands of others and it is impossible for us to locate a single parcel amongst the rest. We’re sorry for any disappointment caused.
If you’ve selected an incorrect delivery address…
We can try to get the courier to return the parcel to us, and then to re-send it to you once it gets back here. This could obviously delay your delivery by a few working days. If you’d like us to try and do this, you’ll need to do three things:
- Please email us when you’ve received an email saying that your order has been dispatched.
- Please include the full delivery address you’d like the parcel re-sent to in the email.
- Please delete the incorrect address from your ASOS account so as to prevent any further confusion or future re-occurrences of this problem.
Статус второго заказа Received, первый заказ от 22.03 отправили только сегодня. Оба заказа в пределах 5 тыс, я вот думаю может проще отменить второй заказ, чтобы не получилось проблем с растаможкой, т.к. получателем заказов является одно лицо, хоть и по разному адресу. Если отменить, то как быстро вернут деньги? Что посоветуете?
Лада, я бы посоветовал отменить, чтобы избежать проблем с таможней. Деньги обычно возвращают в течение 2-3 дней, особые «рецидивы» – до 2 недель.
скажите пож,вы уже отвечали,но я не могу найти:если shipped то обычной почтой,а если курьером ,что в моем accounte,будет написано……?
Инна, если экспресс с отслеживанием, то должно быть написано Track this order – ссылка по идее должна вести на сайт транспортной компании, где можно отследить судьбу посылки.
привет
а кому-нибудь повторно посылку высылали? подскажите)
я в поддержку написала пару раз, что не получила до сих пор (уже 2 мес прошло). они ответили что посылка у них затерялась и они готовы повторно отправить, хотя до этого писали что всему виной новые таможенные правила рф.
kitty, бывает такое. Это даже нормальная практика европейских магазинов.
так зачем они сначала писали, что проблемы с нашей таможней? мне ждать ту посылку или нет?
kitty, я не знаю зачем они сначала писали про таможню. Если у вас экспресс, то в аккаунте можно посмотреть путь вашей посылки. Если обычная, то рекомендую подождать недельку. Если не придет, тогда пишите Асосу, что у них косяк – предложат либо повторить либо вернуть деньги. Возможно что просто вернут деньги.
Всем привет!
Сделал заказ 17 марта на сумму превышающую лимит в 5000р. и выбрал обычную доставку. Но тем не менее с самого начала мог отслеживать посылку на сайте DPD.co.uk (видимо вместо обычной доставки они за свой счет отправили экспрессом), до тех пор пока 23 марта не появился статус «Delayed in Customs» (задержана на таможне). Звонил на таможню и на почтампт, но никто ничего не знает, про котрольные сроки в 3 дня для оформления МПО по закону на таможне в курсе, но видимо им абсолютно пох.. на эти сроки, и закон они нарушают как могут (похоже что беспредел у них еще тот внутри).
Сегодня пришло письмо из ASOS, в котором они извиняются за задержку, ссылаясь на проблемы нашей российской таможни. В ответ я им написал письмо чтобы они вернули доставку EMS.
Предлагаю объединить усилия и всем написать такое же письмо, чтобы вернули EMS )))
Отпишусь, как появятся еще какие-нибудь новости.
Подскажите, почему когда я пытаюсь после завершения оформления корзины зайти в Регистрацию-и нажимаю кнопку CREATE YOUR ACCOUNT меня снова и снова выкидывает на ту же самую страничку… где слева указаны поля для адреса эл. почты и пароля, чуть ниже дана ссылка для тех, кто забыл пароль, а правая часть и есть тот самый раздел, где можно зарегистрироваться, если не сложно, плиз, опишите, кто-нить порядок прохождения этого злосчастного этапа!!!!
Maksim, вернуть прежний способ отправки просили уже очень много людей, и в письмах, и на форумах, и в facebook и т.д. и т.п. – реакции нет. Мне кажется это не прихоть Асос, а вынужденная мера, и скорее всего из-за отвратительной работы нашей почты – скорее всего с увеличением количества посылок очень сильно увеличилось количество потерь. И в результате магазин вынужден был начать отправлять даже простые посылки частными компаниями, которые могут дать гарантию, страховку и возмещение. Максим, будем ждать новостей.
Flay, не понял в чем проблема. Правая часть как раз для создания нового аккаунта. Прочитайте Asos – инструкция заказа товара. Если будут сложности, тогда опишите поподробнее в чем проблема.
Подскажите,если у меня 39 размер обуви,то UK-это 7,и если размер одежды M,русский 44,то лучше 10 по UK заказывать.
