ASOS – подробная инструкция как сделать заказ
ASOS – британский интернет-магазин, который открылся в 2000 году и по праву считается одним из самых больших онлайн-магазинов одежды и аксессуаров. Годовой оборот составляет более 100 млн. фунтов, а акции Asos.com торгуются на Лондонской фондовой бирже.
Онлайн-магазин ASOS.com объединил под собой более тысячи брендов различной ценовой категории, имеет еженедельные пополнения коллекций сотнями новых моделей, и предлагает товары для взрослых и детей. Помимо одежды и обуви, в магазине также представлены косметика, парфюмерия, ювелирные украшения, часы, сумки и аксессуары.
Экономия получается существенная – цены на идентичные товары в наших магазинах отличаются в 2-3 раза. К тому же, как и везде, Asos.com предлагает сезонные распродажи и различные скидки на различные виды товаров, а в январе сайт проводит финальную распродажу и скидки достигают 70%!
Еще одним достоинством этого интернет-магазина можно отметить очень удобную навигацию: верхняя панель позволяет выбрать только женские товары, мужские, дизайнерские, детские, косметику и аксессуары; левая панель предназначена для более детального отбора – по виду товара, размеру, цвету, бренду, «селебрити». Естественно можно отобрать товары по стоимости – указать к примеру показывать от 15$ до 100$. Для некоторых видов товаров бывают и свои специфические виды отбора – по фасону, по назначению, по стилю и т.д. и т.п.
Как сделать заказ в интернет-магазине Asos
1. Выбираем товар, указываем необходимый цвет, размер и при помощи серой кнопки «Add to shopping bag» добавляем его в корзину.
2. Далее мы попадаем в корзину, где можем отредактировать заказ, а также указать необходимое количество. Для продолжения выбора нажимаем «Continue shopping».
3. Если мы все уже выбрали и готовы сделать заказ то в правом верхнем углу нажимаем «view bag X item» и снова попадаем в корзину, где еще раз проверяем размеры, цвет, количество выбранных товаров и затем нажимаем «Proceed to checkout».
4. Для продолжения оформления заказа необходимо зарегистрироваться – жмем “Create your account”. При последующих заказах вы просто вбиваете адрес электронной почты и пароль.
5. В соответствующих графах указываем Имя и Фамилию, адрес электронной почты, пароль, дату рождения и пол. Если хотите получать рассылку от магазина, поставьте галочку. Жмём “Next” (Кликните по картинке для увеличения)
6. Если вы все правильно сделали, то увидите поздравление с созданием аккаунта, после чего жмем “Continue”.
7. Заполняем так называемый адрес оплаты (карты) – указываем имя, фамилию, телефон, страну, адрес доставки, город, индекс и жмём “Next”. (Кликните по картинке для увеличения)
8. Если вы не поставили галку, что адрес оплаты совпадает с адресом доставки, то заполняем адрес доставки по аналогии с пунктом 7. Жмём “Next”.
9. Заполняем данные о карте – необходимо выбрать вид вашей карты, указать номер карты, имя и фамилию владельца, дату окончания действия карты и нажать “Next”. (Кликните по картинке для увеличения)
10. Далее надо указать вид доставки. Раньше их было две – стандартная и экспресс. На сегодня в Россию работает только стандартная доставка и она полностью бесплатная для любого заказа. Сроки доставки с учетом особенностей работы нашей Российской почты – от 2-х недель до месяца. В особо перегруженные периоды (новый год) посылка может идти до двух месяцев.
11. Если есть код на скидку – вписываем его в специальное поле “Enter discount code” и жмём “Update”.
12. Далее в поле “Enter your security code” необходимо вписать проверочный код вашей карты (CVV2) – последние 3 или 4 цифры на обратной стороне карты.
13. Внимательно проверяем, всё ли указано правильно и подтверждаем заказ при помощи кнопки “Place order”.
После этого на ваш электронный адрес придет подтверждение того, что вы сделали заказ – это письмо лучше сохранить, т.к. при возникновении проблем и общении со службой поддержки необходимо будет ссылаться на номер заказа, который указан в этом письме.
Через некоторое время придет подтверждение того, что ваш заказ отгружен. До момента отгрузки вроде бы можно отменить заказ, но я это не проверял, и как потом возвращаются деньги и удерживают ли что-то – не в курсе.
Еще один нюанс, о котором стоит помнить, заказывая товары не только на Asos.com, но и в любых других интернет-магазинах – таможенные тарифы. На сегодня таможенные лимиты Российской Федерации позволяют покупать до 1000 Евро (или эквивалент) и до 31 кг в месяц на одно физической лицо.
При превышении таможенного лимита придется заплатить таможенную пошлину – 30% от суммы, которая превышает указанный лимит, заморочиться с бумагами и, возможно придется оплатить какую-то сумму за хранение. Так что для экономии нервов, денег и времени не рекомендую вылазить за таможенные лимиты.
Если вы «съели собаку» на всех этих таможенных моментах и можете рассказать как правильно оформить дорогостоящую посылку – напишите пожалуйста в комментарии. А пока же я посоветую разбивать заказы согласно действующему лимиту или к примеру оформлять заказ на родителей или друзей – главное чтобы эти люди смогли потом сходить и получить посылку на почте.
Надеюсь это простая инструкция сайта Asos.com окажется весьма кстати и поможет вам сэкономить ваши деньги. Если возникнут какие-то вопросы или проблемы с заказом товаров – спрашивайте в комментариях.
Внимание! Прежде чем задать вопрос, прочитайте пожалуйста дополнительную статью – Asos – ответы на вопросы и свежий код скидки.
Вход в интернет-магазин ASOS.com
Маленький десерт – прикольная реклама Asos.
© 2010 – 2012, Блог об экономии. Все права защищены.
Читайте также:
|
|
Блог об экономии - это место, где вы найдете различные способы экономии времени и денег, а также узнаете о том, когда не стоит экономить. Конечно, зацикливаться на экономии не хотелось бы, поэтому есть рубрика "Отвлечься от экономии", куда будут помещаться посты на другие темы. Ну и "Мысли вслух" - куда же без них.
Вы там что заказывали и как долго шел товар, еще не совсем понятно, как оплачивается таможенная пошлина?
Кирилл, заказывали платье для жены и себе пару вещей. Общая стоимость посылки была меньше 10 000 рублей, поэтому с таможней не связывался.
Последний раз заказывали 8 декабря, посылка пришла 29 декабря, но эта задержка скорее всего связана с загруженностью нашей Российской почты в предновогоднее время.
А как оплачиваются с карточки фунты? Автоматическая конвертация? А при получении за почтовые расходы платишь?
В правом верхнем углу есть возможность выбора валюты, к примеру, евро или доллары.
А вообще мы платили обычной картой, которая привязана не к валютному счету и у нас все автоматически сконвертировалось. Может конечно курс не очень выгодный был, но мы не заморачивались.
Почтовый расходы входят в стоимость доставки, которая рассчитывается автоматически при оформлении заказа и вы ее сразу оплачиваете. Здесь вам приходит обычное извещение и вы просто идете на почту и забираете свою посылку.
Скажите, а какую карту заводить для оплаты? visa сбербанковская подойдёт?
В анкете фамилию и имя писать транслитом?:-)
Скажите,а какую сумму оценки они выставляют на посылке-реальную?Просто не доверяю нашим почтарям,посылки из-за границы приходили практически всегда повреждённые-и всегда стоял штамп,вроде того,что так прибыло на последнюю сортировку.Есс-но,кое-чего не хватало,желания заморачиваться по судам и прочему,не было,так как не поймёшь с кого спращивать.Наверное,поняли мою «длинную» мысль-как максимально обезопасить доставку,не переплачивая?
Статья,конечно интересная, но информация несколько устаревшая.Писать много не буду.Скажу только, что после НГ ASOS всем без разбора начал слать товар с Dynamic Parcel Distribution, не зависимо от того, какой вид доставки выбираете вы.А с этим перевозчиком возникают проблемы с таможней.Сейчас лимит в неделю составляет 5000 рублей.Набираете чуть больше и сразу же попадаете на таможню, а там уж с вас сдерут столько, что тема:»Экономить на покупках» станет не актуальна.
Ну даже на 5000 рублей там полно хороших товаров и можно реально сэкономить.
Подскажите пожалуйста, у меня карта VISA ELECTRON Сбербанка. Ей можно оплачивать? И как снимаются деньги – сразу или через какое то время? Просто не понимаю сам процесс….
Юлия, деньги списываются сразу, но кажется эта карта не предназначена для расчетов в интернете, но могу ошибаться, поэтому лучше уточнить в службе поддержки сбербанка. Ну или попробуйте оплатить. Если есть номер карты и на обратной стороне проверочный код, то заполните соответствующие поля в заказе. Если все получится, то на имэйл придет подтверждение, что вы оплатили заказ.
А обманов за этим сайтом не было замечено? Ни разу не заказывала в интернете и страшно вот так и номер карты своей давать и код. Вдруг больше снимут денег или еще что.
Дарья, попробую развеять ваши страхи. Asos – это серьезный большой портал, которому более 10 лет. У него огромное количество контрактов со многими мировыми брендами, а торговый оборот превышает 100 миллионов. Его акции торгуются на лондонской фондовой бирже, что означает наличие серьезных инвесторов, которые заинтересованы в развитии и росте данной компании. Нет смысла развивать такой проект в течении десяти лет и потерять все это ради одной аферы.
Ну и в дополнение скажу, что я уже пару раз получал посылки – снимали столько, сколько указано в счете и присылали все, что заказывал. Никаких проблем, все честно, серьезно и по европейским ценам.
«на родителей или друзей – главное чтобы эти люди смогли потом сходить и получить посылку на почте.»
То есть посылку не курьер доставляет? И за ней надо будет ехать самому на почту? Отделение зависит от адреса доставки? или нужно будет ехать в офис EMS?
Спасибо!
подскажите люди сведущие, пожалуйста) заказала с асоса 4 пары туфель, часы и 2 браслета(будь они не ладны!)сегодня звонит мне ДХЛ и вот что дхл мне написали: К сожалению, бижутерию в реестр Москва не взяла.Мы не сможем оформить груз по реестру, так как там бижутерия. Единственный вариант, это оформлять груз на физическое лицо по индивидуальной схеме. Для этого вам необходимо предоставить следующие документы:
- ксерокопия паспорта с пропиской
- заявление по образцу
- платежный документ
- брокерский договор
- перевод инвойса…
то есть фактически придется с ДХЛ заключать брокерский договор, чтобы они подавали тамож. декларацию…
что за бред? неужели обычные украшения не драг металлы и камни так просто уже нельзя себе заказать(((( ведь они явно не входят в перечень запрещенный к ввозу….?
посоветуйте, может у кого есть опыт покупки украшений с асоса….может ну его и можно просто сейчас отказаться от посылки пока она еще не прошла таможню, а то боюсь ДХЛ обдерут до нитки….и что в таком случае асос рефанд сделает на все или за доставку я все-таки потеряю?…спасибо! жду ответа
Варвара, при отказе вам вернут полную сумму заказа БЕЗ доставки.
На счет остального даже не подскажу.
автор статьи, ответьте на вопрос пожалуйста!
курьер доставляет посылку прямо на дом или приносят только квитанцию, по которой можно посылку получить на почте????
«на родителей или друзей – главное чтобы эти люди смогли потом сходить и получить посылку на почте.»
То есть посылку не курьер доставляет? И за ней надо будет ехать самому на почту? Отделение зависит от адреса доставки? или нужно будет ехать в офис EMS?
Спасибо!
Здравствуйте. Помогите мне решить проблему. Я первый раз попыталась преобрести на обсуждаемом в данной теме ресурсе вещи, способом оплаты я указала paypal, оформить заказ у меня не вышло, причина: к сожалению в вашей стране не доступны услуги данного сервиса. Я написала в службу поддержки, на что мне ответили, что проблему нужно решать с paypal, но я активно использую paypal уже год для оплаты покупок из кореи. следовательно, вряд ли есть вероятность, что у меня с ним какие-то проблемы и тем более, что у нашей страны есть проблемы с этим способом оплаты. И мне же не написали, что данный метод не пригоден для оплаты заказов в Россию. Я не умею оплачивать посылки другими способами, кроме как этим. Чтобы использовать paypal я завела карту банка финсервис, попробовала выбрать иной метод оплаты на asos, ввела данные моей карты и мне написали, в общем, отказ. Посоветуйте мне чудодейственный метод выхода из данного положения.
Вадим, приходит извещение и потом надо самим идти/ехать в отделение и забирать посылку. Это при стандартной доставке. Если вы выберете экспресс, то возможно доставят и курьером.
Алиса, оплата заказов в Россию через paypal не принимается – не знаю почему, но такие вот правила.
На счет карты – проконсультируйтесь у финсервиса на счет нее, скорее всего они вам сделали карту, которая не подходит для расчетов в он-лайн магазинах. В этом случае проще наверное поменять тариф и сделать себе другую карту.
скажите кто попал в ситуацию, если заказали больше 5 т.р. после Нового года, но не более 10 т.р . теперь приходит уведомление что нужно доплатить таможенный сбор? А что делать в случае, если я не хочу его оплачивать?
Лена, все зависит от того, какой почтой решат вам доставить, но пока что Асос отправляет через DPD и поэтому лимит составляет 5000 рублей.
С вами должна связаться курьерская служба (чаще всего звонят по телефону, указанному в заказе) и сообщают, что придется доплатить таможенные сборы. Спросите у них полный расчет – сколько сбор, сколько за оформление и т.п. Если полученная сумма вас не устроет, то сообщаете им об отказе от растаможки и возврате посылки отправителю. Когда посылка вернется в Асос, магазин обработает данный возврат и автоматически вернет вам деньги на карту (на почту придет уведомление, что ваш возврат получен).
Вернут полную сумму заказа БЕЗ доставки.
Я живу в Беларуси.Возможно ли мне заказать с данного интернет-магазина?
Аня, к сожалению в Беларусь заказы не отправляют.
Поимел КРАЙНЕ отрицательный опыт по этому магазу. Ранее друзья заказывались там, всё норм приходило обычной почтой. 8.01 купился и я впервые. Купил две пары туфель(зачем – не знаю ) и щтук пять трусселей от Кельвина нашего Кляйна, итого на 138 англофунтов+10,5 стандарт доставка. Выбрал стандарт доставку, а не экспресс за 20, специально, чтобы не попасть на таможню. 10.01 пришло сообщение, что отправили. Номер отправления мне показался странным, но я подумал, что и хрен с ним . 15.01 – звонок на мобилу, приятный женский голос радостно сообщает мне, что магаз асос послал мне плсылку замечательной экспресс-компанией ДПД, посылка сейчас во Франции, её придётся растаможивать неподецки(2100+4000ихброкерские услуги) и что, типа, делаем. Я ответил нах-нах, ком цурюк. Вступил в переписку с суппортом асоса. Друзья, это 3,14…ц , это сказка, итс фантастик, это интересней, чем Задорнов чешет об амерах . Основной лейтмотив: ваши таможенные правила нам побоку, ДПД – обычная доставка, чем хотим тем и доставляем в зависимости от стоимости, веса и размера посылки. Приедет обратно, получишь свои деньги, русский за минусом доставки. Кстати, ДПД эта полный отстой — 5 ден везли посыль из Англии во Францию прошло суммарно 2 недели от отправки, а отправитель таки обратно посыль не получил, а я соответственно денги. Кста, я думаю деффка не просто так позвонила, когда посылка к нам ещё не приехала, видимо из-за несогласованной с русскими клиентами отправки их экспресс-конторой, пошёл вал отказов, чтоб не попадать на пошлину равную стоимости заказа.
У меня тоже проблема,до нового года заказывала все приходило в срок,сейчас какой то пипец,заказала на 7000,я и незнала что у них лимит изменился.и вот сижу жду заказа он должен прийти был 24,01,10 и его так и нет,что делать то,и никто не звонил и не писал.Подскажите что делать???
Заранее спасибо!!!!
Светлана, сейчас проблемы с доставкой у многих. Посмотрите у себя в личном кабинете состояние вашего заказа.
Еще можно задать вопрос в службу поддержки, обычно они быстро отвечают на вопросы своих клиентов.
Заказали 12.01.10 на 100фунтиков, пришло 03.01.10. Никто не звонил, денег не вымогал.
Внимание вопрос: как не платить VAT?
Василий, внимание ответ: вышла дополнительная статья Asos – ответы на вопросы, где рассказано как осуществить возврат английского НДС.
Admin,спастбо за ответ.Там написано Shipped, стандартная доставка,Я им писала,они мне ответили что задержки и надо им сообщить если посылка не придет до 8 февраля.Они мне вереут деньги если я не получу посылку,и в как это по времени долго???И Можно вообще мне узнать где находиться моя посылка.
Заранее спасибо!!!!
Светлана, сейчас у многих проблемы с доставкой. Мне посылка должна была прийти 27-го, но вот тоже до сих пор «ни слуху и духу». Асос деньги возвращает без проблем и довольно быстро, поэтому я сильно не заморачиваюсь – ну всякое бывает, что уж теперь.
Можно кстати попробовать позвонить в местные отделения DPD и DHL и попробовать выяснить не у них ли находится ваша посылка – бывали случаи, что адрес обрезался или его писали не правильно и посылки из-за этого там застревали. Кстати, попробуйте сходить в отделение почты, в котором получали посылку прошлый раз – бывало и там находились посылки (то извещение терялось, то адрес по английски не могли разобрать, то еще что…)
Спасибо!!!!
Добрый вечер. Вопрос: я знала про 10 000руб, подготовила заказ ровно на 10, сейчас почитав отзывы поняла что надо на 5 000 руб, чтобы без проблем, оцените мою мысль следует ли мне отправить 2 заказа один прямо за ним второй, с одним и тем же адресом, с одними и теми же реквизитами карточки. Или таможня и тут не оставит меня без внимания.
Марина, 5000 рублей – это лимит в неделю, но во время доставки может всякое получиться, поэтому я наверное посоветую вам сделать временной перерыв в пару недель, чтоб уж наверняка не попасть на ограничения.
Здравствуйте!Я так и не поняла,какую карту мне оформить в банке чтобы оплачивать асос???
Спасибо!
Юля, здравствуйте.
Виза должна быть не ниже классик, мастер кард тоже должна быть не самая дешевая. Вообще проще всего спросить в банке, какую карту нужно открыть для расчетов в зарубежных интернет-магазинах.
Скажите пожалуйста они сразу снимают с карты деньги ?или присылают счет????
Юля, деньги списывают сразу, без каких либо счетов. На имэйл придет подтверждение, что вы сделали заказ.
Кстати, можете почитать еще одну статью посвященную этому магазину: Asos – ответы на вопроссы. Там же найдете еще пока действующий код скидки на все товары.
Скажите, пожалуйста, а доставка 10,5 фунтов за одну вещь или за всю посылку? есть ли ограничения по весу тогда?
Спасибо!
Екатерина, стоимость доставки фиксированная и не зависит от размеров и веса заказа. Да и не думаю, что лимит в 5000 рублей позволит заказать вам особо большие посылки.
друзья, не испытывайте судьбу, не превышайте лимит в 5 тысяч рублей и следите за курсом валют. да прибудет с вами сила!
admin здравствуйте объясните почему курс валют в Англии отличается от нашего…когда находишься на последней стадии оформления показывает что курс иной…
Известно только то, что у Асос свои котировки валют и конвертация происходит по своему внутреннему курсу.
Вот лажа. Я заказала почти на пятнадцать тысяч, там очки ДГ и Марк Джейкобс, и что мне терь делать? Отказываться? не хочется этим уродам платить, ой как не хочется. Хэлп!
если заказ еще не отправили, то можете успеть отказаться или откорректировать.
Добрый день! Указала адрес доставки русскими буквами, деньги уже списали, муж говорит, что нужно было писать латинскими…Обработают ли мой заказ?
юльчатай, лучше конечно писать латинскими, поэтому попробуйте написать в службу поддержки с указанием номера заказа.
Подскажите, а если я живу не в Москве, то мне все равно доставка обойдется в 10,5 фунтов. И еще: а в лимит доставка тоже входит, или 5000 руб. это без доставки?
Заранее спасибо
Лимит устанавливает таможня для всей страны, а не для конкретного города. Доставка в лимит не входит.
Админ, у меня вопрос такой, а кто в России то у нас здесь мне будет доставлять посылку, вообще куда она приходит? я вот видел мужчину, который забирал заказ из DHL, то есть все посылки туда приходят или могут прийти и на Почту России?
и еще один вопрос, в адресе опллаты там где строка «адрес доставки» мне надо писать просто свой домашний адрес?
Станислав, посылки приходят по разному. Рекомендую прочитать статью Asos – ответы на вопросы и свежий код скидки
2 Станислав
- насчет доставки: при оформлении заказа можно выбрать курьерскую (£20.00) или обычную доставку (£10.50); при этом во втором случае магаз сам выбирает обычную почту или экспресс-доставку (мой прошлый заказ пришел экспрессом EMS); соответственно посылка получается либо дома, в случае курьера, либо на почте.
- насчет адреса:
_Улица_ st., _НомерДома_, _НомерКвартиры_, _Город_, _ПочтовыйИндекс_
а какой у них курс доллара ?
Добрый день. В 3ем пункте вы писали:»proceed to checkout». Не у меня такой кнопки, есть «pay securely now»? И еще вопросики, в каком формате записывать номер?
Какая валюта должна быть на карте? А еще есть такая тема в аппаратах киви-электронная visa, кто нибудь пробовал?
Заранее спасибо)
Видимо совсем недавно поменяли название кнопки (зачем не знаю), но в принципе правильно жмете – pay securely now.
Номер в обычном формате записывается и он больше пригодится нашим местным курьерам, которые будут связываться с вами.
Валюта любая – конвертацию магазин сам осуществит. Курс у магазина свой.
Киви виза не пробовал.
Пожалуйста.
огромный пасиб))
Кстати я еще нарыл на форуме космополитен , в разделе полезной информации
(http://forum.cosmo.ru/index.php?showtopic=150586), про вес посылки и соответственно лимит. Что думаете по этому поводу, мож правда лимит от веса зависит, или все таки от конторы доставки?
Ну может быть, но я все равно не советую рисковать.
З.Ы. Не за что
Скажите пожалуйста!!! Я сделала заказ на asos. Мне пришло письмо что посылка отправлена. А что дальше? Она придет на почту или курьером? Как узнать? И можно ли проследить судьбу, вдруг затерялась? Прошло уже 2 недели (отправка стандартная)
Жека, вам сюда.
Подскажите, лимит 5000 рублей с учетом НДС?
Надежда, да.
Как вернуть английский НДС и другие нюансы Asos читайте в следующей статье – Asos – ответы на вопросы и свежий код скидки
подскажите, в регистрации надо указывать данные на каком языке? русском или английском?
Rash, читайте очередную статью.
Скажите пожалуйста, доставляют ли в Россию солнцезащитные очки? Был ли у кого-нибудь опыт, они в целости приходят или на почте не особенно аккуратно обращаются с хрупкими посылками?
Админ, я занимаюсь доставкой с asos ну или иначе посредничеством)
Хочу помочь желающим заказать вещи с asos ну и сам немножко подзаработать))
Можешь помочь мне ?) Спасибо
Рома, а как ты именно занимаешься доставкой? У тебя есть возможность доставить товар на сумму больше 5000 р. без пошлины?
Роман, на будущее советую связываться с владельцами блогов через контакты, а не выкладывать свои в комментарии.
Админ, отказаться от товара, который еще не отправлен, можно написав письмо в Асос? Или можно как-то по-другому?
А я заказ вчера днем отправила, вновь опубликованных еще не было(((( Вот думаю, может можно еще, пока товар не отправили, отказаться от него и вновь заказать, но уже с кодом скидки?
SIRENEASOS оказался для России недействительным, а TREAT20 и GIFT20 пробовала, не проходят, истек срок….
Всем привет! хотела бы поинтересоватся,я оформила заказ 5 февраля и до сих пор ничего нет;( при чем обычной почтой,а вот заказ от 18 февраля пришел на DHL
они мне позвонили и сказали заполнить кучу каких то форм,но оба заказа не привышают 5000 р,и оч не охотно они мне объясняли всю процедуру заполнения;(
+недавно оформила заказ тоже меньше 5000 р,и взяла экспрес почту,она я так понимаю еще дольше идет чем обычная,да?мне в Питер надо.
если кто сталкивался с dhl и экспрес почтой плз напишите как все проходит?спасибо
Уважаемый admin!
у меня вот такой вопрос, при заполнеии адреса на asos.com есть два поля, я, по их же рекомендации, в поле address 1 забил рабочий адрес, а поле address 2 – домашний, и сделал заказ…присылают мне подтверждение, что заказ отправлен на адрес в следующем виде: рабочий адрес, домашний адрес, москва, почтовый индекс…есть у меня подозрение, что поле adress 2 – это продолжение первого поля…развейте мои сомнения. И главное на какую почту теперь звонить?.. скорее всего по почтовому индексу…
Сергей, ну по логике должна прийти на первый, то бишь рабочий. Если извещения на работу не приходят, то узнайте почтовое отделение рабочего адреса и через пару недель начинайте захаживать. Ну и дома почтовый ящик тоже посматривайте – вдруг туда придет…
З.Ы. Если не доставят, то деньги вернут, так что не переживайте сильно.
Прошу Вас ответіть на мой вопрос максемально срочно на скоко это тока возможно …
1) Прі заказе двух і более весчей стоймость доставкі оплачіваеться отдельно для каждой ілі (к прімеру за 2 весчі) олачіваеться тока одна сумма «х»( пусть она будет 10,5 фунт стерлингов ) на весь товар ?
2)Почему в Белорусь ( в часності Мінск ) нельзя заказать с Asos ? в чём проблемы ? вроде ( ізвеняюсь ) «НЕ попа міра … »
3)Большое спасібо за грамотную разжованую інструкцій как правильно заказать товар, но пожалуйста разжуйте побольше как правільно его оплатіть ( где і как, чем, когда )
4) Раз нельзя заказывать в Белорусь, то как это получаеться у некоторых ліц, которые спікуліруют на этом і просят цену в двое і не по выгодному курсу,…
… Я подсчітал, выгодней всего оплачівать фунт стерлингов чем в другой валюте, на крайній случей доллар USA,но ліцо спікулірусчее мне предложило зделать покупку в евро і тока в евро !!! …
… прічём матівіруя это тем что еслі я закажу у меня нечего не получіться …
ЕСТЬ СПОСОБЫ ДОСТАВКІ ТОВАРА В БЕЛОРУСЬ, ЕСЛІ КОМУ ОНІ ІЗВЕСНЫ РАСКАЖІТЕ !!!!!
1. Стоимость доставки не зависит от стоимости вещей в заказе. Фиксированная цена за весь заказ.
2. Белоруссия не «попа мира», я у вас как-то бывал в гостях и мне очень понравилось. Почему не доставляют не подскажу – это вопросы уже к Асос.
3. При регистрации заказа вы указываете данные карточки, после чего магазин списывает деньги. В инструкции все подробно расписано как где и когда. Если вы имеете в виду другие способы оплаты, кроме карты, то не думаю что все сильно сложно – вы просто выбираете соответствующий вид оплаты и заполняете данные. Как только вы соглашаетесь с данными и оплатой заказа – с вас списывают деньги. Paypal для России не работает (для Белоруссии не в курсе.) Если не сложно – напишите пожалуйста мне на seconomit[at]gmail.com что конкретно не понятно в инструкции и я постараюсь ее дополнить.
4. Скорее всего люди пользуются так называемыми «посредниками». К примеру, rusbid.com.
5. Пересчет валют не считал, так что возможно. Надо будет изучить этот вопрос.
Подскажите пожалуйста!
Вчера первый раз в жизни заказала вещи на 5900 руб. в этом магазине. Все бы ничего, если бы не стала читать здесь сообщения и впадать в панику…если до 5000 тыс…в страну ввозится все без проблем, то с суммой 5900 с меня могут взять пошлины? если да, то в каком размере?? На сколько я знаю, до 10.000 тыс все должно проходить нормально, за исключением эксперсс-служб, типа ВЧЛ, ЮПС ТНТ и пр..где у них лимит 5000. А через ДЧЛ сейчас посылки вообще не получить!!! Склады забиты ввоз импорта именно в Москву временно приостановлен. Так как быть? Можно ли все же получить посылку? Или, пока не позно, можно от нее отказаться…вот только как? и куда вернут деньги? обратно на карту? просто пока не присылали информацию о том, что посылка отправлена.
Спасибо, буду ждать ответа!!!
Уважаемый Адмінестратор, спасібо за скорый ответ, который был мне так необходім, моё лічное уваженіе к вам за оператівнось і абсолютно бескорыстную грамотную консультацію, с подробным опісаніем всей процедуры заказа …
P.S. … будет правільно, еслі это сообсченіе одресованое Вам, будет счітаться как одно пісьмо, с благодарностью за ваш труд, от всех посітітелей вашей страніцы ***
Кто-нибудь из Украины заказывал чтолибо? Есть ли подводные камни, проблемы с таможней или задержки с доставкой?
«Подсчёты для покупке на ASOS в выгодной валюте»
Важно учітывать !!!
расчёты проізваділісь
12.04.2010г.
покурсу Национальных банков РБ і РФ
за 12.04.2010 г.
Курс валют постоянно меняется !
неполінітесь пересчітывать, дабы непопасть в просак …
Предісловіе : я заметіл что цены варьіруют на ASOS , в UK с вой курс на валюту другіх стран і сусчественно отлічаеться от нашего. Попробуем разобраться в какой валюте выгодней заказывать весчі чтоб не переплотіть і может быть есчё даже і сэкономіть !!!
Вот некоторые подсчёты, где я на прімере одного товара, с перебором всех валют которой можно расплачівоться на ASOS, найду наіболее выгодную путём сравненія переводя стоймость товара в іностранной валюте в валюту РБ( белорускій Рубль ) і валюту РФ ( россійскій рубль ) …
Начинаем наш так называемый эксперимент …
Выбрал товар который стоіт £25.00 (фунт стерлингов)
КУРСЫ ВАЛЮТ …
Национальный банк Республики Беларусь
( валюта переводіться в беларускіе рублі )
________________________________________________
GBP (£)1 фунт стерлингов 4 426.77 бел.руб
________________________________________________
USD ($)1 доллар США 2 950.00 бел.руб
________________________________________________
SEK 1 шведская крона 414.10 бел.руб
________________________________________________
NOK 1 норвежская крона 502.44 бел.руб
________________________________________________
DKK 1 датская крона 541.20 бел.руб
________________________________________________
EUR 1 евро 4 025.57 бел.руб
Национальный банк Российской Федерации
( валюта переводіться в россійскіе рублі )
________________________________________________
GBP 1 Фунт стерлингов 44,1877 рос.руб
________________________________________________
USD 1 Доллар США 29,5195 рос.руб
________________________________________________
SEK 10 Шведских крон 41,3554 рос.руб
________________________________________________
NOK 10 Норвежских крон 50,1990 рос.руб
________________________________________________
DKK 10 Датских крон 54,1166 рос.руб
________________________________________________
EUR 1 Евро 40,2469 рос.руб
1 рос.руб≈100 бел.руб
Курс валют в РБ і в РФ отлічаеться незначітельно і прі подсчётах результат будет проктіческі одінаков, поэтому я буду опіраться на курс валют Нац.Банка РБ.
Поделіте результат в бел.руб на 100 і получіте прімерную стоймость товара в рос.руб
Зная курсы валют і стоймость товара наченаем элементарный подсчёт …
——————————————-
стоимость стоимость
товара товара
в разной в
валюте валюта Бел.Рублях
____________________________________________
£25.00 фунт стерлингов = 110669,25 бел.руб
____________________________________________
$42.74 Доллар США = 126083 бел.руб
____________________________________________
309.28 шведскіх крон = 128072,848 бел.руб
____________________________________________
248.02 норвежскіх крон = 124615,1688 бел.руб
____________________________________________
232.13 датскіх крон = 125628,756 бел.руб
____________________________________________
€31.58 Евро = 127127,5006 бел.руб
——————————————–
сравнів полученные результаты пріходім к выводу что выгодней всего заказывать товар в :
1. фунт стерлингов £ родной валюте UK,
2. затем в норвежскіх крон NOK сусчественно дороже,
і далее следуют …
3. в датскіх крон DKK
4. Доллар США USD
5. Евро €
6. і само невыгодно в шведскіх крон SEK
——————————————————
Делая заказы на большіе суммы, малоя разбежка в курсах валют, становіться осчутімой !!!!
_______________________________________________________
Артурио, и вам спасибо за подробный разбор пересчета валют на Асос. Теперь все будут знать, что не стоит менять валюту а заказывать все в фунтах.
karolina, вид доставки выбирает сам Асос, и какая доставка вам выпадет никто спрогнозировать не сможет. Я предпочитаю не испытывать удачу и заказываю до 5000 рублей. Стоит знать, что скидки в инвойсе выделяются отдельной строкой и из-за этого не учитываются нашей таможней, т.е. рассчитывать стоимость посылки будут БЕЗ учета скидки.
На счет возврата – попробуйте написать отказ в форму контактов с указание номера заказа. Деньги обычно возвращают в течение недели.
Спасибо большое за ответ!
Вот только ,если я отправлю запрос об отмене, деньги возвращаются на карту? да?
Каролина, чем платили, туда и вернут.
Добрый день,
Простите, пожалуйста, не могли бы вы подсказать. Дело в том, что дней 5 назад я оформила заказ на свое имя, а карту дала мужа и адрес, куда прислать дала брата мужа т.к. он живет в Лондоне. После того как отправила, пришел мейл что заказ получен, затем еще один мейл от customer care где они запросили дополнительную информацию : копии паспортов мой и мужа т.к. использовала его карту, а так же письмо о том что он разрешает пользоваться картой. Я им все отправила. Потом долго ждав ответа они все таки написали, что им еще необходим кон тракт, что брат мужа проживает по такому то адресу и история карты (bank statement) за последние 3 месяца. Я им отправила копию контракта брата, но я боюсь отправлять историю карты т.к. это конфиденциальная информация. Зачем им это, если номер карты есть. Им ведь только надо снять деньги. Мне кажется им не нужно знать куда и сколько я трачу. Как вы думаете??? Что мне делать, чтобы получить товар, а отправлять эту справку не хочу в целях осторожности.
Заранее спасибо .
С уважением,
Аделя
Adelia, заказ на вас, карта мужа, адрес брата – ваша схема впечатляет
)
А если серьзно, то вам стоит минимизировать количество действующих лиц в заказе. К примеру, закиньте деньги брату, оформите на него заказ вместе с его адресом, пусть он сам оплатит и получит его, а потом вам перешлет.
P.S. Если вы чего-то не хотите сообщать, то просто откажитесь от заказа.
спасибо большое)))) а еще вопрос а если я так и сделаю как вы сказали у них ведь в системе все осталось. они ведь опять могут потребовать эту выписку, теперь уже брата???
Adelia, на сколько я понимаю, Вас начали проверять именно потому, что чужими картами часто расплачиваются мошенники, которые обычно обладают только номером карты и секретным ключом. Т.е. получить паспортные данные и конфиденциальную информацию со счета они зачастую не могут. Поэтому магазин и начал тщательную проверку.
Если же заказчик, плательщик и получатель будет один, то тут оснований для подозрений нет.
P.S. У нас в стране похожая система – мне, например, звонили из банка, когда я заплатил за авиабилет жены…
Здравствуйте, скажите пожалуйста, какой адрес писать при заказе? имеет ли какое-то значение адрес прописки или это все равно? Может ли и биллинг и шиппинг быть фактическим адресом проживания и не иметь отношения к прописке по паспорту, не вызовет ли у них это вопросов?
И еще, я так понимаю, что вторую посылку лучше не заказывать, пока не пришла первая? Если они встретятся ненароком на таможне, можно на растаможку попасть?
Заранее спасибо и извините, если это уже обсуждалось. Все статьи и инструкции по Асосу прочитала, если что)
Вероника, здравствуйте. Пишите адрес, куда нужно доставить заказ. Биллинг и шиппинг совпадать могут, там даже галочка для этого есть. Вопросы в основном вызывают случаи, когда ФИО получателя не совпадает с ФИО плательщика. Адрес прописки вообще не играет никакой роли, ни я ни мои знакомые нигде в заказе его не указывали, т.к. живут не по прописке и даже не по регистрации
))
На счет второй посылки думайте сами, ваш вариант просто самый надежный. Вообще, как показывает практика, люди заказывают с интервалом в две-три недели и вроде проблем не было.
Всегда пожалуйста, обращайтесь еще
Здравствуйте, мне на сайте понравились очень штанишки, но их переместили в stoc не могу понять где их найти теперь??? Или уже все?((
Екатерина, вы уверены, что их переместили в сток? Может они просто закончились? К сожалению, я вам тут мало чем смогу помочь…
Уважаемый Админ,
Если я отправляла не экспрессом-есть возможность проследить посылку?У меня написано в статусе только,что он отправлен такого-то числа и все.
Еще,они не пишут вес посылки?Чтобы предугадать пошлют ли почтой россии или dpd?(читала ,что посылки весом до 2кг-обычной почтой)
И,последнее,есть ли действительно разница между экспрессом и обычной доставкой с нашей то почтой?:)
Алина, экспресс дает возможность отслеживать статусы и пути следования посылок, но зачастую когда заказ доходит до России следы теряются. На счет веса не подскажу. Разница как раз в трекере, а сроки не сильно отличаются, по крайней мере практика так показывает.
Скажите еще по поводу оформления заказа…
когда выбрал товар добавляешь его в корзину нужно указать даставка за 10.50… выбираем вторую и опять нужно указывать доставку за 10.50???? Как это все сделать правильно????
Екатерина, пожалуйста, прочитайте внимательно инструкцию.
простите пожалуйста не могли бы вы подсказать я хотела бы сделать заказ в асосе со своей карты зарегистрированной в России и отправить посылку брату который живет сейчас в Лондоне. не возникнут ли проблемы. так же мне пока 17 в июне будет 18. как лучше оформить посылку. заранее спасибо
dinara, перешлите деньги брату и пусть он оформит заказ, тогда проблем не будет.
Здравствуйте, сегодня мне сказали на работе, что если деньги списывались с рублевой банковской карты, могут возникнуть проблемы с возвратом VAT. Это правда?
Админ,завтра хочу открыть карту,какую лучше открыть? Какой вы сами пользуетесь,ну, чтоб без проблем…И какие учесть нюансы при открытии?
Наталья, прочитайте пожалуйста следующую статью – ссылка в конце этой статьи. Я пользуюсь Visa Classic.
8 Марта первый раз сделала заказ на ASOS, на сумму 108фунтов. В адресе доставки указала -рабочий, и думала что мне позвонит курьер и доставит на работу. В адресе ошиблась строением не 1А, а 1Б. Индекс рабочий.
В заказе написано – Date Shipped 12/03/2010 – что это за дата?
Когда примерно должен прийти заказ?
Мне должны позвонить, или извещение просто принесут по адресу??
Анна, обычный онлайн переводчик говорит,что Date Shipped – дата отправления.
Ваш заказ вроде как бы ушел обычной почтой и, если на таможне не придерутся, то ждать надо обычного извещения по указанному адресу.
Наконец-то пришла посылка от 26.01, жду еще одну от 22.01
Елена, рад за вас. Доставка Асос покоряет новые антирекорды…
пипец,я сделала заказ 18 числа…почитав отзывы, еще и по тв показывают, что задержки по доставке…чувствую получу свой заказ аж в июне…((((
Подскажите,пожалуйста, если экспресс почтой лимит на 1 покупателя – 5000 руб, то это означает, что я могу на 1 адрес и 1 картой заказывать сколько угодно на разные имена, даже вымышленные. Ведь как я зна куреры экпресс пчтовых служб документы для удостоверения личности не спрашивает! Ведьтак? Они даже иногда у соседей могут оставить посылку. Значит, делая заказ на Асосе, я могу писать разные имена получателей и быть, то Ивановой, то Сидоровой. Так?:-) Или я какиих-то нюансов не понимаю? Благодарю за ответ!