Начитавшись о сроках доставки,написала письмо Asos.Они так извинялись,что в Россию долго посылки доходят,постораются решить этот вопрос и что это всё наша таможня задерживает товар по 2 недели.Посмотрим через сколько моя придет)))))
Мне из Америки посылка дошла за 4 дня))))Доставка была free!!!!!(UPS)А здесь за доставку берут и еще жди……………..
Инна, у моей жены 37,5 размер обуви и мы ей заказываем UK-5, так что вам скорее всего нужен UK-6 (по нашим меркам это как раз 39 размер), но все таки лучше внимательно смотреть размеры в SizeGuide – есть на каждой странице товара.
Инна, а что, когда и на какаую суммы вы заказывали из США? Возможно в тогда еще не было проблем с томожней, который, как я понял, начались как раз совсем недавно (в январе-феврале).
Кстати, мне отписались с АSOS на счет возврата доставки EMS – увы, в ближайшем будущем это не предвидится, и еще они сказали, что можно без проблем отказаться от получения товара прямо на таможне и тогда ASOS вернут всю суммы, исключая сумму доставки.
Инна, у меня размер м, но тоже все брала uk10. по размерам туда попадаю. Посылку оформила 30 марта. 1го написали что выслали…ждемс. У меня вопрос к кому нибудь, как ситуация с бижутерией на нашей таможне. Месяц назад брендовые магазины у нас типа версаче жаловались что у них бижу задержали…что про простые посылки тогда говорить. вот. блин полтора года назад плакаты из usa не пропустили, сожгли наверное прид-ки…
Максим,я заказывала на 5000т.р,(обувь,джинсы)это цена со скидкой,без скидки выходило на 10000р,на invoice они написали ту сумму,на кот я заказала(со скидкой)Это было неделю назад)))))Все пришло,аккуратно,доставил курьер)))))
Здравствуйте! А правда, что ASOS прекратил доставку в Россию? Навсегда, или как? Хотя на сайте висит реклама о доставке в Россию 10.50 фунтов и экспресс 20 фунтов
Елена, у ASOS еще пока хватает терпения осуществлять доставку в Россию, но вполне возможно, что если дела у нашей Почты России и у Таможни не наладятся, то доставку закроют. Так в интернете уже недели 2 ходят слухи, что Ebay хочет закрыть доставку товаров в Россию, т.к. сейчас товары до России идут даже медленнее чем до Африки
Печальные новости, Елена была права.
ASOS прекратил поставки товаров в Россию из-за больших задержек на Российской таможне. И это уже точно
Но, обещают вернуть доставку, как только ситуация нормализуется…
Печально все это (((
Да друзья мои, случилось то, что в принципе должно было случиться – Asos перестал доставлять заказы в Россию.
=)))
первую мою посылку якобы потеряли, но она пришла ко мне спустя 2 месяца по почте, а сейчас я жду уже вторую, которую мне шлют DHL взамен посланной =)))…
Точно такую же и заплатила я только за одну =).
Больше всех рад мой мч =). У него там было 3 пары трусов, а теперь будет 6 =). правда по 2 одинаковых пары.
жаль, что я не заказывала трусы =)))
Вот из-за таких как вы, Оля со своим мч, ASOS и закрыл доставку в Россию.
Максим, не надо никого обвинять. В официальном сообщении говорится про проблемы с таможней, а не с почтой и доставкой.
ой… Что за глупости, Максим))..
Всё дело в таможне. у меня посылка экспресс ждала своей отправки 3 недели!!!!.
Ну а кто вам мешал отказаться от второй посылки? Раз по вашим утверждениям виновата таможня, то почему ASOS должен расплачиваться, отправляя вам вторую посылку бесплатно?! В этом вся русская сущность – Халява…
Максим, не расстраивайтесь, будет и на Вашей улице праздник).
Зачем завидовать…?)
И вообще у них по-любому всякие такие вещи покрывает страховка.
Вы не переживайте, у них не убудет.
«что же ты наделала, Оля! Из за тебя я осталась без лифчика!!! асос-панос не хочет мне теперь привозить))))))»
=Д
А как же теперь мне доставят,я заказывала 28 марта? 2 посылки на разные адреса)))))?Они что теперь не дойдут?
А моя посылочка была отправлена 7 марта, до сих пор я ничего не получила…Как вы думаете, пора мне бить в колокола?
)
А я сделала заказ именно 31 марта)))Мне перичислили деньги обратно на карточку(((Я вот думаю,если до 5 тысяч заказать,тоже не вышлют?
Яша, вы не сможете сделать заказ, если только вы не из России. Читайте статью – Асос закрыл доставку в Россию.
Добрый день.