Юлия, нет, не правда. Мне возвращают на рублевую и проблем никаких не было.
Маша, если заказывает один, а платит другой, то магазин скорее всего начнет проверку – вас попросят предоставить различные данные, чтобы удостовериться, что плательщик по своей воле платит, а не мошенники его картой орудуют. Далее курьеры ДОЛЖНЫ просить документы, и если вы попадете на принципиального то не видать вам посылки. Ну и напоследок может оказаться так, что таможенники могут заподозрить почему несколько посылок на один адрес и так же начать проверку – поимеете проблемы с таможней. Оно вам надо?
Помогите,пожалуйста!
Дело в том,что когда я выбираю каку-нибудь вещь,у меня не кликается ни размер,ни цвет(Вообшем не могу ничего выбрать(нажать) и тем более заказать).В чем может быть дело?Может какой-то блок включен?И еще,я хочу заказать платье,если все таки получится и на днях закажу,до выпускного успеет прийти?Ориентировочно 15 июня.
Спасибо!!!
Скажите, если отправлять экспресс дост. на 5000р, то не задерживается? В срок приходит? И если я закажу на несколько адресов экспресс доставку + на один адрес 2-3, но на разных людей (реальных, а не вымышленных), а оплачу сам, не будет придирок?
У меня написано на сайте 073 date shipped ,а если они послали dpd почтой-как они меня оповестят или лучше не дожидаться и самой позвонить туда?
и с обычной почтой может ,не дожидаться извещения ,а по прошествии 2-3 недель позвонить\съездить поискать-мало л что)?
Nina, даже не подскажу что у вас такое. Проверьте настройки браузера, антивирусника. Попробуйте другим браузером открыть.
По срокам вообще никто ничего сейчас гарантировать не может, т.к. с таможней и транспортными компаниями полный пипец…
ilia, сейчас везде проблемы, в не зависимости от вида доставки. Если заказывает один, а платит другой, то могут докапаться.
Лина, обычная доставка – приходит извещение. Можете попробовать позвонить или поискать, попытка не пытка.
Здравтсвуйте.
Как я поняла, прочитав форум, если заказывать доставку на разные адреса с одной карты могут возникнуть проблемы, да? а если докопаются на таможне к этому, что тогда будет? намного задержится посылка?
И еще вопрос.
Если я заказываю в одну неделю с разных интернет-магазинов вещи, допустим с одного на 5000руб.,а с другого на 7000руб., на таможне это как-то суммируется в общий допустимый лимит 10000 руб.?
Спасибо.
Марина, оплата по одной карте для разных адресов и людей грозит проблемами. Если докопаются на таможне, то придется либо отказываться либо платить таможенный сбор и услуги брокера (если НЕ самостоятельно оформлять). На счет заказов в одну неделю из нескольких магазинов даже не подскажу. Может кто из читателей в курсе.
На днях сделал заказ впервые, посмотрим как дойдет посылка, заказ делал на 65 фунтов. Судя по отзывам сейчас творится ужас с доставкой…
Добрый день. Подскажите пожалуйста я уже замучалась вся! Было много нюансов. Но вот вчера все сделала как надо и карта виза и на меня, а адрес мой вобщем не докопаться. Но вот отправила заказ, и нет никаколго письма на мейл, только в аккаунте висит order us…..Как это трактовать. Проверить карту сняли ли с нее деньги?
Здравствуйте. Не сочтите меня чрезмерно нетерпеливой, но старые коды уж истекли, а новых все нет.
( Скажите пожалуйста, ну когда же можно ожидать их появление?
Марина, проверьте карту. Ждите подтверждения.
Aleksandra, ну тут уж не от меня зависит
Я, как только нахожу какие-то новые коды (и не только от Асос), выкладываю все вам. Ничего не утаиваю. Чессссс слово 
Здравствуйте! Скажите пожалуйста а где можно взять код скидки? Я заказал уже 3 посылки, код высылать должны на почту?
Спасибо за ответ. Буду ждать. А если ничего то…..? Для меня заказ одежды с данного сайта стал навящивой идеей уже))))
Алексей, персональные коды редко высылают и заранее спрогнозировать не возможно. Новых общих кодов пока что нет. Пробуйте те, которые уже публиковал – может какой-то подойдет.
Марина, если ничего, то можете сделать запрос через форму контактов….
скажите пожалуйста, а какой там тариф и как считать??
вот например 50 фунтов а далее??
и как вообще там с размерами разобраться?))) а то я впервые))
Здравствуйте! Я слышала,что DHL посылки в Россию не принимает, это правда? А как мне ASOS отправит, если я закажу экспресс? Просто не хочется больше ждать посылки болле двух месяцев. Посылка от 22.01 мне еще не пришла.
Екатерина, что Вы подразумеваете под словом «тариф»? 50 фунтов – умножайте на курс и получите примерную сумму в рублях. У магазина свой внутренний курс для пересчета, так что заказывайте с небольшим запасом. Плюсом имейте в виду, что курс может меняться…
Елена, я тут не подскажу, т.к. ни на Асос, ни на DHL влиять не могу.
Здравствуйте. У меня вопрос. Если я беру вещь со скидкой, то на таможне она считается так же со скидкой или они берут ее первоначальную стоимость? боюсь не уложиться в 5000
Марина, в инвойсе Асос указывает скидку отдельной строкой, поэтому зачастую таможенники такую скидку не учитывают.
Здравствуйте,
скажите,по каким признакам можно определить какой почтой послали:обычной или dpd?
если dpd-как они оповестят о ее прибытии?
Если посылка застревает на таможне-мне позвонят??
Моя с 7 марта еще не пришла,волнуюсь…
А как на сайте перейти на русский язык?
Лина, почитайте следующую статью. Рано вам еще волноваться…
Светлана, там нет русского языка. Именно поэтому я и сделал подробную инструкцию в картинках.
Здравствуйте,
У меня такой аопрос: если я впишу номер карты у меня не буду просто так списываться деньги с карты?
И еще один, у меня карточка сбербанка viza, она подходит для оплаты покупок?
Заранее спасибо.
P.S. могу повторяться, извините если что
Artem, не будут. Им это НЕ нужно.
По поводу карты – за все банки отвечать не могу, к тому же Visa разная бывает, Visa Electron – не подходит. Попробуйте – если не получиться, значит не подходит.
Добрый день,помогите пожалуйста разобраться!Привысила лимит 5 000 на asos.com экспресс доставкой.Позвонили из таможенной службы и я приняла решение о возврате товара с возвратом денег без учёта доставки через сайт…прошёл месяц…все молчат.К кому обращаться?
Кристина, обратитесь в компанию, которая возвращает ваш заказ и узнайте где находится ваша посылка – возможно она еще не вернулась. Также напишите в Асос в форму контактов.
Экспресс dpd или dhl осуществляют?Проблема в том,что я не знаю,какая компания занимается возвратом:)
Кристина, тогда пишите в Асос.
З.Ы. В поле «сайт» вписывается ваш личный сайт или блог. Если у вас нет такого, то можете ничего не писать
а обычной доствкой лимит 10 тысяч?
а если я заказываю в outlet на таможне смотрят на цену со скидкой или которая была?
вот я хотела заказать на асосе одежду а мне пишет что At present we are unable to deliver to Russia due to problems outside of our control which are preventing our parcels clearing Russian customs. We will turn our service back on as soon as we can. Please accept our apologies. (проблемы с таможней ) такое бывает или я просто может чего не правельно ввела
Если асос больше не доставляет посылки, что делать со старыми отправлениями. Я все жду заказа от 28.02. Теперь даже не ждать его? Или писать асосу о том, чтоб вернули деньги?? Как быть, подскажите!! Заранее спасибо
Shumelka, старые заказы наверняка дойдут до адресатов. Советую подождать. Вернуть деньги вы всегда сможете.
Асос перестал доставлять заказы в Россию
Добрый вечер. Ваше мнение админ, будут они когда нибудь работать с Россией,или уже никогда?
Алекс, да какая разница с чем или с кем связано случившееся.
Марина, мне кажется что будут – у нас дикие условия, но рынок весь свободен и они наверняка это понимают.
Кто знает аналогичные сайты типа Asosa, кот осуществляют доставку в Россию.
Давайте меняться известными сайтами,можно высылать на mail:antonov77D@mail.ru
На Asose думаю свет клином не сощелся)))))!
Инна, отличная идея. Предлагаю присылать и на мой имэйл – я потом соберу все в кучу и опубликую в единой статье.
привет!) я сделала заказ, отменила его спустя буквально минут сорок, но деньги с карты уже успели снять… и вот уже недели 3 я переписываюсь с ними пытаясь выяснить почему не возвращают деньги… они мне написали, что типа как платеж был отменен и все такое, но в банке взяла распечатку за месяц – там видно, что деньги ушли и не вернулись… как быть??????? подскажите пожалуйста???
Admin,А какой у вас mail?подскажите)))))
Инна, контакты указаны на странице «О сайте»
А если я оформлю через подругу в европе,как будет с доставкой?если,допустим емс отправлять?есть ли там лимиты?
Lilu, я лично с таким не сталкивался. Попробуйте попросить у них документы, в которых указано когда именно, сколько и куда были возвращены деньги. Отправьте им скан распечатки своего счета в доказательство того, что деньги не вернулись.
Подскажите пожалуйста, здесь пишут что asos перестал поставлять товары в Россию, а на сайте баннер о доставке в Россию висит у них.
Это точно что больше не пересылают. Первый раз решила заказать и такое растройство
Баннер остался со старых добрых времен, которые надеюсь еще вернутся. Если попробуете сделать заказ, то просто на определенном этапе появится сообщение, что на данный момент из-за проблем с таможней доставка закрыта.
добрый день, админ. Как вы думаете когда все вернется. Смотрю обновления- очень хочеться заказать. Может мы письмо напишем коллективное,что мы в них нуждаемся.
Я За коллективную атаку письмами!
Пусть хоть Емс отправляют,(но пишут реальные сроки,раз уж народ бунтует),главное-чтобы вернули все на место…
Я УЖЕ ИМ НАПИСАЛА … БУЙНОЕ ПИСЬМО … ЖДУ ЧТО ОТВЕТЯТЬ …
Я ТАК РАСТРОЕНА …. ^-((((
ответ магазина
Hello,
Many thanks for getting in touch.
I’m afraid that we’re not currently sending any orders to Russia.
This is because Russian Customs have advised that there are severe delays in clearing goods entering the country and our carriers have had to suspend their services there as a result of this.
I’m really sorry for any disappointment or frustration caused, but I can assure you that we’re as eager as you are to get everything back to normal, so keep your eye on the site as we’ll resume deliveries to Russia as soon as we are able to.
Please get back in touch if you have any further questions and I’d be happy to help.
Может предложить им пользоваться другими способами доставки?
ура ……. можно делать заказы!!!!!!!!!!!!!!!
BLONDE
почему вы так решили?
заказала ^-)
asos заказы из России???
asos обрабатывает заказы из России?
мой из москвы обработал….!
Почта России рапортует, что вышли на нормальный уровень работы – вероятно, дело сдвинется
http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=4772
Скажите,а можно ли заказывать с ASOSа косметику(уход за телом,лицом,декорацию),?
Елена, иногда с бижутерией бывают проблемы. На счет косметики не в курсе. Возможно кто-то из читателей подскажет.
я брала … но почему то нашей почте не очень понравился бальзам для губ … и меня попросили (на почте … вскрыти и показать им!!!!!
а качество косметики норм!
НАРОД,кто знает, подскажите как подобрать размер для одежды?!?!?!СПАСИБО БОЛЬШОЕ))))
У меня тоже вопрос про размеры:объемы 83-65-95,какой лучше размер 8 или 10?
Уважаемый админ,
Действительно ли опять можно делать заказы из России?
Алина, да. Посмотрите свежие статьи в блоге. Все поймете.
Видимо помочь не кому(((( ЖАЛКО..
Здравствуйте, скажите, а лимит так и остался 5000 руб в неделю?
bulka, сорри. Не увидел сразу ваш вопрос. Таблицу размеров смотрите тут.
Visa Maestro от Сбербанка подойдёт?
Chingis, читайте вторую статью. Там написано про карточки.
Спасибо огромное))))
Привет admin cделала заказ в asos, посылку отправили 12.05.10, а как я могу ее отследить?
Здравствуйте.
подскажите, как там асос сейчас долго идут заказы?
спасибо
Татьяна, сейчас все посылки отправляются обычной доставкой, при которой нет возможности отслеживать посылку. остается только ждать…
Artem, пока что не замерял. Может читатели подскажут.
Val, сделайте запрос в службу поддержку Асоса, с указанием номера заказа, попробуйте узнать на почте.
Кристина, похоже что так. Попробуйте спросить у оператора, который вез эту посылку.
Здравствуйте.У меня такой вопрос:Когда формируется заказ на латинском набирать адрес доставки город и тд?
Сергей, да, все заполняйте на английском. Прочитайте следующую статью, там я давал рекомендации как заполнять адрес.
Здравствуйте,подскажите, пожалуйста, когда ориентировочно можно ожидать посылку с заказом оплаченным 01.05.2010?спасибо
Здравствуйте)
Хочу отправить подруге подарок на свадьбу(заказать платье с asos). Могу ли я оплатить своей картой, а адрес доставки и имя получателя указать ее.
Спасибо
ой, и еще.
будет ли в коробке посылки чек или что-нибудь такое по признакам чего можно было бы определить стоимость вещи?
не хотелось бы, что бы подруга видела сколько платье стоит(
19го заказала, вчера высветился статус : шиппд.
буду ждать) переживаю только за то, чтоб наши почтальентшкт ее не увели..
если действительно 10 дней идет, то 3-4го числа должна быть на почте. жду ее в киеве. отпишусь с размерами и сроками для инфо, может кому-то пригодится. автору огромное спасибо за огромное колличество полезной информации.
п.с. – мой первый заказ, виш ми лак))
Наташа, кому-то за две недели доставляют, кому-то за два месяца.
Марина, можете, но если покупатель и получатель разные, то Асос запросит у вас кучу документов на подтверждение того, что вы не мошенник, который пытается оплатить заказ чужой картой. Выписки, копии паспортов и т.д. и т.п. Так что я бы не заморачивался, а просто подарил бы человеку деньги и показал как заказать товар. В посылке будут документы с указанием цены, количества и т.п.
ЮЮ, спасибо. Все вам будут благодарны за инфу о сроках доставки.
ребята,а если в заказе только одна вещь на 5400,все равно не обойдет меня таможенный гнев?
Там доставка до отделения почтамта, или курьером? Адрес русским шрифтом надо писать?
А мне один заказ дошел за две недели,а другой видно где-то потерялся,но ASOS без проблем вернул мне уплаченные мной деньги)))))Теперь жду следующего заказа(от 18го мая-надеюсь дойдет!!!))))))
Инна, спасибо за сроки. Очень за вас рады
Вниманию девушек!!! на параметры 80-61-90 заказывайте размер 6 UK, я заказала 8-ку, оказалось немного великовато
To Rami:
Вы заказывали одежду именно ASOS и Вам не подошло по размеру или еще других фирм с этого сайта? Я заметила, что если заказывать ASOS-футболки например, то они действительно на размер больше оказываются. а вот другие фирмы еще не пробовала.
Поделитесь опытом…:)
to Анна:
да, заказывала платья именно Асос, оба велики, не критично конечно, но следующий заказ уже на размер меньше выбрала. насчет других фирм, как правило, я примеряю в московских магазинах(если они есть, например Calvin Klein, Miss sixty, Pepe и т.д) и определяю размер, оч.удобно, советую.
здравствуйте!извините если повторяюсь,хотела узнать можно ли заказать с асос часы,кольца,браслеты и тд?
не возникнут ли проблемы?
Со мной произошла интереснейшая история.Заказ от 28 марта пришёл только вчера)))я в шоке,так как Asos уже вернул мне за него деньги и я заказала 18 мая другой заказ -теперь не знаю – написала им)))))Я то думала прийдя вчера на почту что получу заказ от 18 мая,а тут к своему удивлению получила признанный утраченным))))))
Инна, бывает. Это лишний раз подтверждает, что посылки могут идти более 2-х месяцев.
Живу в Украиене, сделал заказ (стандарт деливери) 5 недель назад и он все еще не доставлен. Даже не знаю как поступать, толи требовать рефанд, толи ждать «до последнего»…
нид эдвайс! кто в курсе посоветуйте!
Только что написал в кастомер кэар и сообщил что ничего не получал и мол когда мне ожидать посылку. В ответ получил утверждение что в течении 10 рабочих дней они сделают полный рефанд. Кто-нибудь когда-то сталкивался с рефандом? Если таковые есть, плиз отпишитесь как происходила сия процедура и в полной ли мере все было возмещено.
И последнее, есть ли все-таки надежда на то, что каим-то магическим образом мой заказ будет доставлен?? Кто в теме посоветуйте
Я заказала в первй раз с этого сайта, заказ сделала 14 мая, отправили его 19.05, пришел 29.05. Все, как и хотела, единственное, по размеру одна вещь не подошла, но это моя вина – маленький взяла. Буду возвращать, отпишу, как прошло.
gio,
деньги вам перечислят на ту же карту, которой вы оплачивали заказ, в полном объеме в фунтах. Из-за разницы курсов, в местной валюте сумма может чуть отличаться.
А заказ возможно еще и придет )) некоторым через 2,5 месяца приходит.
сделала заказ. в статусе написанно Order Unsuccessful – стоит подождать или попробывать еще раз сделать заказ?
Подскажите пожалуйста!Делала вчера заказ в первый раз,по ошибке указала адрес не полностью,забыла указать номер квартиры. Индекс,улица,дом, имя-все верно.Буквально через 5 минут после подтверждения заказа написала им,что указала неполный адрес,на что получила ответ(сразу же) «Ваш пакет найти среду тысячи других невозможно.извините».
как быть?на почте могут отдать заказ по моему паспорту?
Подскажите,пожалуйста,сколько сейчас идут заказы до России?и можно ли как-нибудь у них допроситься номер почтового отправления?
и еще вопрос..в самом конце при отправке денег,дает выбрать только стандартную доставку (я из Москвы),а экспресс нет…никто не сталкивался с такой проблемой??
@Ольга экспресс в Россию они не отправляют,очень извиняются.Номер отправления я лично так и не допросилась,уж и так и эдак,не трэкается,говорят стандарт -номера по сему не имеем и все тут!я в печали
Доброго дня всем, кто читает этот пост.
Прошу прощения, но у меня нет времени перечитывать 211 постов.
Вот уже пару недель жду заказа.
Где он может быть, в России ли он никто не знает.
Подскажите может кто знает телефонные номера почт.
Куда вообще можно обратиться? Или просто сидеть и ждать извещения?
Кто сколько ждал заказов в апреле мае июне?
P.S. Я из Санкт-Петербурга.
Заранее спасибо.
@Сергей я жду 2 месяца почти. В СПб. Так что 2 недели вроде как бы не срок для паники.
Я не паникую, просто хочу быть в курсе дела.
Ждёте два месяца и что вам говорят на сайте?
Они после 1 месяца уже должны начать суетиться.
У меня такая история : когда я им первый раз написала прошло около 2 недель также.Извинились,попросили подождать еще,DPD также не в помощь-они не могут пробить путь отправления без его номера.Номер у асоса в строжайшем секрете,они делают вид,что понятия не имеют что это.Но он есть!Они не суетятся у них два пути : refund и replace.Предложили выбирать.Я конечно выбрала риплэйс,т.к. я все еще хочу эти вещи.Вобщем,отправили они мне замену.А где первый пакет?Да кому он нужен вообще,пакет этот!Мы уже ждем другой 3 недели.Дали мне «потолок» – 21 июня.Если к этому времени посыль не покажется – попрошу рифанд.Надоело.Ни денег, ни вещей.
Странно это всё. Даже абсурдно.
Думаю я сразу выберу refund.
Скажите пожалуйста!!!
1.Заказ заполнять латинскими буквами?
2.Можно оформить заказ на несколько людей,а оплата будет с одной карты-тогда избегу пошлины?
3.Никто не пробовал например через DHL заказать доставку персональную прямо у них со склада?
скажите пожалуйста, хочу заказать платье с асос стоимостью 120фунтов, как думаете, будут ли проблемы с доставкой???
@Екатерина в моем заказе была вещь стоимостью 120 фунтов + еще пара вещей.Пришло на почту.
А сколько составляет тогда лимит???
Добрый день. У нас случилась очень интересная история, мы с подругами сделали 3 заказа, на разных людей, но оплатили одной кредиткой. Первую посылку отправили 5 мая, остальные две вроде ушли 8 мая. И вот что инетресно, посылка , которая ушла 5 мая пришла меньше чем через месяц, а вот наши две от 8 мая до сих пор не нет…….
Никто до сих пор не звонил и не писал….
Что делать даже незнаю, может стоит написать в asos или ещё подождать?
Вообщем написала я им и вот что мне ответили:
I have checked your order and can confirm that unfortunately the parcel has been lost with our carrier and I have processed a replacement for your order and any items which were not in stock will be refunded back to your card. I have also replaced your original shipping charge.
Ну что ж, будем ждать возврата на карту…..
Добрый день. Подскажите пожалуйста: я живу в Украине, могу ли я осуществить заказ из Asos? Спасибо!
Посылка с 3 вещами пришла через 23 дня.с одной-чуть больше 2х недель шла:)
Please note, any single order over £65 may incur local duties, payable by recipient of the order, to the customs authority
объясните что это такое??????????я могу заказать только не больше этой суммы?65 фунтов?
Неужели асос прекратил работу с Россией?
В asos клянуться, что пользователь может отследить отправление.В «Личном кабинете» нет и намека на сие чудо, только инфа о том, когда сделан и отправлен заказ.В письмах сл. доставки ни номера отправления, ни ему подобного не наблюдаю.Т.е. ждать пребывая в неизвестности?
Подскажите, пожалуйста, я стала делать заказ,написала первые данные меня поздравили с созданием аккаунта,нажала continue, открывает страницу аккаунта, ввожу email и пароль- submit, и опять эти же пустые поля открываются. как мне ввести адрес и остальные данные
Добрый день, сделала заказ 22/06, хотела узнать как отследить заказ и разве должны доставить не по указанному адресу??? почему говорят, что товар надо забирать на почте? (указала рабочий адрес, так на какую почту тогда идти???)
заранее большое спасибо!
СРОЧНО! Делаю на днях заказ. Подскажите пожалуйста с размером!
84-65-86 какой размер юбки взять 6 или 8? 8 маломерит или 6 не такая уж большая? Сама марка – ASOS
В Asos работают прикольные ребята… В посылку из двух пар обуви положили одну не того размера. Отписался. Извинились. Выслали replacement. Пришло вчера. Бугага – все тот же неправильный размер. Снова отписался – снова извинились. Снова пойду завтра на почту, отсылать обратно, но уже на refund. Позабавило, особенно в части, касающейся затрат Asosa на компенсацию моих возвратов авиапочтой. Кто бы мог подумать, что м@@ков на обработке заказов в Асосе не меньше, чем на родных просторах.
Кстати к Почте России никаких претензий – 2-3 недели.
Вывод для себя – если прислали не тот размер – возврат только на refund.
Добрый вечер. Поделитесь ни с кем не случалось такой ситуации, или совет дайте как действовать. Сделала заказ 4 вещи, шли ровно 2 недели как и указано было, пришла сегодня получать все пришло,кроме самого важно кеды!!!! я их ждала больше всего. Куда теперь обращаться? Может есть смысл ждать второй посылки. На почте украсть не могли пакет запечатан ,следов взлома нет.
It might also be useful to know that this parcel is due to be delivered by your domestic postal service and a tracking number is not available for this package.
вот что мне пришло на мою просьбу выслать мне tracking number, теперь мне просто остается ждать что-ли ( я заказал 19/06/10 отправлено 22/06/10 обычной доставкой и до сих пор нет.
скажите адрес,имя,фамилию заполнять латинскими или русскими буквами??
Сделала заказ 12 июня,заказ пришел (живу в Казани)22 июня
Сегодня получили свой заказ. Посылка шла 22 календарных дня. Стоимость составила порядка 300 фунтов. Данная сумма и была указана в таможенной декларации от поставщика (некоторые интернет магазины занижают стоимость посылки, дабы получатель не платил таможенные пошлины). Однако, получив свою посылку в своем почтовом отделении я ничего не доплачивал. В принципе, всем доволен, только хочу отметить, что товары собственного бренда «Asos» весьма низкого качества, как бы они красиво они не смотрелись на картине, поверьте. Ну и цена соответствующая)). Другие бренды – не подкачали.
Кстати, возможности отслеживания пути Вашей посылки нет. Так что остается только ждать.
Сделала заказ в середине мая, до сих пор ничего не пришло. Слышала,если заказ больше, чем на 5000р- возникают проблемы с таможней, а у меня как раз на 200р превышает. Но по идее должно же прийти какоето уведомление? Подскажите пожалуйста можно ли сделать возврат неполученного товара, и если да то как?
Скажите пожалуйста,если на мое имя и адрес сделал заказ другой человек,не проживающий в россии, не будет ли проблем с получением посылки?
возможно ли сделать заказ в Тунис?
Dear Anastasia,
We are sorry but we have been unable to process your order, so unfortunately it has been cancelled.
In order for you to make future purchases, please give us the following information:
___
If you hold a UK Driving Licence or UK Passport, and your billing address is in mainland UK, please reply to this email with ALL of these details:
1. Your Driving Licence number OR all the numbers/letters from the bottom line of the photo page of your Passport (Take a look at the attached image if you’re not sure where to find this information)
2. The exact billing address of the card you used to make your purchase
3. Confirmation of your Date of Birth.
___
If you DO NOT hold a UK Driving Licence or UK Passport, and/or your billing address is outside of mainland UK, we require ALL the following information by fax or email*:
- A recent copy (dated within the last 6 months) of the bank/credit card statement for the card used to place your order
- A copy of your Driving Licence or passport.
Please either fax the additional information to +44 (0) 1442 835858, or scan the document, saving it as a jpeg or gif file, and send it to us by replying to this email.
Once security checks are completed the information supplied is destroyed.
___
As soon as this information has been received and checked we will clear your account for future use.
It’s important to note that until we receive this information and clear your account we will not be able to process any orders you make with us.
If you have any questions, please let us know by replying to this email.
ASOS Customer Care
=============
Вот что мне пришло, подскажите, для каких целей им моя выписка по карте и копия паспорта?
Lana, возврат товара, который вы еще не получили не возможен. Никто не может посылку начать возвращать, пока она еще в пути. Придет – сделаете возврат. При заказе вы указывали телефон и адрес – через эти контакты с вами должны связаться (если вы попадете на таможню). Дополнительно почитайте следующую статью про Асос – ответы на вопросы.
Здесь главное чтобы получатель и плательщик совпадали. А кто, с какого компа и откуда делался заказ – значения не имеет. Если платит он, а получать будете вы, тогда будут просить различные документы, чтобы доказать, что это все добровольно, а не вы украли чью-то карточку.
Настя, скорее всего у вас получатель и плательщик не одно и то же лицо, поэтому для доказательства того, что это не кто-то пользуется украденной карточкой, а реально кто-то за кого-то платит добровольно, у вас и просят эти документы.
Заказывала 01.06 и до сих пор не получила свою посылку.Написала в службу поддержки,где получила ответ что мой заказ потерян .Обещали возврат денег на карту в течении 10 дней)
у меня вопрос.я пытаюсь заказать вещи, но при выборе доставки там толь доставка UK. как мне выбрать доставку на украину обычную? адрес я ввела.не могу понять как заказать
сделал заказ 1.07.до сих пор нет посылки.подскажите.стоит еще подождать или пора уже писать письма в поддержку о пропаже посылки?
Добрый вечер. Получила посылку с Асоса. В пакете черном. Пришла за 2,5 недели – даже не ожидала. Но, в посылке не достает одной вещи. Подскажите, что можно в данном случае сделать? Спасибо.
у меня вопрос.я пытаюсь заказать вещи, но при выборе доставки там толь доставка UK. как мне выбрать доставку на украину обычную? адрес я ввела.не могу понять как заказать
______________________________________________________
тоже самое – только мне в Россию, как убрать этот UK не понятно)
Ответьте кто нибудь на вопрос…
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как на сайте asos выбрать экспресс-доставку в Россию за 20 фунтов? На самом сайте на главной странице “висит” рекламный банер, что в Россию осуществляется экспресс-доставка за 20 фунтов в течение 6 дней. Но когда оформляю оплату заказа на выбор предложена только стандартная доставка за 10,5 фунтов.
Елена, на данный момент для России нет экспресс-доставки… На баннер не обращайте внимания – наверное забыли убрать.
На счет Украины не подскажу…
Розита, а в инвойсе у вас все вещи перечислены? Если да, то напишите в Асос письмо с разъяснениями, какой именно позиции нет в посылке.
Сергей, думаю уже можно писать.
Привет всем!
Никогда ничего не заказывала в asos,но решила попробовать.Только вот прочитала,что собственные ASOS-кие вещи нелучшего качества.Напишите,так ли это на самом деле?Есть ли нарекания при несовпадении размеров (когда ни «не то положили»,а размер выбранный вами по параметрам в см фактически не подходил)?И еще:стоит ли мне заказывать одежду для отпуска в середине сентября сего года с надеждой на доставку или все же купить на месте и не дергаться?Спасибо заранее!
Здравствуйте!
Я сделала свой заказ 04/08/2010 и его статус до сих пор «Order Processing». Это критично (я где-то читала, что посылку они собирают 3 дня) или еще подождать?
В новостях сайта написано, что у них какие-то проблемы с доставкой, может из-за этого они все никак не высылают?
Или все же стоит уже написать им?
Моя прошлая посылка собиралась 6 дней.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как правильно заполнить адрес получателя,чтоб посылка точно дошла например мой адрес город Казань, бульвар Данилова -2, квартира- 115 как это впистаь по их стандартам?
город Qazan
ul. Danilova 2, kv 115
при заказе за рубежом свой адрес пишут по русски англисскими буквами, чтобы русская почта разобралась с этим адресом, можешь на почте уточнить. Ну имя как у тебя на кредитке, хотя мою всё время коверкают
Пожалуйста!!! Подскажите кто-нибудь!!!! 15 июля сделала заказ в асосе и до сих пор жду(((( Как обратиться в службу поддержки, пункта онлайн консультант я в упор не вижу))) да и вообще как поступить. В аккаунте вот что написано: «Your last five orders
Order No Order Date Status Date Shipped
21286569 15/07/2010 Shipped 15/07/2010
Returns
I would like my return collected.
I have lost my returns form (UK)
I have lost my returns form (France)
I have lost my returns form (Germany)
I have lost my returns form (Denmark)
I have lost my returns form (Ireland)
I have lost my returns form (US)
I have lost my returns form (Rest of World)
I would like to view the returns policy»
И как это понимать??)))
Всем здравствуйте!
первый раз хочу сделать заказ!
Начиталась всего, что только нашла.
у меня вопрос.я пытаюсь заказать вещи, но при выборе доставки там толь доставка UK. как мне выбрать доставку в Россию обычную? адрес я ввела.не могу понять как заказать.
и второй вопрос- пишут где как, что макс. сумма 5000 р или 10 000 р… В итоге, какая макс. сумма?
Всем привет!!!
Поддерживает ли ASOS, VISA electron сбербанка?
я вот пробую ту же visa только росбанка, он добро не дает…
заранее спасибо за ответ!
Заказала 24/8 обещали 3/9 уже прислать, но ничего нет…заказываю в первый раз и не знаю, если это нормально…
на VS всегда опаздывает, если стандартом.
У карт типа VISA Electron и Maestro функции оплаты в интернете ограничены. Если вы планируете делать покупки в интернете, то лучше оформить карту VISA Classic или MasterCard Standart. Банк значения не имеет.
Felis
2 июля 2010 at 23:12
С первого июля русский человек может свободно импортировать покупки до 1000 евро из интернет-магазинов за пределами страны и не будет при этом платить 30% налог и проходить мутную процедуру растаможки. Проще говоря, это означает беспошлинный ввоз товаров до 1000 евро против предыдущего ввоза с доплатой 5-10т.р. Что означает, в общем и целом, что в российских магазинах технику покупать теперь не обязательно. Ну, если конечно персонально вам не хочется заплатить местным диллерам процент накрутки. Это сильно упрощает процедуру допуска образованного русского к нанотехнологиям, букридерам, говнозеркалкам и прочим игровым консолям.
Кто что нибудь знает про это? Автор не отвечает…
Инфа точная?
Здравствуйте. Делаю заказ в Asose в первый раз. Вроде все заполнила, дошла до финиша с оплатой и мне высвечивается следующая надпись:Please note, any single order over £65 may incur local duties, payable by recipient of the order, to the customs authority.Я так понимаю, что заказ сверх 65 фунтов подлежит таможенным сборам? А как же лимит в 5 000 рублей? У меня в заказе куртка за 90 фунтов. По сегодняшнему курсу 47.355 это 4 261.95. Или я что-то не правильно поняла?
Здравствуйте, уважаемые товарищи. Влюблена в сайт asos и вот уже месяц безответно… Что я только не делала, чтобы оплатить свою покупку, я пробовала 4 банковские карты, специально создавала для этого даже новую!!! Виза, Виза Электроник, МастерКард, Маестро, Пейпэл… Я ВСЕ ПЕРЕПРОБОВАЛА! В последний раз пришло сообщение «Your cart is declined». Они посоветовали обратиться в банк, я обратилась, но они понятия не имею в чем дело.
ПОДСКАЖИТЕ, ТОВАРИЩИ, ЧТО МНЕ ЕЩЕ ПРИДУМАТЬ?
И еще такой вопрос: я привезу деньги, кто-нибудь может мне заказать? Если Вы берете за это проценты, напишите сколько?
Мне отказали в возврате НДС,написали:
В прошлом ASOS кредитует счета на сумму НДС, в качестве жеста доброй воли, но мы прекратили эту практику по обеспечению паритета есть в нашем сервисе.
С момента начала функционирования 1 июля 2010 года единого таможенного пространства возросла частота обращений физических лиц по вопросам правил пересылки товаров для личного пользования в международных почтовых отправлениях (МПО). Данные нормы определены «Соглашением о порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском» (далее – Соглашение) и действуют на территории всех стран – участников Таможенного союза России, Беларуси и Казахстана.
В течение календарного месяца в адрес одного получателя, являющегося физическим лицом, находящимся на таможенной территории Таможенного союза, в МПО можно переслать товаров, таможенная стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 1000 евро, и общий вес которых не превышает 31 кг.
В случае превышения указанных норм предусмотрены таможенные сборы по единой ставке 30 процентов от таможенной стоимости товара, но не менее 4 евро за 1 килограмм веса в части превышения стоимостной нормы 1000 евро и (или) весовой 31 кг.
Пошлины на неделимые товары независимо от таможенной стоимости и веса взимаются в виде совокупного таможенного платежа
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
Заказала платье 22/07/2010. Ждала- ждала – нет вестей. в статусе «Shipped» Начала переписку со службой поддрежки. Он и сначала успокаивают, потмо просят подождать еще 9 рабочих дней, потом еще тягут время. Полтом отписались, что посылку потеряли, переоформили заказ. Спустя месяц, 20/08/2010 его снова отправляют. история повторяеться. Только в этот иаз тревогу я стала бить начиная ровно в день оговоренног срока длоставки. Опять те же письма того же содержания, что нам искренне жаль и благодарим за терпение и т.п. Опять предлагают ждать 9 рабочих дней, после чего сообщают, что посылка пропала…. И заказ снова переоформляют. … Идет второй месяц этой опупеи…
Девочки и мальчики. Посылки с асоса задерживаются практически всегда. Приходят через месяц и более…это как правило. Это портачит НЕ магазин,а наша таможня и почта. Некоторые люди ждут по 2 месяца,а потом только бьют тревогу(конечно держать руку на пулься нужно). Так что терпения вам и удачи.
ОЛЬГА мне кажется,что вам придут сразу 2 посылки)))))
вот я тоже влюблена в этот сайт ,вчера заказала на 13000,и рада про эти новые таможенные правила)нашла первоисточник http://www.customs.ru/ru/press/of_news/index.php?id286=32732 =)))
Да, на счет переписки про 9 дней и потерю, если вы не в курсе:
1) с того момента, как посылка покинула Британию, Асос больше не ведает ее судьбу, потому отправляет вам клише про 9 дней.
2) после того, как вы поленились сходить на почту и спросить на свое имя БАНДЕРОЛЬ у почтальонов, а не у теток, которые сидят за компом и выдают посылку, Асос считает посылку утерянной и за свой счет оплачивает вам вашу лень.
3)если вам никак не удается получить посылку, то стоит задуматься – как вы указали адрес : русские почтальоны врядли поймут ваши траскрипции, потому нужно максимально приблеженно написать свою улицу, вместо хауз написать DOM, Kvartira , Ulitsa и тд.
вообще – не ленитесь ходить на почту и звонить туда.
а то выходит 1 чел напортачил, а весь магазин – говно
Добрый день! Наконец-то сделала заказ на Asos… почему-то пишут, что заказ неудачный (STATUS-Order Unsuccessful), хотя все получилось вроде сделать правильно! на почту пока никакого письма не пришло… нормально ли это, подскажите, пожалуйста?
А еще пишут вот такое мне : «Please quote this in any correspondence to us.» Куда я и что должна им написать??? Заранее спасибо!
Я из беларуси,имею ли я возможность заказать товар с сайта asos???
Я тоже из Беларуси и тоже хочу получить ответ на этот вопрос, вчера я оформила там заказ, всё вроде сделала верно, теперь вот с инструкцией сверилась, но!!!!!! Мне не пришёл на электронку № заказа, теперь сижу жду и думаю, а доставляют ли??? Хотя стоимость доставки рассчитали сразу автоматически…
Отмена возврата НДС больше никого не волнует?
Ребят! Есть новые дисконтные коды на asos? плз…
Отмена возврата НДС я думаю интересна всем! Но что в этом случае можно сделать? Выплачивать нам его они действительно вроде как не обязаны! Я читала, что далеко не все магазины практикуют с возвратами данного налога. Хотя в Британии не разу не была, а уж в их законах вообще полный лузер!:) Может действительно кто-нибудь более компитентен в этом вопросе и нас просветит?
A copy of your card statement dated within the last 3 months clearly stating your name and billing address
Что за ? кто-н четко может перевести, что они требуют?
Хочу поделиться своими впечатления от заказа на asos…
в июне я решила заказать себе вещей на распродаже,
мой заказ составил около 5000р
ждала я его ждала…
но прошел месяц ,а деньги то с карточки сняли,
решила писать в службу поддержки..
написала, а мне в ответ, что мой заказ потерялся,
типо ИЗВИНИТЕ…
сказали что, то что осталось на складе пришлют, того чего не осталось увы нет, оставшиеся деньги вернут на карту,
деньги вернули на карту спустя 2 дня,
заказ прислали через месяц или полтора, уже не помню…
расстроилась и решила больше не соваться на этот сайт,
но тут вчера мне пришло извещение, от asosa
прихожу домой вскрываю посылку,
а там ВСЕ вещи что я заказывала в первый раз,
т.е. 3 вещи которые мне прислали до этого у меня сейчас в двойном экземпляре
приятно удивили,
причем деньги с карты не сняли,
на почте ничего не попросили.
Вот так вот потерялся мой заказ…
если есть какие-то вопросы, могу помочь консультацией,
по адресу borodatova_m[собака]mail.ru
Скажите плз. а бижутерию кто-нибудь заказывал? Говорят что с ней проблемы бывают…. кто-нибудь подскажите что да как???
заказывала 2 платья. все доставили четко день в день – даже не ожидала…
все подошло, несмотря на опасения 
так что еще одной фанаткой асоса стало больше! 