19 марта была отправлена моя посылка, доставка обычная. До сих пор не пришла. Стоит ли бить тревогу? Как это http://s-economit.ru/mysli-vslux/asos-perestal-dostavlyat-zakazy-v-rossiyu отразится на уже отправленных заказах?
Александр, я уныло ожидаю посылку, отправленную 7 марта обычной почтой….Появилось хобби – после работы заходить на главпочтампт, смотреть журнал регистрации международных посылок….Думаю, дождаться 1 мая и если ничего не получу, требовать возврат денег..блин…
Кстати, Shumelka, как у вас дела обстоят? Вы уже в обновках щеголяете?
Друзья, мне как бы советовать здесь сложно, т.к. срок уже вроде больше месяца. Смотрите сами. Если вещи важнее денег, то есть смысл подождать, т.к. встречаются еще люди, которые ждут посылки от 2-3 марта. Если терпение кончилось – пишите просьбу вернуть деньги в службу поддержки клиентов Асос.
Урааа!! Асос открыл доставку!
Maksim, доказательства есть? Ссылку дайте чтоли…
Я сделала заказ 16 февраля и до сих пор жду! Запросила через 2 месяца (19 апреля) у asos хоть какую-нибудь информацию по посылке, а они признали мою посылка пропавшей и вернули вчера деньги на карточку, и еще из-за курсовой разницы я получила меньшую сумму! Скажите, какой сейчас максимальный срок доставки?
так доставку для Росии ASOS открыл или нет???????????срочно хочу платье и туфлииииииииии!!!!!!!!!!не молчите!!!!!!
Свежие коды на скидку есть????
Мне интересно, кто-нибудь из заказывавших в марте получил свой заказ? Не знаю, что делать…
Aleka, доставка в Россию открыта!так что смело заказывайте:)
заказал 21 марта, сумма привысила 5 000 руб, но отправку выбрал стандартную, ничего не приходит, на почте говорят узнайте почтовый код отправки и они как то посмотрят где может быть посылка, никто не сталкивался? что за код почтовый?\
это номер почтового отправления выглядет примерно так, RJ*******GB, но скольк просила у Асос выслать его не дают.Когда заказываю через посредников, обычной почтой, сразу его предоставляют, так что посыль отслеживать можно.
Delivered, POD available, signed for by 006460170790, on 26 Apr 2010 at 00:00
Что это может означать?Посылку возвращают по причине отказа с января месяца:(
Delivered, POD available, signed for by 006460170790, on 26 Apr 2010 at 00:00
Что это может означать?Посылку возвращают по причине отказа с января месяца:(
много вас тех кто ждет заказа с 21го марта? есть ли смысл или отказываться????
Мне от 7 марта до сих пор не пришла, кроме того – не пришла еще посылка с другого английского сайта, отправленная 18 марта….Также по сей день отсутствует посылка с духами из Америки, высланная 17 марта(с треком, трек не прослеживается еще на russianpost)….За посылку с Асоса мне на днях по моей просьбе вернули деньги
Вот такая драма у меня 
А если с момента заказа у меня уже поменялась карточка (предыдущая закончила свой срок действия, и я решила сменить банк)
могу ли я просить вернуть ват на мою новую карту???
никто не сталкивался?
Оля, а почему нет? Пробуйте. Укажите все реквизиты в заявке на возврат и вкратце объясните почему заменили карту. В любом случае попытка – не пытка.
Здравствуйте,
у меня такой вопрос: на этом сайте написано, что стоимость обычной почты 11 фунтов – это за килограмм или за весь товар?
и если я не выхожу за рамки максимального заказа, то я не плачу таможенный сбор, так?
Свои заказы, отправленные 26 и 27 марта, я получила 14го и 17го апреля соответственно. Второй заказ принес на дом курьер), хотя была оплачена стандартная доставка)) Проживаю в Тюмени. Ношу 40-42, заказала 6й размер, все подошло) Обувь 35-36 – заказала англ 4, гладиаторские сандалии подошли в самый раз)). Заказами довольна. Готовлюсь сделать очередной заказ.
Лада, спасибо за сроки и информацию по размерам! Очень полезно.
Ой, а у меня размер между 36 и 38. и я взяла и заказала 10й размер. просто я еще и высоченная и смотрю – модели ходят и платья им ели зад прикрывают – это при 8м размере..
как думаете – ушивать прийдется?
А вот еще вопрос – у меня уже 2 дня статус заказа – «в обработке». как долго это может продолжаться и что-там с вулканами? отправляют они сейчас или нет? может кто слышал.