)
Please podskazhite!
ya zakazala s asosa veschi na summu prevyshayuschuyu limit 5000 rub, posylka idet DPD express/DHL
naschet limita ya uznala slishkom pozdno, znachit ya popadu na tamozhnyu???:(((
to Ainurchik:
с 01.07.2010 можно пересылать товары, таможенная стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 1000 евро, и общий вес которых не превышает 31 кг.
spasibo za otvet!!!
ДЛЯ ВСЕХ!!!!! В частности для Maria_B ,девочки и мальчики,если вы решила сделать заказ на asos-e,будьте готовы к тому,что посылки идут до 3-х месяцев (это болезнь нашей таможни и почты). История Maria_B ,очень часто люди по прошествию 10дней и более,начинают судорожно писать в магазин с притензиями об отсутсвии заказа!!!! Магазин как порядошная органиция отсылает повторную посыль по причине ЯКОБЫ пропавшего заказа,а после, люди получают два одиноковых своих заказа. На вашем месте ,Maria_B, как порядочный человек я написала бы в магазин о дублекате и отослала одну посылку им обратно. В том году именно благодаря таким «потеряшкам-заказам» asos,перестал работать с Россией!!!! Так что РАДОВАТЬСЯ в принципе не чему!!!Или вы подумали asos сделал это вам как за моралную компесацию?!)))
Магазин хорошый,из моего первого заказа,на томожне «свиснули» три вещи. Да да не удивляйтесь,у нас это практикуется,порезаные посылки и т.д. Так вот asos решил мою проблему в течении 1 дня!!! И выслал не достоющие вещи повторно. Вот. Магазин дорожит своим авторитетом.
Будут вопросы спрашивайте,чем смогу помогу.
bulka и все, кто заказывают на асосе, помогите, пожалуйста, ответом на вопрос: КАКИМИ КАРТОЧКАМИ ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ? спасибо!
Visa classic,электрон не подойдёт.
электрон вполне себе подходит. заказывали для мамы по ее электрону в пятницу.
Ну не знаю не знаю,часто девочки жаловались на электрон!!!!
To enable me to verify your details and send your order please provide:
· A copy of your Passport or Driving License
· A copy of your card statement dated within the last 3 months clearly stating your name and billing address
Подскажите, чего конктетно они хотят?
hard drive data recovery
Антон,просят ваши данные для подтверждения. Это может каснутся любого в любом магазине. Фоткайте права или поспорт (№ и серию закрасте)+фото карты ,лицевой стороны(замазать 4 любые цифры).Написать письмо им и прикрепить фоки. Они должны быть ЧЁТКИМИ.
Добрый день! Сегодня сделала первый заказ на сумму 120 фунтов (без доставки). Насколько я знаю сейчас они отправляют только стандартной доставкой, без отслеживания, о чем мне и сообщили по моему запросу. А сам вопрос вот в чем:если это стандартная доставка значит посылка с асоса будет отправлена роял мэил и соответственно без всяких таможенных пошлин. Скажите, пожалуйста, это так?
Дайте, пожалуйста, ответ на мой вопрос.
Asos пообещал вернуть деньги за потяренную посылку в течение 5-10 рабочих дней. Сегодня критичный день, а денег так и нет.
У кого есть такой опыт общения ?
Девочки и мальчики, подскажите пожалуйста, я зарег-сь на Асосе, мне на почту не пришло никакого письма, подтверждающего мою рег-ию, и заказ оформить не могу, тк меня не пускают в личный кабинет…Подскажите что не так!??
И еще, у них такие же проблемы с доставкой как раньше?
Hello there,
Thanks for getting in touch with us.
Unfortunately, our returns team have issued you with a refund for your returned order in error.
As we’ve already refunded your money and your card issuer has accepted it, we are unable to now issue you with a replacement.
If you still want the items and they’re still available, please order them through the website as normal, as I can’t take your order directly via email for security reasons. An easy way to do this is to log in to your account, view the original order, and then add the items you want back into your shopping bag.
Кто нибудь может перевести?
Привет. У меня тоже вопрос по доставке свыше 5 000руб. Она облагается таможенным сбором. У меня заказ на 110 фунтов- одна вещь. Обычно я всегда укладываюсь до 5000руб. Все обходится без таможни- кто сталкивался с таким напишите пожалуйста. Я слышала что если проходит через таможню это +30% к стоимости.
прочитала почти все отзывы, все поняла сама, значит смело можно заказывать на примерно на 800 фунтов, им не париться таможней. Круто!!! Закажу- обязательно сообщу как придет.
Антон,ну вы хотя бы попробовали что ли переводчиком воспользоваться!!!))(www.translate.ru например)
У асоса проблем с доставкой НЕТ!!! Не устаю повторять,это проблемы НАШЕЙ почты и таможни!!!!
МАрина Вы всё правильно поняли.Приятного шопинга!!!
Olunya Подождите до обещанных дат. А после и напомнить о себе можно.
Анна: С этого лета томоженными пошлина Не облагаются заказы на сумму 1000 еуро))) в месяц.Вот.
Да простит меня админ,но я от чистого сердца пытаюсь ВАМ помочь!);)))
Ребята подскажи плз, кто сталкивался с такой проблемой,
Делаю заказ в ASOS через некоторое время приходит сообщение, что заказ мой отменен…. Просят отправить копию паспорта и копию выписки… В выписке не отражается операция с Асосом, так как магазин не принял деньги, по-этому посылаю им только копию паспорта и копию кредитной карты с который был сделан заказ, приходит сообщение мол делайте снова заказ, все впорядке…
Сделал новый заказ, через день приходит опять сообщение, что заказ мой отменен, только теперь от другого лица…
Подскажите что делать? Как им доказать,что именно я являюсь владельцем карты?
и еще один вопрос, почему возврат денег на кредитную карту за отмененный заказ длится месяц? можно как нибудь ускорить процесс?
Заранее спасибо!
Сергей,попробуйте им написать ещё …Что мол так и так вы просили,я всё выполнил,что не так?! А по поводу возврата это асос вам написам? мне казалось,что там сроки кароче(((
bulka, да вот писал уже много раз… сначало дают добро от одного лица, я соотвественно делаю заказ, потом приходит отказ от другого… Да и деньги от отмененного ими заказа приходят ровно через месяц.
Вот уже больше месяца с ними переписываюсь, никак не могу дождаться заказа…
запчасти хундай
Попробуйте заригестрир. по -новому,когда деньги получите!!!! А вообще они деньги возрощают самое позднее 10 дней! «Потрясити» их как следует! Чего-то первый раз с таким сталкиваюсь,обычно все вопросы и неурядки очень оперативно рашались!
Уже молчат второй день(
BULKA,У меня проблема в том, что адрес на который зарегистрирована карта не совпадает с адресом доставки заказа, я думаю в этом проблема…
Они вообще пробивают адрес на который зарегина карта?
Может при новой регистрации указать только один адрес(адрес доставки)?
Сергей,я чего-то не уловила… Как это ,адрес, на который зарегестрированна карта?!))) Попробуйте ещё раз зарегестрироватьтся и действительно указать один домашний адрес. Отпишитесь ,интересно как всё пройдёт!!
Спасибо булка! еще раз зарегился, status shipped стоит=) так что будем ждать заказов!
Подскажите, асос доставляет часы в Рф?
Да,конечно. Все товары,которые не доставляет пишет,что доставка только по UK. Это пишется ниже таблички с описаним товара.
Спасибо булк=) будем заказывать…
У меня такая проблемочка получилась подскажите пожалуста
заказал товар на 600 S а адрес по случайности указал на русском в аккаунте они прочитать его немогут в покупке отказали!!!( по какимто причинам) и не могут мне дать вразумителиного ответа что дальше будет с моими деньгами ????
а если вообще карты нет че делать?(((((((((((((
а здесь енсть кто нибудь из питера кто уже заказал и пришло?
или идет!
Прошло больше месяца, как Асос якобы вернул деньги за пропажу заказа. Денег так и нет. Обратилась к банку, который выдал карту, там сказали, что Интернет магазин за пределами РФ не может перечислить средства на рублевую карту.
В Асосе толком ничего не могут объяснить. Отвечают автоматом. Не рада, что связалась с ними.
Olunya ,я не знаю ,что у вас за банк,но проверено на все 100000%.Все денежки прекрасно доходят на рублевые карты. Вы письмо стерли,в котором они обещали вернуть деньги?! Если,нет «отвечайте по нему» им…Если да,то пишите и пишите,это ведь ваши деньги и они должны их вернуть. Меня asos миловал,всегда возрощал все очень вовремя)))
ВСЕМ на будущие, в фунтах выгодней делать заказы!!!! Здесь,уже писали про это.
bulka привет) еще один вопрос, насчет 1000 еуро в месяц….
если заказал например на 200 евро, теперь ждать когда месяц пойдет, чтобы сделать новый заказ? или можно еще сделать заказ на оставшихся 800 евро?
Вы можете еще заказать на 800euro,месячный лимит,который не облагается пошлинами 1000evro.Я обычно не заказываю на большие суммы и все доходит))))
Кстати,слышала,что перед праздниками лучше не заказывать,так как наша почта не справляется и посылки теряются ……
Инна права во всём. Перед праздниками долго обрабатывается и сам заказ и потеряться тоже может,но это редкость, как правило доходит,даже через 4мес. Распродажи играют злую шутку,чтоб их…))))
Ребята, чем стандартная отправка отличается от экспресса, кроме сроков и цены?
Смотрю все больше предпочитаю стандартную. Почему? Какие трудности могут возникнуть при экспрессе?
Так ведь сейчас в Россию экспресса нет!Только стандарт.
Ничем больше,правда у нас экспресс тоже по месяцу идти может)))
Блин, 15 числа должен был приехать.
по дурости, заказал 13 еще один, в надежде,что 15-ого первый точно будет, т.к. проживаю в Мск…
Теперь вот к новому году ждать?
у кого была такая ситуэйшин?
Уважаемая булка сколько в среднем по времени идёт заказ ??
спасибо
помогите, спрашиваю насчет своего заказа, который должен был буть 16 числа… приходит письмо от asospostmaster…
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipients failed.
что они имеют ввиду? что заказа не ждать, или что заказ не дошел до следующего пункта?
Подскажите пож, при оформлении заказа он мне не предлагает выбрать стандартную доставку 10,5. Предлагает только несколько вариантов это: style saver,стандарт за 3 раб дня, стандартная при покупке более 75фунтов, на след день 5,95 и вариант в тот же день за 7,95. А мне какой выбрать???
Оксанита, мне только что они написали…
сказали что на данный момент предлогают бесплатную доставку по всему миру… так что просто нажимайт PAY SECURELY NOW ….
22B24A402F6C
вот еще код на 20% скидку =)
кто знает, ответьте на мои вопрсоы плз) которые выше…
Гоша,не могу сказать даже примерно,настолько не предсказуемо!!!!Сейчас пока вроде ёщё быстро доходит (в среднем 3 недели)
Толик по письму получается,что вроде как не ждать. А вы им писали, уточняли?!
Вай красота)) Спасибо! А на счет кода, ТОЛИК, чет не хочет он его) Говорит то ли истек то ли использовал кто то уже. А его один раз можно использовать? Я просто «не русская в этом плане»))
Толик а до какого числа действует эта скидка на 20 процентов?
до 28.11.10 пользуйтесь!!!
Bulka. я писал, два раза… они сразу перенаправляют на POstmaster…=(
я просто поинтересовался, что там с моей посылкой….
Толик,деньги сняли? Какой статусу вашей посылки сейчас? Попробуйте повторить заказ!
Bulka статус посылки также shipped стоит…. должен был 16 числа быть… Деньги сняли при заказе…
Спрашиваю насчет посылки у ASOScare, автоматом приходит письмо от postmaster…
Action: failed
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipients failed.
А заполнять там надо все на русском или на английском?
Толик, даже не знаю, мне кажатся,что посылочка всё же найдет своего адресата))) У асоса там проблемки с сайтом ,может сбой кокой-нибудь произошел??? Ну а так я бы стучала им каждый день,там ещё на форуме вопросик можно вывесесь,они там быстро реагирают,да да!!!
Никита,естесно.
здравствуйте
почитал отзывы и стало интересно вот что:
- сколько в среднем будет идти стандартная доставка в город Ульяновска?( если не сложно, то можно ещё узнать максимальный срок доставки)
- в какой город посылка попадает на территорию РФ в первую очередь? и можно ли отслеживать путь посылки?
- карточка сбербанка подойдёт или есть что то более подходящее?
- в фунтах брать дешевле? то есть если на карточки будут валюта в рублях проблем с этим не будет?
-как количество товаров зависит от времени и качества доставки?
заранее спасибо!
misharr
1.в среднем как и в Москву 2 недели,но бывает и больше,максимальный срок,который я знаю 4 мес (тут много факторов: таможня,новогодние праздники,сам асос зашивается…)
2.Поповоду первой очереди,я не знаю. Стандартная не отслеживается,это точно,только экспресс.
3.Сбербанк подойдет (если это только не электрон)
4. В фунтах немного дешевле,это правда ( у меня рублевая проверено)
5. ВообЩе НИКАК ,НО бывает разделяют заказ на 2 посылки,особенно если заказываешь обувь и вещи (их делят). Так вот половинка приходит ,а через недельку где-то вторая часть подкатывает)))
УДАЧНОГО ШОППИНГА;)
Ну что, господа, доистерились вы на асосе что к вам посылки не доходят, дотребовались возврата денег. Поздравляю – доставка в Россию снова закрыта!
это правда ??? Булка я только вам доверяю
я им задал вопрос доставка в россию закрыта или нет????
получил ответ
Hello,
Thank you for your email.
I can confirm that ASOS offer a standard delivery service to Russia : )
If there is anything else I can help with, please do not hesitate to get back in touch.
All the best,
Ayshe
Я видимо пропустила этот момент…. Судя по вашему ответу,ГОША, закончилась новогодняя бесплатная доставка,а так все как всегда,стадартная слава богу работает!!!
Нда по-поводу ИСТЕРИК СООТЕЧЕСТВЕННИКОВ,асос уже бывало приостанавливал работу с Россией…(((( Так,что прежде чем «связываться» с магазином потрудитесь собрать информацию,что-бы не ИСТЕРИТЬ потом. Жду СПОКОЙНО свою посыль от 19.11.,и даже если я её увижу в 2011г. ,я не растроюсь)))) ВСЕМ ТЕРПЕНИЯ !!!
Bulka, новогодняя бесплатная доставка будет дейстовавать до 22 декабря…
А я все жду свою посылку кот. должна была быть 15 ноября…
Подскажите кто в курсе, есть ли сейчас ограничения по стоимости. Больше 5000руб. можно заказывать?
Толик,я так и думала)))) А по -поводу посылки,вы на почту ходили??? Может ваша посыль уже ждёт вас?!Сходите без извещения,а то у нас на почтах посылки лежат,а почтальонам лень бросать извещения!!!!
Звоню я на почту, говорят еще нет… и смеются, по поводу того, что посылка идет 2 недели. тип молодой человек, не прикалывайтесь… ждите=)
Сейчас вот на форуме ASOS написал, действительно реагируют быстро, буквально 40 минут… говорят нам очень жаль,что посылка не пришла… предлагают два варианта:
1) перезаказать
2) возврат денег
что посоветуете? или лучще еще подождать, может всет-ки приедет моя посылочка…?
Уверана на все 100000% придёт как миленькая!!!! Просто те кто не дожидается соглашаются на деньги или повторную посыль,а потом приходт ихняя… и что, по совести вы должны будете им либо её переслать (за свой счет соотв) либо написать им,что мол пришла пропажка и мол снимите за неё деньги (т.е. будут у вас вещи в двойном экз.). Это конечно по совести,а так ,вот те кто не посовести поступает,благодаря им асос переодически прекращает поставки вРоссию!!!! ЖДИТЕ ТОЛИК)))))
Нда почтальёны смеются над своей же, практически , работой,молодцы самоиронии им не занимать)))) Очень часто бывает,слышу от девочек про то ,что посылка пришла,а с почты извешение ,либо не присылали,либо принесли через недели 2…. Да даже у меня такое было пошла на почту сама без извещения, а там она любимая, посылочка…. Они мне мол только пришла… да, да знаем мы как она только приходит!!!)))) Попробуйте через дня 3 наведаться к ним в гости с паспортом!
здравствуйте подскажите пожалуйста я хочу заказать часы, могут ли быть какието проблемы с ними?
Просто смушает то, что когда пишу им по поводу заказа, письмо автоматом приходит STATUS FAILED…
Ирина вроде проблем никогда не возникало
Толик понимаю,это стандартная отписка. А вы не смущайтесь, просто наберитесь терпения..
Добрый день.
В посылке от асос пришло 3 вещи вместо 4, за которые с меня списали деньги. О том, что 4 вещи нет в наличии, меня предупредили заранее, но вот деньги на карту до сих пор не вернули. Есть ли срок, в течение которого производится возврат денег? С момента списания прошло 3 недели.
И какой текст по этому поводу можно написать в асос?
Спасибо огромное за ответ!
Елена,обычно возрощают деньги через 5-10 дней,а вообще асос в письме должен был об этом написать!!! Напишите им,что по заказу№….,вы должны были вернуть мне деньги «сумма»,т.к. не боло в наличие такой-то вещи (артикули+ссылка). Пишите им обязателно!
Стоит ли заказывать сейчас? а то праздники впереди, посылка не потеряется?
bulka!!! второй заказ пришел)))!!!! очень рад!!!!
первый пока не дождался… а вообще бывало такое, чтоб второй заказ приходил быстрее первого?
спасибо!
кстати, код на скидку 10% – DELAYED15102 !!!
спешите….
толик,да такое бывает))) Я тоже свою дождалась от 19.11,как я рад как я рад!)
скажите,шас же лемин 5000р,что =бы без таможни все обошлось,да?
а если я закажу один раз а 5ооор на один домашний адрес,
и еще одну посулку на 5ооо уже на другой адрес,но оплачу с одной кредитной карты,то все равно пошлину возьмут или нет?
Юленька,читайте вышеизложенное,сейчас лимит 1000 евро/месяц
мб уже был вопрос – а как там с размерами определиться?)
просветите ,у меня 43(может с половинкой) я вот думаю 9 us
также я посмотрел уже в гугл ,нашел инфу что у меня аж 12us
\gooz на наш 43 обычно 10US ,но также надо не сбрасывать со счетов ,что модели могут маломерить или большемерить….это правда определяется опытным путем))) Заказывайте 10,если ,что можно будет обменять,правда на это надо время и если обувь будет ещё в наличии.
Слушайте, а кросы LACOSTE у них тоже MADE IN CHINA ?)
автобазар украина б у
Всем привет!!!! У меня заказ от 27.11 и вот до сих пор жду!!!!!! Уже места себе не нахожу! До нг осталось меньше недели! Заказы приходят почтой россии? Я звонила на горячую линию почты россии, они спрашивают номер отправления, а у меня только номер заказа! Ответьте хоть кто-нибудь!!!!!!!!!! Что делать????????????
И статус как стоял «доставка» так и стоит!!!!!!!!
Добрый день,а подскажите пожалуйста,куда написать на asos.com чтоб они вернули деньги за посылку?просто заказывал 9 декабря,написано до 21 максимум придёт,но уже 26((
bulka ответь пожалуйста на мой вопрос ты самая эрудированная в этом вопросе!!!!!!!!!
просто ждите.без паники
Ну а как не паниковать месяц прошел! Уже нервы на пределе!!!!!!!!!
придёт ваша посылка не куда не денется !! Елена
проверено.
это же наша Российская почта так работает
Вообще то хотелось к новому году, неужели месяца недостаточно!? На сайте было дешевле! А сейчас в магазине началась распродажа и терь там дешевле!!!!!!!!
Ребят, успокойтесь пожалуйста!!! Посылки все придут!!!!
вот сегодня получил посылку от 23.11… хотя и думать про нее забыл… ждите!!!! ЭТО все наша почта!
не надо закидывать письмами ASOS!!!
Дождетесь. снова перестанут поставлять в РФ!!!
Ребятки ,миленькие…. могу вас успакоить только,тем ,что в очередной раз скажу,что посылочки придут на 99%!!!!!( вопрос только в трудоспособности НАШЕЙ,повторюсь ТОЛЬКО НАШЕЙ РАШЕНСКОЙ почты) Я понимаю ваши чувства Елена,как дама даму… блин ведь НИ РАЗ ПИСАЛА,что если готовы ждать,то заказывайте,если НЕТ ТО И НЕ ПЫТАЙТЕСЬ!!!!! Не мучайте асос вашими письмами,он тут не причем. Статус отправки не меняесться ,это конечный статус.
Под новый год очень рисковано заказывать… я вот тоже жду,посылачка обещалась 11 янв,но я то понимаю,что если она придет к этой дате,это будет действительно НОвОГОДНЕЕ ЧУДО!!!!
Всех с наступающем,терпения и побольше позетива!!!!;)))))
Спасибо вам огромное за ответ! Прям камень с души упал! Всех с наступающим!!!!!! Буду ждать))))))))
Скажите, пожалуйста, есть ли какие-то ограничения по поводу заказов косметики в Россию?И вообще разрешён ли ввоз косметики в нашу страну?
На сколько я знаю ни каких ограничений нет! Разрешен
спасибо,bulka.с наступающим:)
Подскажите а в Беларусию доставка осуществляется?никак не могу разобраться на этом сайте
Народ, вы что здесь все с ума посходили? Какие дешевые цены – вы о чем вообще? Рубашки по $665 со скидкой $300. а где в Москве вы такие цены видели. На любом вещевом рынке можно купить все тоже самое в разы дешевле. Рубашку за 500 руб., ботинки за 1000 в Матино. И менять это все хоть каждый месяц. Развод полный. ДА, и где вы в Европе увидели дешевые вещи??? Там все дороже нашего. И не надо рассказывать про качество – тряпки – они и в Африке тряпки – и делают их все уже давно одинаково – сидят китайцы и штопают. Мир сошел с ума!!!
скажите, адрес ведь нужно писать английскими буквами по-русски. может быть такое что мой адрес при доставке по России неправильно прочитают и пришлют не по назначению?
Алексей,вы что истерите???? Это я не пойму,где вы на асосе цены ТАКИЕ нашли????!!!! Лично я покупаю отличные платья не больше 1000р.,в Москве аналогичное со скидкой вышло бы в два раза больше)))))
Юля, адрес надо писать для наших почтальонов (что бы они поняли) английскими буквами (наприм: yl. Pushkinskaya,Tversksya 9-1-65 и тд)
незнаю Алексей как Вы ,но я лучше куплю рубашку ALLSAintS
чем тряпочку с чиркизона!
за туже цену
Подскажите можно ли покупку в Asos оплатить при помощи карты «Кукуруза2?
Всем огромное спасибо за поддержку, отдельное спасибо bulka!!!!!!!! Пришел заказ! Я в восторге!!!!!!!!)))))))
Добрый день, пожалуйста объясните нужно ли платить за доставку по России.Я живу в Саратове,п оэтому возникает такой вопрос.Как я понимаю,следует заплатить лишь цену за сам товар+цену за доставку(стандарт.) ,кот. представлена на сайте asos в Россию(5 фунтов) и мне доставят в Саратов без каких либо доплат.
Елена,да пожайлуста ))) С дебютом Вас;)))
Олег,только 5 фунтов и всё.
Подскажите плиз, а оплату в асосе можно производить только через кредитную карту???
Ребят, очень прошу совета!
Какую карту оформить чтобы оплачивать покупки?
Я уже про Кукурузу спрашивала, но все молчат…
Пожалуйста!
Здравствуйте, перечитала все коментарии, но обсуждений, интересуещего меня вопроса не встретила. Подскажите пожалуйста, насчёт доставки в Украину, что нужно знать при оформлении заказа, и дальнейшего его отслеживания? Заранее спасибо.
Киндер,да, только картой
Алина,про кукурузу не знаю, у меня виза КЛАССИК
Юлия, про Украину точно сказать не могу… в Россию сейчас только стандартная доставка,которая ни как не отслеживается.Когда была экспресс,её можно было,для этого ни чего не надо. Просто получали люди номер заказа и на асовском сайте( в личном кабинете) отслеживали
УДАЧИ;)
Bulka!Спасибо вам огромное за подробные ответы!!!Еще хотела спросить во все города России доставляют?Допустим маленький город. Или только в Москву и Питер?Спасибо.
Natali,конечно, у вас ведь отделение почты есть???))) На асосе просто указываетря РФ,без города,дальше работа Российской почты.
Здравствуйте, друзья!
Познаю азы совершения покупок на asos.com
Читала – читала всю переписку…и в итоге опять потерялась в неск моментах, помогите-поясните плиз:
1) за офрмленный/оплаченный заказ – но на следующий день отмененный – как я понимаю ден.ср-ва возвращаются в теч. 5-10 рабочих дней, верно?
2) доставку осуществляют курьером или мне самой с извещением шагать на почту?
3) хочу оформить новый заказ и исходя из вопроса №2 могу я указать рабочий адрес -или этого не стоит делать?
Заранее благодарю за внимание и помощь
Елена
1. если заказ не успели собрать и отправить, то деньги возвращаются.
2. Приходит извещение – соответственно «шагать на почту».
3. Смотрите ответ 2
Дополню admin,отменить заказ вы можите ,на сколько мне известоно, пока не появиться статус » отправка»на вашем заказе. Деньги в таких случаях возвращают в течении 30 дней!!!!!! ( в сбере точно 30,а вообще возможно зависит от банка)5-10 рабочих дней,это при возврате вещей,отсуствия в наличии позиций из заказа.
3. Вы из РФ? Поскольку сейчас только стандарная доставка по РФ,обычной почтой, смысла не вижу,хотя если вам удобнее получить извещение на работу и почта там ближе,то ради бога.
Скажите пожалуйста код скидки действует на вещь из раздела SALE или OUTLET?Спасибо.
bulka- ну что пришел ваш заказ , тот что 11 января обещали?
У меня путешествуют где то сейчас три посылки, две опаздывают по срокам, одна должна была прийти месяц назад ( я отписалась асосу, сказали что потеряли((), вторая должна была прийт 6 января- не пришла, теперь я беспокоюсь, мне не деньги их назад нужны а вещи, могут ли две посылки подряд потерятся, или вообще, что мне думать?
Привет)
Сейчас какие ограничения по сумме заказа??? на какую суму я могу заказать за раз чтобы не возникло никаких проблем???
И еще,вопрос по размерам обуви: какой размер UK соответствует российскому 40 ???
Здравствуйте!
заказала на асос 6 вещей. сегодня получила посылку – там только 4… а остальные придут? у кого-то так было? может они должны написать были что заказ 2умя посылками выслан… админ, подскажите что делать!!!! спасибо!
Доброй ночи Всем!!!кто-нибудь знает как возврат товара?каковы расходы по возврату?расскажите поподробней!!!!!!!спасибо
Felis , о да, моя посыль пришла даже раньше на два дня чем обещали,я была ввосторге )))) То что они потеряли,это стандартная отписка, я уверена,что все вши посылочки придут … и по совести, ведь они за потеряшку вам вернули деньги,а когда она придет ( а она придет на 99%) вы должны будете вернуть им деньги;)
Vadi,не знаю как мужские,но 40р. женскому соответ UK8р.
Алена, берёте бланк,беленький такой,который с посылкой пришел,отмечаете вещи для возврата или обмена,соответсвенно галки ставите на возврат и обмен,указываете № причины возврата, идете на почту,а лучше ,если вы из Москвы на главпочтамп на варшавке (от туда быстрее доходит) говорите,что надо отправить пакет в Англю. Вам дают маленький бланк для заполнения, там обЪяснят,что именно писать. Адрес доставки указываете тот, что на асовском белом бланке (в нижнем правом углу) переписываете точно так же.С вещами кладёте ОБЯЗАТЕЛЬНО этот бланк и ждете. Как толко посылка им придет , они вам сообщат и вернут деньги. Совет лучше отправлять наземкой,хотя на почте и говорят что мол месяц и более идёт,проверено 2 раза ,доходила недели за 2 не более))) Авия соответ дороже и может совподать по срокам. Выбор за вами;
ирина,бывает,что разбиваю на две посылки.Особенно когда веши+обувь.
Там привозят вещи, если их уже нету???
если да, то за какой период времени
Спасибо, а что по сумме заказа???? на какую сумму желательно заказывать???
Vadim,до 1000 евро на месяц
Скажите пожалуйста как мне оплатить картой. Что нужно там пишут номер дата ( что за дата? Объясните пожалуйста какие данные вводить с карты когда оплачиваешь??
obuasnite pozhaluista
БЕЛЛА,№ карты,дата оканчиная действия карты, у васже есть скриншот наверху с рисунками,админ,всё написал!!!! Посмотрите с самого начала,подробней не напишешь!!!!
оплата с карты снимается сразу же или по приходу посылки?
кто-нибудь часы заказывал?они приходят или через таможню не проходят
nikkybooКОНЕЧНО СРАЗУ, как правило в течении 5 минут))))
Юля,часики преспокойно доходят.Доходит все,если нет пометок для отправкив срану. Например пишут,только по UK, или в это вешь не отсылается …..
У меня возникла проблема на асосе, я написала при регистрации адрес доставки русскими буквами дурья башка но, в течении 30 минут где-ир исправила все! итог: деньги сняли сразу же с карты, а на почту пришло письмо, что заказ отменен в связи с тем,что они незнают куда отправлять… что теперь делать, может вы в курсе как быть? они вернут деньги или надо просто по новой заказ сделать…?
Здравствуйте!
Я хотел бы узнать возможно ли заказать с ASOS в Узбекистан.
Заранее спасибо
а сейчас доставка в Россию осуществляется?
BULKA,здравствуйте!Хочу спросить у Вас как у Гуру заказав в ASOS.На все ли заказы Вы вернули VAT? А если не на все ,то по какой причине не вернули??
уважаемые, а кто-нибудь бижутерию заказывал ? почему-то до меня дошли сведения, что асос не отправляет бижутерию в россию из за таможни. это правда ?
Здравствуйте!возможно ли осуществить возврат на ASOS?вещи не подошли по размеру…
Анастасия,я вам ответила ,но видимо мой пост удалили! VAT асос перестал возвращать, не помню точно по каким причанам,сейчас не чего не возврощает точно.
Мария, доставляют
Елена , да конечно,по поводу возврата я писала выше как? чего? поищите
если нет в наличии обуви…можно как-нибудь узнать, когда она появится?и появится ли вообще?
Юрий, пишите на «HELP Forum» в разделе «LIFE».(«LIFE» далее «HELP»-»Help forum») указывайте там Product code (это код находится в инфе об обуви. Выглядит например он так «YBXBY1283303″, ну и соответственно спаришвайте что вас конкретно интересует… Отвечают достаточно быстро, максимум ждал часик…
Удачи!
Спасибо!
Чтоже получается,любой не дождавшийся посылки в срок,может написать об этом,они пошлют еще одну такую же.А придет первая-и им никакой отчет не приходит?А потом придет вторая посылка.Тоесть запросто можно получить от них две посылки за цену одной?Как-то странно…
И еще вопрос,вещи могут попасть на таможню только за превышения суммы в 1000 евро или и по колличеству посылок?У меня за 4 дня-три посылки с асос (в каждой по одной вещи) идут+еще одна с ebay.Vjuen на таможне остановить?
И,сколько сейчас посылки идут в среднем?(вроде,новогодняя лихорадка прошла уже))
А зачем вписывать номер карты???
и как производиься оплата заказа?
Добрый вечер!)
Сегодня попробовала зарегестрироваться на асос.ком
Инструкция более чем понята, за что большое спасибо!
но с вводом телефона происходит какая-то ошибка.
Просит ввести 15значный номер, что делать?
из-за этого мой адрес не сохраняется
уфф.(
аа) всё, разобралась!)
Добрый день!
Подскажите,пожалуйста:
1) Можно заказывать не более 10 000 рублей?
2) Сейчас доставка на asos только обычной почтой и бесплатная?
Всем привет, Bulka, вопрос к вам)) заказ на 520 фунтиков, мне в поле доставки пишут вот такую информацию
Please note, any single order over £65 may incur local duties, payable by recipient of the order, to the customs authority
из этого следует, что мне могут насчитать таможню, а могут и не насчитать, так? я заказывала до этого, но посылки еще не пришли, 2 недели прошло, я знаю, что это мало, просто интересно ждать когда они придут или заказывать смело, не хочу на таможню((((
Привет всем!
1. заказала одежку через карту виза электрон. Вроде все нормаль но было. Т.е. все таки заказ состолся?
2. написали что 11.02. должен прийти, что мало вероятно,так?
3. и сейчас доставка беспалтная,да? просто там везде написанно,что ФРЕЕ
Таня, по нашему закону(РФ) не надо превышать сумму 1000евро/месяц,пересчитайте в евро,если не превышает,то не волнуйтесь заказывайте.
МАРИ,вы ведь сами все правильно поняли в чём вопрос? Могут вовремя доставить, в последнее время у меня заказы больше 2х недель не шли!
Анна,читайте пост целиком,да доставка стандарт,бесплатн
Юрий, а как по вашему они деньги снимать будут?!))))) вводите № при заказа они автоматически в течении 10мин,снимаю денюжки
Алина,ограничения только на сумму
Я умоляю подскажите плис,сделал заказ оплатил все дела,получилось 2 заказа один на 2300 евро ,другой на 1300евро, где придется таможку платить,я живу в ярославле,и примерно какую сумму придется выложить? и вообще мне придут мои шмотки???)))
Если я закажу много нижнего белья для себя и своих подруг на таможне не будет проблем???
Размеры у нас у всех разные.. не будет лишних вопросов???
scotty я точно не знаю,вам надо почитать об этом нете… но сумма будет прилична!!!Алена, вообше-то проблем не должно быть.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста.Хочу заказать одно платье.Понятие не имею сколь еще мне придется доплатить на почте и все эти ньюансы не в курсе.Первый раз заказываю по интернету.Спасибо заранее за ответ.
Cкажите какая максимальная сумма заказа должна быть чтобы не было проблем с таможней??
Ребята, не ленитесь читать коментарии которые выше… Там рассмотрены почти все проблемы, с которыми сталкиваются при заказе. Сумма установлена ввиде 1000 евро в месяц!
Татьяна,не чего больше ни где не надо платить!
bulka, скажите пойжалуйста
допустим: я накидала все что хочу в корзиу, затем хочу оплатить.
мне нужно ввести просто номер что указан на карточке и деньги синмутся сами? + украинские карточки от приватбанка подходят, или нет?
заранее спасибо за ответ, если повторяюсь вопросом извиняюсь
прочитать столько сообщений (выше) не в силах. Но многое читала и до этого, но вот с этим так и не разобралась.
я пытаюсь оплатить заказ картой ISIC Visa Собинбанк. Раз 5 пыталась сделать заказ – пишут что карта отклонена. Проверила, правильно ли я вписала номер, данные и security code – все ок. По их совету позвонила в банк – там сказали, что с картой все ок, платежи должны проходить. Переписывалась со службой поддержки асоса – ничего дельного они мне не подсказали….может у вас есть какие советы??
скажите, а мастер кард банка траст для оплаты годится?
и еще, bulka или админ, в посредничеством не занимаетесь?
NB, я нет. ))) Bulka вот запросто могла бы этим зарабатывать ))) Кстати, пользуясь случаем, хочу Вас, bulka, поблагодарить за поддержку!
elena,да, номер и кнопочку оплатить. По поводу карты не знаю. Если она не подходит вам на почту придет от них письмо,что карта не прошла.
Виктроя,а у вас виза электрон наверное?! Если да, то асос не принемает наш электрон, я специально классик заводила,или приходите в банк и просите завести карту именно для интернет оплаты. Асос ни как вам помочь не сможет, это косяк с нашей стороны)))
NB, я тоже нет)))и не планирую,зачем на этом заробатывать? я привыкла помогать,сама не умехой была!))) по поводу карт, повторюсь, НЕ знаю
admin, пожалуйста и вам тоже спасибо за сайт!!!
Спасибо большое за ответ, и еще можете сказать сколько по времени ожидание заказа сейчас
bulkа, помоги пожалуйста.
не могу оформить, наверное, не проходит карта.
хотела подарок сестре сделать. если можешь помочь, напиши суда, пожалуйста sizov-anya@yandex.ru
спасибо заранее
NB, извините что встреваю, но мне кажется bulka тут мало чем сможет помочь. Попробуйте завести другую карту, или оформите на кого-то из близких, у кого другая карта и кто может забрать лично посылку.
я понимаю, admin. но у всех уже попереспрашивала, никто не может дать. а мне только через 3 недели сделают
NB в сберебанке за неделю делают,750р. открытие стоит.
Таня,в последнее время в две недели укладывались (как бы не сглазить)
указал разные адреса доставки и оплаты – в итоге полмесяца переписки с ними и отказ в посылке)))
кому интересно, асос не снимает сразу в момент заказа на сайте деньги с карты, а резервирует (как это правильно называется на банковском сленге хз…), и если только они убеждаются что всё ок, то деньги принимаются ими»!
У меня были траблы вышеуказанные с разными адресами доставки и оплаты, и мой банк сказал что они деньги просто зарезервировали и на приняли к оплате, вернёт банк на карту в течение 30дней
и ещё совет всем больным недержанием – не засыпайте асос письмами!!! Посылки доходят в 99% случаев
admin, а я комментарии тут читала – люди вроде бы писали, что электрон проходит. видимо не судьба мне))
Конечно вопрос немного не по адресу. Но все-таки может кто-нибудь поделиться опытом заказа с muubaa.com. Схема доставки? Возможные нюансы?
сегодня сделала заказ,попыталась оплатить с визы электрон-отклонили
ничего страшного,сделала тот же заказ по новой,только с обычной визы,но до сих пор не пришло подтверждение заказа,почему?
Вероника
такое бывает, конец рабочего дня наверно у них или завал сейчас.
Завтра придёт 99%
Ребятки, еще вопрос, нельзя ввозит по нашкму закону более чем на 1000 евро в месяц а как они считают с 1-31 это месяц, или просто чтобы заказ меньше 1000 евро был, поясните плиз)
На asos есть товары от компании Mango под которыми стоит надпись «ship to-UK only».Значит ли это,что они не будут высылать заказ в Россию?Кто-нибудь заказывал товар от этой компании?
Таня, скорее всего месяц со дня прохождения таможни вашей предыдущей посылки. Именно поэтому не рекомендуется делать заказ четко через месяц, т.к. проходить таможню так же четко по времени они явно не будут.
Tatiana, ну если так написано, то скорее всего так оно и есть…
а впоследствии появляются ли размеры, которые на данный момент недоступны?
ТО есть заказ можно делать лишь раз в месяц, или хоть каждый день, но главное, чтобы за месяц не было в совокупности заказов более чем на 1000 евро?
подскажите а что за 3-4 цифры кода с обратной стороны карты? которые надо вводить при оформлении заказа?
Лика, с обратной стороны есть полоса для подписи владельца карты. На ней справа есть цифры – это и есть проверочный код.
а с помощью яндекс-деньги или web-money можно оплатить?
Natasha к сожелению нет…
новый код на скидку FEBRIISWS11 – 10% =)
Скажите, пожалуйста, я все заполнила, все указала, но мне на почту НЕ пришло уведомление о том, что сделан заказ. что делать? он сделан или нет?? помогите, пожалуйста
Skajite, pojalyista, a kakov limit na asos??? sapsiiiibo
Приветствую!»
Помогите в регистрации я зелёный))))!»
Регистрационные данные надо на русском вводить или на латинском!»
И какую дебетовую карточку завести Viza или Master по опыту???
Как должна выглядеть строка адрес?
скапируйте кто-нибудь у кого все успешно прошло
если хотите меняйте улицу, просто мне пример нужен
Друзья, прежде чем задать вопрос, пожалуйста прочитайте еще одну статью, в которой уже есть некоторые ответы – http://s-economit.ru/sekonomit-dengi/asos-otvety-na-voprosy
Ребят,подскажите.Первый раз проблемы…
Сделала заказ в середине декабря.Доставка до 7 января была.Ждала-ждала списав все на Новогодние праздники так и не дождалась.Написали что посылка моя им обратно пришла причину сами не знают.Ок.Жду еще одну посылку-придти должна была 7 февраля.Снова нет.На почте разводят руками,говорят что если даже завалялась где то,то по фамилии имени они найти не могут.Давайте номер отправления на штрих-коде который.Но Асос таких данных нигде не пишет.Вот что делать кто сталкивался?Раньше проблем не было-все за 10 дней стабильно доходило,а теперь вообще концов не найдешь)))))))
скажите, а можно ли оплатить асос через вебмани?