У меня такой вопрос:А телефоны указывать в таком формате:
моб.89266756456 дом. 84957678799
ЮЮ, в размерах не сильно разбираюсь, может кто из читателей поможет. Вулканы закончились, посылки отправляют, если в чем-то не уверены – напишите запрос в магазин, и они вам ответят.
Сергей, главное чтобы при наборе этих цифр до вас могли дозвонится. И мне кажется, что телефон, это больше для наших местных почтальонов, чтобы они могли с вами связаться.
заказа от 21го марта до сих пор нет, сумма 9500 где то,стандартную доставку выбрал, с таможни не звонят, на почте нет ничего, что посоветуете делать? ждать наверное уже нет смысла? можно как то отказаться от заказа чтоб деньги вернули обратно на карту?
Паша, пишите запрос в Асос с просьбой вернуть деньги за заказ номер такой-то.
Спасибо за ответ.
еще вопрос: если метод доставки Стандартной почтой, то статус когда-то с Shipped поменяется? или нет смысла каждый день статус проверять, а лучше в почтовый ящик поглядывать? или они поменяют статус, когда до почты дойдет?
ЮЮ, при стандартной доставке статус не меняется. Вернее поменяется уже после того, как вы получите посылку.
Сегодня получила заказ аж от 7 марта!!!!! Никогда больше не обращусь в эту компанию, они мне весь мозг вынесли!!!! Потеряли посылку, но очень долго молчали, нет чтоб сразу сказать, так они спросили, может вам вернуть деньги? Я ответила, да верните. Денег нет, посылки нет. Я снова пишу. Отвечают – опять потеряли. Представляете, как там работают?!!! Спрашивают, вернуть ли деньги? Я отвечаю, конечно вернуть и указала новые данные карты (у старой срок истек). Так что вы думаете, они деньги не вернули, а вновь отправили заказ. И вот только сегодня я его получила, хотя уже и не надеялась. Пальто на размер больше, но возвращать даже и желания нет, поскольку это опять нервотрепка…..ЗАДОЛБАЛИ. Да, кстати, первый свой заказ я сделала 22 февраля, пришел уже через неделю, но я его вернула в конце февраля, т.к. попросили за растаможку (многовато). Так вот, деньги я все еще не получила!!!! Вот так, думайте, стоит ли заморачиваться.
это получается у них заказывать нужно по приципу «готовь сани летом»…
оказывается не одни мы страдаем,вот что пишут кастэмэрз под боком (УК) у асос :
«@ASOS_HeretoHelp another problem with next day delivery…..its the next day plus one and premier aswell!! Its becoming a habit asos!!!»
«its arrived a day late! Why have next day delivery and premier when this happens and its happened a few times! Bad service»
готовь сани летом, а также запасись крепкими нервами
Хэлп! как они считают скидки из аутлета?
в смысле,чтобы вписаться в таможн.лимит?
заказ от 25.05 пришел 15.06 г Москва (сумма заказа около 5000)
всем привет!
подскажите мне пожалуйста, я сделала заказ где-то 20 мая, сумма заказа вместе с доставкой где-то 5.100 руб. Заказала на рабочий адрес, я в офисном центре работаю.
до сих пор ничего не пришло! как работает курьерская служба?? они мне позвонят?
я переживаю, что уже ничего не придет(
ну вот, вчера написала, они мне ответили, что оказывается моя посылка была потеряна их курьером, типа выслали заново…вообще стоит ждать?? или лучше деньги вернуть? даже не знаю..
catrina
Какой их курьер?…))))))
Они обычно пишут, что посылка потеряна. Потрудитесь прочитать хотя бы не сколько постов выше, и поймёте про сроки.
Заказ от 30 мая был выслан 2 июня, пришел 17го. г.Пермь. Просто отлично.
Из двух пар обуви в заказе одна – неправильного размера (9 вместо 10). Отписался на wrong@asos.com – поживем, увидим.
Качество обуви – одна пара (KG) отличная, размер слава богу совпал:-))), вторая (BRONX,неверного размера) – так себе. В целом доволен:-), покупать можно, только не private label.
catrina
для Вас ответ!
идите сами в отделение почты и спрашивайте! никто Вам звонить не будет … да и курьеров НЕТ (тем более при обычной доставке)
Vika
не знаю, какой их курьер, так и написали, что посылка была утеряна их курьером.
на почте уже была)
вчера написали, что выслали заново.
просила их написать почтовый индефикатор посылки, т.к. узнала, что на сайте почты россии можно отслеживать, сказали, что при обычной доставке его нету ??
Появились ли свежие коды для скидок?
Не советую просить повторно, т.к. после прихода второй посылки снимают без проса деньги с карты.