заранее спасибо за ответ!
п.с. булка, как с вами можно пообщатся? вы есть вконтакте?
Bulka или Admin ответьте плиз, я прочитала все поправки в таможенном законодательстве, но один ньанс уточнить не удалось, если я сделала заказ на 200Э и через неделю еще один на 300Э, значит ли это что второй заказ попадет на таможню, или в течение месяца я могу делать хоть 35 заказов, главное, чтобы общая сумма была меньше 1000Э????
Bulka или Admin ответьте плиз, я прочитала все поправки в таможенном законодательстве, но один ньанс уточнить не удалось, если я сделала заказ на 200Э и через неделю еще один на 300Э, значит ли это что второй заказ попадет на таможню, или в течение месяца я могу делать хоть 35 заказов, главное, чтобы общая сумма была меньше 1000Э????
Всем привет! Большое спасибо за сайт) Второй раз заказываю на ASOS! Первый заказ пришел через 3 недели!!! Второй заказ сделала 6 января и до сих пор нет( Начинаю волноваться! Где мне узнать о нахождении посылки?!
Dalila
письмо им пишите с указанием номера посылки и срока поставки обещанного, с вопросом «где моя посылка»
Elena
никаких вебмани и юнистрим)
Dalila
я тоже заказывал 6 января, но мне прислали 21 января…..
пишите короче им 100%
А как написать расскажите пожалуста!!!!!!
В смысле куда там зайти надо?!
FEBRIISWS11 – пыталась ввести код – у меня скидка не сработала. Скажите пож-та какая скидка действует сейчас?
Dalila можете на почту писать, но как правило они там долго реагируют. Пишите лучше на «HELP Forum» в разделе «LIFE».(«LIFE» далее «HELP»-»Help forum») указывайте там номер заказа ну и соответственно спаришвайте что вас конкретно интересует… Отвечают быстро…
Анна попробуйте вот этот – 0215SWSFA 10%…
Подскажите пожалуйста, а до какого времени у них будет распродажа!?!
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, Asos доставляет закази на Украину? Заранее спасибо
Администратор или булка,ответьте пжл:
1-Размеры представленные на сайте приближены к американской таблице размеров????
2-Код скидки есть сейчас какой-нибудь,если да,напишите пжл.
3-А где раздел распродаж на сайте,я в английском ни бум бум,не могу его найти.
4-Почитала форум,поняла что лучше всего пользоваться карточкой виза-классик,единственный момент-сбербанковская карта проходит,напишите кто знает
Заранее спасибо….
Я не администратор и не булка, но попробую ответить)
1) какая разница к какой таблице они приближены… для удобство нахождения своего размера есть специальная таблица под или рядом с каждой одеждой…. (size guide)
2)Попробуйте 0215SWSFA 10 % еще должен работать
3)Если в инглише не бум бум… советую установить браузер GOOGLE Chrome, особенность в том, что когда вы заходите на любой не русскоязычный сайт, сразу выскакиевает табличка, «пеерести эту старинцу»… в вашем случае должно помоч….
4)Виза классик от сбербанка работает… Лично пользуюсь…
Удачи)
Толик,спасибо…………
Здравствуйте, а задержится ли товар на таможне если он превышает лимит 5000 р., однако «разбит» на 2 заказа промежуток между которыми 6 часов – хотя даты разные (20 и 21 яеваря)? Во-вторых, как выплачивать пошлину (в том смысле куда приходит оповещение)? или она автоматом вычитывается с карты которой оплачивал заказ?
Саша, сейчас лимит 1000 долларов в месяц, пошлины не будет.
Хочу рискнуть и сделать заказ в Асосе. По таблицам размеров в этом инетмагазине 46 размеру женской одежды соответствует 10, а 38 размеру обуви 5. Подскажите, пожалуйста, кто делал заказы, соответствует ли таблица размеров действительности? Спасибо.
Здравствуйте! я бы хотела узнать, про оплату картой Маэстро, даже в инструкции есть значек, так можно или нет???
Здравствуйте, подскажите куда писать если посылка не пришла?
Да, тоже хотел бы знать куда и образец
еще бы хотела узнать: картой виза електрон тоже нельзя оплячивать товары за границе?
Ребят читайте выше) это по поводу куда писать, если не пришла?!)
Тамара, у меня размер 37, 38 я закакзываю 5 или 4 в зависимости от модели, и самый маленький из одежды это обычно 6, иногда 4, всегда все подходило)
у кого заказ разбивали на 2 посылки?
через какое время приходит вторая после первой?
Роман должно быть не больше недельки… по идеи…
Да, я делил заказ- но до сих пор не пришло ничо. 37 день ожидания. Но я не паникую по этому поводу – в сети разное пишут, что мол и через 4 месяца приходит…Конечно я не буду ждать прям 4 месяца, на 1,5 хватит еще..
Здравствуйте! пытаюсь заказать платье. Выскакивает следующее:
The following errors have occurred:
This order contains items that cannot be shipped to your chosen delivery address. Please remove the items highlighted in red from your shopping basket or edit your delivery address in order to proceed with your purchase.
Не могу понять почему так? в наличии имеется. в чем причина отказа? кто сталкивался? что делать?
Алина скорее всего этот товар, в вашем случае платье, можно заказать только по Англии, там есть пометка in UK shipped only. Это означает товар за пределы Англии они не отправляют. А вообще Google переводчик вам в помощь))
Помогите пожалуйста!!! Только сегодня прочитала ваш замечательный сайт!!! ))) Регистрировалась вчера сама, как могла переводила все,что требовалось. Заполнила, вот только галочку не ставила (о том что бы мне присылали информацию), т.к. не правильно поняла
(( Сегодня собиралась делать заказ, но не могу попасть на сайт весь день. Все другие сайты грузит, а тут грузит и пишет, что истекло время загрузки…..В чем может быть проблема? Я наверно что-то при регистрации не правильно сделала…
Вопрос снимаю, сегодня все хорошо ))))Буду пробовать отправить заказ.
Может кому то поможет мой опыт.
У меня не было возможности открыть карту Visa Classik, но я решила попробывать заказать…так вот в сбербанке сказали, что моей Visa Electron нельзя расплачиваться в интернете и тогда я обратилась в службу помощи сбербанка, там сказали, что ей можно пользоваться, если на ней, в строке, где образец подписи, есть цифры (какой-то код) и на этом сайте принимают Visa electron…ну в общем у меня получилось ей расплатиться))
Подскажите тормозу, чем отличается адрес доставки от адреса оплаты))
Дело в том, что в моей подмосковной деревне недавно закрыли почту, ближайшая почта есть в районе и соответственно индексы разные у районной почты и у меня. указывать какой адрес в итоге?
Подскажите пожалуйста,когда я заказываю посылку,то в строке с Billing Address я указываю то место куда придет счет т.е адрес моей квартиры например, а в строке с Shipping Address я указываю то место куда придет посылка т.е адрес почты?
Всем здравствуйте! Рассказываю свой опыт. Первый раз заказывала на сайте Asos 09/02/2011, сегодня пришла посылка 04/03, т.е шла почти месяц, вторую заказывала 22/02, пишут что ожидайте 10/03 жду….
Мария, шиппинг адрес не нужно заполнять, только биллинг. В него все заполняете, домашний адрес и почт индекс. Шиппинг нужен для поредников. Пропускаете его.
Марина, Адрес доставки это если вы работаете через посредника (в случаях когда в россию не поставляет какой либо магазин, вы находите в европе посредника и именно его адрес указываете в шиппинге) посредник уже вам шлет по биллинг адресу. А если сайт шлет в россию, например как асос, то заполняем биллинг.
Вобщем получил вчера посылку, сегодня в ящике обнаружил еще извещение. Я к тому, что 2-й заказ подходит именно так, как его заказал. Другими словами (в моем случае) – делал 2-й заказ через 6 часов, соответственно получил посылку на следущий день относительно первой (в связи со спецификой работы почтового отделения – а так бы в тот же день).
З.ы. Вообще весь заказ пришел мне за 43 дня – сначало нервничал,потом было забил уже на нее!!! …А давайте (образно) вести книгу рекордов по мучительному ожиданию доставки..))))
Саша, у меня посылка два месяца шла. ))
бывает всякое:) у меня заказ разбили на 2 посылки – первая пришла через 2 недели (место отправления Германия), вторая пришла ещё через 2 недели (место отправления Италия)
У знакомых посылки приходят всегда, так что не стоит сеять панику) Во многих случаях задержки виновата наша почта
Здравствйте! Александр у меня ровно такая же ситуация как и у Вас, но когда Вам ответили про одну тысячу долларов в месяц…ведь ранее говорилось одна тысяча в евро? Пожалуйста, уважаемый Администратор ответьте мне на один вопрос: » могу ли я заказать часики или не часики стоимостью 170 фунтов один раз в неделю, чтобы избежать общения с таможенным органом? Уважаемый Администратор, благодарю Вас за оказание помощи в различных вопросах, но некоторые ответы необходимо удалять безвозвратно, они мешают формированию понятия при заказе на сайте Asos/
C уважением Даниил.
Небольшая поправка* Ответы не от Вас уважаемый Администратор, а от участников форума.
ребят, заказ на какую сумму пройдет без затрат на таможню? и где это вообще можно все отслеживать?
и карта втб visa e-card проканает для заказа?
Даниил, я заказала часы за 495долларов, пришли без проблем!
Здравствуйте Оксанита, это новость меня радует, спасибо что написали, но все же почему многие говорят про лимит в 10т.р. в неделю, с условием превышения которого будет выплачиваться 30%?
Доброго времени суток! Ребята подскажите пожалуйста интернет магазины схожие с Asos и ответь на мой вопрос, он чуть выше:) Спасибо
Всем доброго дня. 18.02 заказал жене куртку, 19.02 присвоили статус shipped. Сегодня зашел в свой профиль и возле заказа увидел приписку excluding delivery, confirmed at checkout. Если я правильно понял это означает, что посылка прошла таможню или же их (асосовский) выходной контроль? Заранее спасибо.
Всем здравствуйте! Если кто сможет объясните пожалуйста. Заказала платье с сайта, оно пришло,все в порядке,но.. В личном кабинете стоит сумма 59 евро и вроде должны снять эту же сумму, а оказалось что сняли 80. Сразу не проверила сколько сняли,узнала только сейчас.Заказывала вторую посылку, сняли столько же сколько в личном кабинете, но посылка еще не дошла. Вообщем осадок остался.Есть ли реально возможность узнать у них почему так получилось или все поезд ушел..
Здравствуйте!
Уважаемый Администратор, поставьте пожалуйста точку в вопросе с таможенным платежом. Как и при каких превышениях сумм он взимается? С учетом неограниченных заказов, но в лимите одной тысячи евро в месяц. C уважением Даниил.
Даниил, правило 10 тыс в неделю не действует, оно старое и действовало до июня 2010 года. Теперь просто 1000 евро в месяц. Так что заказывайте смело. На счет похожих магазинов,я пользуюсь посредником из великобритании, ей 10% от суммы плачу, зато доступ более чем к 20 магазинам!
Даннилу же, На счет таможни. Лимит считаете не в дату заказа, а в момент прохождения заказа через таможню. Это можно отследить, если есть трек на посылку.
Оксанита, спасибо очень приятно что вопроса о таможне нет.
Оксанита будьте любезны, что за посредник через которого Вы заказываете на более 20 магазинах и что значит «доступ к 20 магазинам»? Оксанита, правильно ли я понимаю, что Вы просто заходите на UK шопы и заказываете, потом неизвестно как получаете, отдав при этом 10% от суммы желаемого заказа? Если Вас не затруднит пожалуйста поясните.
Статью поправил – лимит для таможни составляет до 1000 Евро и до 31 кг в месяц на одно физическое лицо.
Если нужен посредник по заказу с сайтов США, пишите в скайп intrepid-girl. Только укажите, что по поводу заказов. Большой опыт работы.
Даниил, Доступ ко всем магазинам, имеется ввиду с любого британского интернет магаза вы сможете заказывать через посредника без проблем. Давайте чтобы здесь не откланяться от темы Асос,напишите свою почту, я вам отпишусь! и в США тоже закупаюсь!
Пожалуйста solomko27@gmail.com Спасибо Оксанита за уделенное время.
admin дайте разъяснениее пожалуйста мне, мой вопрос под номером 519. Спасибо.
525))пока дочитал очешуел, было бы прикольн почистить от повторов, а то забываешь ответы которые нашел сначала..да и глазки светятся,.. но за такую работу админу и всем помогающим ему памятники!!! почти все ответы нашел) пасибк вам огромное!
тока 3 вопроса подскажите:
1. если шмотка стоит 150 евро, а со скидкой стоит 90, то какая цена вычитается из 1000евро(ну которую я могу потратить в месяц)90 или без скидки 150??
2.и кто нибудь есть с ногой 44.5 какие размеры брать на такую лапу?(asos diesel)тока не отсылайте в таблицу размеров (пишут про 44 и 45) мне б личный опыт чей нибудь..просто 45 велики 44 малы(, а если там еще и маломерки или многомерки то косяк будет(
3.лучше сделать заказ один большой или несколько маленьких??тоже если опыт есть у кого нить че понадежней …
!!! всем за помощь
P.S. доброта есть.525 подтверждений тому
Тома, с такой проблемой не сталкивался. Могу лишь посоветовать написать им, попросить разъяснения, указав номер заказа.
unknown8.8: 1 – раньше бывали случаи, когда таможня считала по цене БЕЗ скидки. Как сейчас обстоят дела – даже не подскажу. Я даже без скидок 1000 евро в месяц не переваливаю. 2 – у меня размер другой, может кто еще подскажет. 3 – лучше делать один большой, т.к. вы платите за доставку за каждую посылку. Т.е. если много мелких, то вы за каждую еще и доставку будете оплачивать. P.S. И не забывайте, что посылка из АСОС может идти и по 2-3 месяца.
admin я им уже писала, а они мне- мы? разве мы могли? я предложила скинуть скан движения денег по счету, что эти деньги ушли имено им. На что они ответили мы рассмотрим ваш вопрос и ответим в течении 4 часов, и тишина….
Оксанита обращаюсь к Вам! Если напишу свой мэйл Вы мне скинете контакты посредника для заказов из Англии?
ребят скидочки нет??)
Тома, еще раз напишите им, прикрепите к письму доказательства (движения по счету). Даже если деньги не вернут, то очень возможно, что за свой «косяк» они пришлют персональный код скидки, который компенсирует вам потерянные средства.
unknown на 44.5 бери uk 10
Тома, да без проблем
Можете даже мне сами написать oksanita565@gmail.com
admin и Ростов спасиб так и сделаю
admin просто как то страшновато, там когда идут распродажи,как сейчас по 70% от суммы на зимнюю коллекцию,заказав на 10-15000 по скидке можно спокойно перевалить за 1000 евро((
Ребят, ПОМОГИТЕ, пожалуйста. Сделала заказ в ASOS 5 января, а он всё не приходит. Даже не знаю как быть. =(
Елена, пишите запрос в Асос, с указанием номера заказа и объяснениями, что посылка до сих пор не пришла. Скорее всего ее посчитают утерянной и вернут деньги.
Я полный «валенок». Объясните мне пожалуйста «на пальцах» (очень подробно) куда писать и что писать, и на каком языке русском или английском.
Разобралась. =) Обещали в течение 10 рабочих дней вернуть деньги, т.к. больше нет в наличии моих вещей.
Жалко конечно…. мне вещи хотелось получить.
Елена, ну чтож, бывает… Вещи конечно больше нужны, но можно попробовать попросить у Асос персональную скидку.
а карта маэстро подойдет?
Добрый день, подскажите зарплатная карта ВТБ24 Visa, ей я смогу оплатить товар? Спасибо
Подскажите пожалуйста , а можно ли оплатить заказ Visa virtual ?
Народ , а подскажите , можно ли оплатить заказ qiwi visa virtual ?
Ребят, не получается зарегистрироваться. кнопку – создать новый аккаунт нажимаю и тишина… ноль реакции. что делать? помогите, а?
Подтверждение того, что вы сделали заказ пришло, а через какое время придет подтверждение того, что ваш заказ отгружен?
Сколько стоит доставка до России? Смотрел у них на сайте все по нулям. Правильно я понял, что доставка до России бесплатная?
скажите, есть ли у кого-нибудь код на скидку. если есть, дайте, пожалуйста
Я слышала, что доставка бесплатная до России. А потом курьер привозит? С почтой нужно предварительно созваниваться, чтобы знать в какой день хотя бы привезут товар!?
Скиньте ссылочку асоса на facebook плз… а то на почте они очень долго отвечают…
скажите, а адрес указывать латинск. буквами? адрес оплаты и адрес доставки – это, я так понимаю, олаты-прописка, доставки- проживания?
Yarik, заказал неделю назад. Подвтерждение о том, что посылка выслана пришло через 2 дня с утра. Написали ждать посылку 5 апреля. Как-то слишком быстро выходит, ну да посмотрим)
Владимир, сейчас видимо акций, поэтому и бесплатная
p.s.: сам заказывал первый раз) продолжаем делиться информацией
ребят, как записать мой адрес:
дербеневская набережная дом 15/19 корпус 3 кв.73
помогите пожалуйста
Добрый день! Подскажите плиз у меня адрес на который зарегистрирована карта и адрес доставки разные!!! примут ли у меня заказ, отправят на адрес доставки? и правильно поняла билинг – это адрес на который зарегистрирована карта, а шиппинг – адрес доставки?
и еще когда ставишь галочку на оплату: какую валюту оплаты выгоднее (лучше) указывать фунт, доллар или евро?
Ребят скиньте ссылочку ASOS на facebook… а то посылочка потерялась, куда теперь писать о потере не знаю…
Шиппин адрес нужно заполнять в случае, если вы работаете через посредника. Если же вы сами оформляете, то нужно заполнять только биллин.
fox, Derbenevskaya naberegnaya dom 15/19 korpus 3 kv 7
карточка visa electron, номер которой начинается с 427680 по 427686 не может быть исползована для оплаты заказа на asos
значит в билинг адресе указывать не адрес к которому привезанна карта, как я думала, а адрес доставки?
и что в таком случае адрес оплаты? пункт 8 в инструкции регистрации на сайте
При создании аккаунта по русски заполнять?
подскажите пожалуйста, сегодня сделала заказ и заметила что заказала 2 одинаковых вещи, быстро отменила , а тем временем на почту пришло письмо что всё хорошо и заказ готов к отправке, следом письмо о том что я успешно отменила заказ (о возврате денег нет никакой информации), попыталась сделать заказ еще раз на что мне пришло письмо что оплата по карте не прошла (деньги то уже сняли) что теперь делать, как вернуть деньги?????
Добрый день!Уважаемый админ, не сочтите за наглость, очень долго читал комментарии форума и «ответы на вопросы» – но к сожалению остались вопросы… по этому решил написать. Объясните пожалуйста по подробнее как проследить заказ, где посмотреть статус доставки, как вернуть ндс (точнее в коком пункте на сайте надо заполнить форму)и куда эти проценты приходят, ну и самое главное когда же придет заказ. Заранее благодарю)
Your ASOS Order 29812849 has been cancelled
Dear LEONID,
We are sorry but we have been unable to process your order, so unfortunately it has been cancelled.
When you place an order with ASOS, our system goes through a series of checks to validate the information you have provided.
Before we can accept any future orders from you we just need to ask you for a bit more information to confirm your details.
Please could you send us the information listed below:
* A scanned copy of your Passport or Driving Licence
* A scanned copy of your card statement dated within the last 3 months, clearly stating your name and billing address*Please blank out your card number however leave the last 4 digits visible.