Привет! там девушка задавала вопрос, я его повторю (тк ответ еще никто не дал)
как считается сумма для таможни? если товар со скидкой ИЛИ его цена снизилась.
я к тому, что в оутлете пишут под новой ценой RPP= старой цене, а иногда (когда цены снижают, но вещь еще не в стоке) не пишут это зловещее рпп.
как посчитать сумму для декларации?? считать старую цену всегда или только тогда, когда под новой пишут RPP
RRP – это рекомендованная розничная цена.Т.е. та, какая и была до скидки.
Подскаите,пожалуйста!
А если я заказала 2 заказа по 5000р.,второй через 3 дня.меня все равно пошлют уплачивать пошлину,если увидят,что на меня 2 посылки по 5000р. или могут не заметить?
илизависит от того с какой разницой во времени они прийдут?
Добрый день!!!У меня такой вопрос:Если товар стоит 7000 тысяч рублей какой размер пошлины придётся заплатить?
Сергей:
Вроде как 30% от суммы покупки!т.е.примерно 2300
Елизавета, а вы не знаете по поводу доп.сумм, которые нужно заплатить за оформление документов для растаможки товара,когда сумма заказа превышает 5000тыс.руб.?
нет,не курсе(
Так если доставляет EMS, тогда там.лимит 10 тыс.руб.?
Всем привет!
Сделала заказ 28.07.10, отправили его 30.07.10, сумма заказа вместе с доставкой около 7000. Где-то через неделю, 6.08.10 сделала еще один заказ на общую сумму около 2500, который был отправлен в этот же день, 6.08.2010.
Ни одной, ни другой посылки все еще нет. Я начинаю нервничать, что могла возникнуть проблемы на таможне. Но оттуда не звонят, и на почте ничего нет и никто ничего не знает.
Заказывала с этого сайта не раз, и все приходило не позже чем через 21 день. И к тому же, мой знакомы заказывал со своей карты и на свой адрес также 6.08.10 общей суммой где-то 6500, и ему его заказ пришел еще неделю назад.
Не знаю даже, что и делать. Первый раз у меня такое.
По поводу женских размеров:
одежду на 42-44 беру 8-10 UK или S,
обувь ношу 36.5 – 37, в первый раз заказывала кеды на плоской подошве и туфли на высоком каблуке (12 см), все р-ра 4 UK. Кеды оказались малы, а у туфель не очень удобный подъем (для меня), а р-р подошел идеально.
в след. раз заказывала полусапожки на осень, и чтобы не прогадать с подъемом и пр., заказала 5 UK, которые тоже отлично подошли.
Всем здравствуйте!
первый раз хочу сделать заказ!
Начиталась всего, что только нашла.
у меня вопрос.я пытаюсь заказать вещи, но при выборе доставки там толь доставка UK. как мне выбрать доставку в Россию обычную? адрес я ввела.не могу понять как заказать.
и второй вопрос- пишут где как, что макс. сумма 5000 р или 10 000 р… В итоге, какая макс. сумма?
Кристина, обычная доставка в Россию это ROW -rest of world, то есть остальные страны, которых в перечне нет, у вас же будет написано в адресе Раша, правильно? и там есть экспресс или стандарт диливери. берете стандарт РОВ.
на счет второго вопроса – не скажу, у нас в украине это 200 евро, о чем написано на офиц сайте таможенной службы в разделе ВВОЗ, и там помечено до 200 евро – без пошлин.
если у вас получается больше, то можете попробовать разбить заказ на 2 части: оформить один, дождаться подтверждения и статуса SHIPPED и сразу второй, они прийдут разными посылками и попадут на контроль в разне время и всё будет ок.
Международные почтовые отправления
Физические лица – получатели международных почтовых отправлений (МПО) уплачивают платеж по единой ставке таможенных пошлин, налогов, в случаях, когда таможенная стоимость МПО превышает 10 тысяч рублей.
я там ссылку дала на сайт таможни, потому коммент на модерацию отправлен, потому вдруг кому-то срочно – вот выдержка с офиц сайта таможни РФ
И еще одно – ребята, если ваша сумма в рамках дозволеной таможней, то больше вы НИКОМУ И НИЧЕГО не должны платить. так как вы УЖЕ ОПЛАТИЛИ ДОСТАВКУ НА САЙТЕ АСОС КОМ.
Всем привет!!! Прочитав статью выше, решила через месяц после заказа написать им письмо о возврате VAT … Ждало меня огорчение. они написали, что экспорт у них считается с 0 ставкой НДС и мол типа т.к. они никуда ничего не платят, то и возвращать мне нечего… А то, что раньше такое было, так это было жестом доброжелательности. Обидно!