* Confirm your relation to the delivery address and the full name of who will be signing for future orders (if this is a work address please provide the company name)
All you need to do is scan the documents, save them as a ‘jpeg’ or ‘gif’ file and send them to us by replying to this e-mail.
Please be assured that once the security checks are completed the information supplied will be destroyed.
We look forward to hearing from you.
All the best,
ASOS
Что делать в такой ситуации пожалуйста подскажите ?
У меня пи заказе не проходит не одна карта… обащалась в банк там понятия не имеют в чём дело. Что делать? ПРисылает письмо на мыло вот с таким содержанием:
Dear Irina,
We’ve just tried to process the payment for your ASOS.com Order: 29865558
Unfortunately, we were prevented from completing payment and your card issuer advised us of the following reason:
Your card has been declined.
It may be worth trying again though. Click here to go back to the site and place a new order by reselecting the items you want. Remember to check the card details you enter are correct or use an alternative card if you have one.
If this does not work, please contact your bank for further help and if there is anything else we can do, just let us know.
ASOS Customer Care
___
*Please note, if your bank’s reason was, «Your Security Code did not match our records», then they may have frozen the money for the order in your account. In this case we recommend talking to your bank before you place another order.
Подскажите, а возможно ли такое что по одной карте я буду покупать на разные адреса? Возможно такое в АСОСЕ? Просто многие мои знакомые не имеют карты дебетовой и попросили меня на мою карту купить несколько покупок. В итоге их набралось около 10 – 10 разных наименований и соответственно адресов. Как это осуществить и какие проблемы могут возникнуть?
Роман Ильин, не советую так делать, т.к. могут подумать, что кто-то своровал вашу карту и оплачивает ей левые заказы. В таком случаи с вас потребуют дополнительные бумаги (выписки с банка, сканы паспорта и прочее) чтобы удостовериться, что вы сами лично по доброй воле оплачиваете чужие заказы. Во-вторых, за каждый заказ вы заплатите доставку. Целесообразнее сделать один заказ, а знакомые уже потом у вас все заберут и расплатятся – и доставка только одна и с оплатой вопросов не возникнет.
admin, так доставка входит в стоимость товара же? Или она считается отдельно? Доставлять буду обычной почтой. Так, и если я предоставлю сканы все и прочие документы – АСОС позволит так делать? Всё же, я уже набрал более 10 заказов среди знакомых. При чём некоторые из разных городов. И ещё нашёл в поиске сайт, который торгует вещами с АСОСа, я так понял, у них схема такая же. Я им перечисляю деньги по всевозможным способам оплаты, а они уже со своего счёта в АСОС и делают мне заказ нужной вещи на мой адрес. Как тогда они могут работать?
Роман Ильин, доставка оплачивается отдельно и стоила 10,5 фунтов за заказ (вне зависимости сколько вещей в заказе). Недавно вроде кто-то говорил, что сделали бесплатную доставку в Россию, но была ли это акция или на постоянку такое сделали – не подскажу. При заказе все увидите. Про разные адреса – так делать можно, но просто сразу предупреждаю что могут быть сложности. Может есть смысл попробовать сначала на пару-тройку адресов заказать. Очень редко, но бывали случаи, когда Асос отменял такие заказы. В любом случае решать вам.
А за доставку пр получении оплачивать? или с карты спишут7 сколь делает в рублях 10.5 фунтов?
Amica, стоимость доставки добавляется к стоимости заказа и оплачивается сразу, т.е. когда в конце вам высвечивается сумма заказа, то это означает конечную для вас сумму, которая включает в себя и цену вещей и доставку. На почте при получении посылки ничего уже платить не надо. Курс фунта поищите где-нить в инете – на рбк, к примеру.
Подскажите пожалуйста! Доставка в Россию вроде как бесплатная….это до адреса бесплатная?
Чингис, на счет платная или бесплатная – не подскажу. В любом случае – до адреса конечно же.
Часто заказываю одежду в зарубежных интернет магазинах и впервые столкнулась с таким отвратительным местом как ASOS.com.
05 марта сего года сделан заказ из 8 позиций. Благополучно сразу же сняты деньги с кредитной карты и на следующий день присвоен статус – отправлено.
И какого же моё удивление 01 апреля получить аккуратно завернутую ОДНУ вещь из восьми. Естественно ни по эл.почте, ни по телефону мне ничего не сообщалось о том, что с моим заказом какие-то проблемы.
Получив заказ, пишу милое письмо в клиентскую службу магазина с огромной просьбой разобраться где же всё-таки либо мои деньги, либо мой заказ.
После двух дней пустой переписки мне сообщают, что ОКАЗЫВАЕТСЯ просто СЕЙЧАС нет в наличии остальных 7 позиций и деньги за них мне СКОРЕЕ ВСЕГО будут обратно перечислены ВОЗМОЖНО в течение 10 банковских дней.
Есть много он-лайн магазинов и я согласна, что кому-то везло и ASOS также, но, не смотря на переполненность обидой, досадой и злостью я решила попытаться предостеречь других людей.
Я никогда больше ни шагу не сделаю на их страничку, чего и вам советую, но в любом случае выбор всегда за вами.
Подскажите пожалуйста, как правильно выбрать размер одежды?
Вообще я ношу размер одежды «M», но если определять размер по таблице на асосе мой размер – «XS», сомневаюсь какой размер выбрать при заказе. Заранее благодарен за ответ!
заказал 29 марта себе ботинки
до 11 апреля должны прийти…уже 9 их все нет
fox, мне посылки всегда идут 18-22 дней, так что рано паниковать
ок спс… буду ждать
просто в письме на мыло они написали до 11 будут….эх…
заказал 22 марта
)
7-го апреля уже получил на почте посылку (все вещи что и заказывал)
доставка была бесплатная (это при оформлении заказа уже видно)
читал тут про сомнительное качество вещей, так вот, у меня все отлично. И адидас, и лакост, и Калвин Кляйн, и даже фирмы Асос, все нормально, ниток нигде не торчит, швы не кривые.
p.s.: кто-нить знает зачем в коробке с кедами лакост лежат две пластиковые штуки, похожие на восьмигранный ключ ?
Добрый вечер,у меня вопрос,а если я написала не ул,латиницей,а стрит по английски,это очень страшно?
и еще сначала приходит извещение,а потом сама идешь на почту?и куда приходит извещение?
Спасибо заранее за ответ!
екатерина
На счет улицы – не знаю, но думаю, не катастрофично)
Извещение приходит в почтовый ящик, и нужно самому идти на почту за посылкой
а на какую почту там пишут?)))первый раз просто))))
надеюсь,что не катострофично,а то очень обидно будет))))
и сколько времени они обычно идут?)
спасибо огромное за ваш ответ!!
и еще вопрос на какой почтовый электронный или простой))
Nebuka, не подскажете, кеды как выбирали? Российский размер точно соответсвует UK?
Екатерина, посылки доставляются Почтой России, т.е. обычной почтой. Когда посылка приходит на ваше отделение почты, работники заполняют бланк извещения, и почтальон приносит его вам в почтовый ящик (обычный)
Мне посылки всегда идут 18-22 дней, могут, кончено, прийти быстрее, а могут задержаться, это уже зависит от работы нашей таможни и почты
Спасибо большое,Никита!буду ждать)))
А если я написала адрес так,
street *****, 25-4-899, Moskow, 119 607,где 4,это корпус это нормально?
екатерина, улицу тоже писал Str. …
Все нормально, причем моя улица весьма заковыристо называется, тем не менее все дошло хорошо.
Оксана, я выбирал мужские кеды лакост. Так у меня 45-46, заказал UK 12 (больше если что там и нет). Отлично и нигде не жмет, в инете полно таблиц соответствия этих размеров, я по ним смотрел. Насчет женской обуви, к сожалению, не знаю.
Катя, я вообще писал свой адрес в формате
str. ulica, 123-456
Нормально…
может кто подскажет,посылка должна была прибыть 5 апреля,извещения даже пока нет(,пришел на почту там говорят что нужен почтовый номер посылки,но мне дали тока номер заказа,а номер посылки (в нем 2 буквы 9 цифр и опять 2 буквы)я так и не нашел.где мне его взять или посмотреть ?просто так на почте говорят ждать извещения и то что по имени посмотреть не могут,у них там все по этим номерам поиск(подскажите кто нить,заранее пасиб …
Сегодня впервые сделала заказ в АСОСЕ, который должен придти 28 апреля. За доставку деньги с карты не сняли.Пока жду…:-)Пожелайте мне удачи!!!))))
удачи тебе)
unknown, ты в курсе, что посылки идут по 20 дней? Иногда случаются задержки и посылка может идти больше 20 дней…
Что делать? Ждать извещения
да в курсе я,просто зная качественную работу нашей почты не факт что извещение придет,а посылки некоторым шли и по 2 месяца и за пару недель.вопрос стоял не о том что мне делать, а о том где узнать номер посылки(тк как его не сообщили ни в письме ,ни в личном кабинете), чтоб забрать посылку в случае если извещение не придет…
Объясните новичку: подходит ли для оплаты карта Maestro???? Если нет, то какую лучше использовать???
unknown у меня таже канитель-)
unknown, на сколько я знаю посылку доставляемую почтой россии отследить нельзя.
Мария, maestro должна подойти.
Если не подойдет лучше завести отдельную карту специально для он-лайн покупок, например master card в евро
зздравствуйте, а не подскажете, если я сделаю карточку сбербанка виза классик, то счет нужно сделать в какой валюте желательно? и, если в русской, то каким образом асос потом делает пересчет и дороже ли, чем курс?
Подскажите новичку, очень хочу одну вещь в Asos хочу заказать:
1. карточка visa electron сбербанка подойдет для оплаты (сзади есть 3 цифры)
2. карточку для интернет покупок заводить обязательно отдельную или подскажите формы оплаты другие.
Sonia, уточните у работников банка, чтобы это была международная карта, т.к. если это будет карта работающая только в России, асос её не примет.
Насколько я знаю, асос конвертирует валюту, но я сделал себе карту в евро, т.к. можно делать покупки в других онлайн магазинах и в поездку её взять можно, и ещё потому, что курс на асосе может отличаться от сбербанковского.
Светлана, виза электрон должна подойти. Отдельную карту заводить не обязательно, но лучше перестраховаться, асос, кончено, не снимет лишнего, но всякое может случиться. Я считаю, что лучше не светить зарплатную (например) карту в интернете, т.к. будет неприятно, если с неё вдруг пропадут средства…
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста европейский или не европейский интернет магазин с доставкой в Россию?
всем пасиб за помощь пришло извещение пойду в понедельник за посылкой)sonia я делал карточку виза классик рублевый счет все нормально,правда сколько сняли за перевод в их валюту пока не смотрел ,но советую класть немного больше денег на карточку чем стоит заказ все равно они вроде честные снимают ровно сколько надо, тк что всем удачи
ни разу ничего в интернете не заказывала, почитала что здесь написали но так и не поняла:)
как я поняла доставка сейчас бесплатная, возьмет ли почта деньги за свои услуги, или я приду и без проблем заберу свою покупку???
спасибо))
unknown если вы посмотрите сколько сняли, напишите пожалуйста на сколько больше))если вас не затруднит)
и еще как я поняла маестро карточка подходит, а у меня маестро студенческая – она подойдет???
Sonia как гляну сразу отпишу,kalinka када оформишь заказ на самом сайте он выдаст сумму для оплаты вместе с доставкой,када посылка прибудет ниче платить не надо
unknown хорошо, спасибо))
даже не знаю что вам написать((я шокирован немного,из 15 наименований заказа на 12000 пришло на 1300 рублей ))3 шмотки )хахах)это как то обескуражило ..не знаю ждать еще посылку или писать им ,наверн подожду еще может посылка разделена на несколько,..
сделал второй заказ =)
уже после отправки извинились и написали что одна футболка закончилась и вернут деньги =(
надеюсь остальное придет полностью
чувствую я стану заядлым фанатом шоппинга :O
У меня за заказ сняли с карты ровно столько, сколько высветилось на сайте при оформлении покупки (в рублях), удивительно, такие скидки, да еще и доставка бесплатная… С нетерпением жду подвоха, как и принято у нас в России))
пришла вторая часть заказа пришло все кроме 1 пары кед))все классно,прикольные шмотки вроде качественное все,правда с размером все таки не угадал,напишу чтоб мою ошибку не повторяли: всем у кого 44.5 стоит вопрос брать 10UK или 11UK,берите 11 ,набрал себе маломерок)а так все круто асос рулит)
подскажите плз, куда теперь писать о потери посылки… можно конкретно ссылочку? спасибо.
прошло 23 дня посылки нет…
как писать письмо в асос?
Добрый день,мне написали в письме,что посылка придет до 26 апреля, а пока не слуха,ни духа..это нормально?
мне до 11 написали придет….не слуха не духа
Приветствую! Сделал заказ 21 марта.. до сих пор нет..
Как думаете, стоит подождать или написать в асос? И не подскажите как сделать на запрос на возврат денег?
Люди, вы читать умеете?
Сколько раз можно вам одно и то же писать? Посылка может и месяц идти!
не колпакуйте-)
4 апреля моя должна была прейти, вот только сегодня пришло извещение!!!
все будет бенч, наберитесь терпения!
Добрый день,
Получила заказ, а в нем из 5 только 4 вещи что делать?
В бумаге к заказу эта вещь указана, а в пакете ее нет.
Скажите, адрес надо латиницей указывать или кирилицей?
Asia, при подтверждении отправки заказа приходит письмо на е-мэйл, в котором написано, что заказ может прийти в разных посылках и в разное время
Анна, адрес нужно указывать так (например) Svetlanovskiy pr, dom 72, kv. 121
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста на какую сумму можно смело заказывать, да бы не связаться с таможней?
заказ из 17 наименований ..как думаете,есть вероятность,что всё разом придёт?))
мико, вряд ли. скорее всего, разобьют на 2 посылки
у кого нибудь было что бы заказ из 2х вещей разделяли на 2 посылки?
Лена, да
если бы вы внимательно читали уведомления, отправленные ASOSом вам на почту, вы бы не задавали этот вопрос
пошел на почту….оказывается с 13 числа они лежат там…что уведомления не приносили не знаю
в общем качество потряснное…шли 2 недели…все предъявы к нашей почте
спасибо асосу
Fox, а Вы на почте по фамилии посылку искали?
вопрос: Асос доставляет по всей РФ? или только Москва и СПБ?
и ещё…на какую максимальную сумму можно заказать, чтоб не связываться с таможней??? спасибо)
Здравствуйте!
Уважаемые асовцы, подскажите пожалуйста максимальную сумму заказа в месяц, без общения с таможней?
подскажите пожалуйста, заказывала первый раз с сайта, заказ был на 32 фунта,что будет около 1700-1600 рублей, но потом проверив баланс карточки, поняла, что с меня сняли еще лишние 700 рублей, как такое могло произойти, неужели курс фунта у них такой большоц, или же что это могло быть?
Nonamе, я могу ошибаться, но, по-моему, при заказе на столь небольшую сумму asos берет деньги за доставку
вопрос: Асос доставляет по всей РФ? или только Москва и СПБ?
и ещё…на какую максимальную сумму можно заказать, чтоб не связываться с таможней??? спасибо)
NB
там же написано, что сейчас доставка бесплатная, free delivery worldwide in all orders everywhere,так что по идее доставка бесплатная
Dasha, конечно, по всей России доставляется почтой россии.
В посте же написано (читать внимательно над!о) до 1000 евро можно заказывать без проблем.
мой заказ идёт больше месяца написала в асос мне пришло странное письмо.» Hello Irina,
Thanks for getting in touch, and I’m sorry to hear you’ve not received your order.
After checking your order and confirming that you’ve not received it, I have processed a replacement for you with our quickest available delivery service.
You’ll shortly receive a dispatch confirmation email.
Depending on your card issuer, the money can take up to 10 working days to reflect in your account.
I hope this helps, but please get back in touch if you have any further questions.
All the best,
Sarah M» после чего появаился новый номер заказа в моём списке…те же самые сапоги которые так и не пришли. Что это вообще значит?
Здравствуйте, сегодня впервые заказала на Asos.com.
Дело в том, что мне 16 лет и заказ я делала с маминой карты.
А регистрировалась на сайте на своё имя и фамилию. при этом я указала адрес доставки (а не адрес какой-то карты) я не знаю, что это.
Помогите пожалуйста, мой заказ может аннулироваться?
и вообще, что может пойти не так, если я допустила Эту ошибку, и считается ли это ошибкой?
Заранее спасибо)
P.S. и ещё, сразу после оформления заказа, мне пришло письмо на mail:
Hi Evelyne,
We’re sure you can remember what you have ordered, but below is confirmation and all the details you could possibly need. Your order may arrive in multiple parcels and at different times.
It’s worth noting that we’re really quick at picking, packing and processing your order – it gets done really quickly after you click on the ‘place order’ button. We’re really proud of this, but it means we’re not able to make any amendments to your order including changing the delivery address, items colours and sizes or removing items from your order.
You can cancel your order up to 1 hour after placing it for Standard and Style-Saver delivery orders. You have up to 30 minutes to cancel your order for Express delivery options (like Express, Next Day and Same Day).
Just log into your ASOS account where you can view the last 5 orders placed. This will give you the option to cancel in the specified timeframe.
All the best,
ASOS Customer Care
YOUR ORDER NUMBER IS:
31223404
YOUR DELIVERY TYPE IS:
Standard Delivery*
AND WE’LL DELIVER TO:
Evelyne, Abidova, yl.Eremeeva, dom 27, kv 77, Voronezh, 394 019
WHEN CAN YOU EXPECT YOUR DELIVERY?
We’ve taken all the holidays into consideration and you can expect your order on Delivered on or before Thursday 19 May 2011. This includes the additional days we’ve added due to the holidays.
(Please remember ASOS.com deliveries can take place between 7am and 9pm)
YOU ORDERED:
Item Sku Qty Price – RUB
ASOS FOOTSTEP Pleated Leather Sandals – Brown / UK 5/US 7/FR 38/EU 38 ZFOSA1492597 1 885.76
Sub Total: 885.76
P&P: 0.00
Grand Total: 885.76
что это означает? что заказ принят?
Evelyne, да, ваш заказ принят. По адресу доставки вы все сделали правильно. Нужно указывать свой домашний адрес. Мне тоже нет 18ти, а заказываю, как вы, с карты, которая зарегестрирована на маму. Проблем пока не было.
Noname, я конечно, с таким сама не сталкивалась. Но в одной группе Вконакте есть такая информация.
Noname, возможно вы сами неправильно сосчитали.
Либо рассчитывали сумму заказа не в той валюте, например: цена была указана в фунтах, а вы думали, что это евро, а фунт, как известно, дороже евро. Вот и получилось, что сняли на 700 рублей больше, чем вы рассчитывали.
NB, НО Я ВЕДЬ НЕ УКАЗАЛА АДРЕС КАРТЫ, А ОН СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ! ВОТ В ЧЁМ ДЕЛО(
НО ЗНАЧИТ, ЕСЛИ ЭТО ПИСЬМО ПРИШЛО, ТО ВСЁ В ПОРЯДКЕ? ИЛИ ЭТО ПИСЬМО ВСЕМ ОТПРАВЛЯЕТСЯ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ?
Evelyne, вы указали номер карты, вы указали адрес доставки и поставили галочку, что он совпадает с адресом оплаты? Вы указали все другие требующиеся данные?
я всё указала, кроме адреса карты! (но этот адрес на самом деле не совпадает с адресом доставки)
я просто вначале не разобралась, а уже когда заказ сделала, начала читать форумы и обнаружила, что допустила ошибку!
Народ, сделала заказ сегодня на 6252 рубля, а стоимость доставки получилась 0, т.е доставка бесплатно?? Это нормально вообще? 0_о
сегодня зашла на свой аккаунт в asos! там написано, что мои сандалии «shipped 10.05.2011″, это значит что они уже «едут» ко мне???))
но почему ко мне на почту не пришло письмо о том, что товар отгружен и едет к покупателю?
Получил вторую посылку =)
заказывал в середине апреля, обещали доставить до 5 мая, но как и в случае с первой посылкой наша почта стабильно тормознула на 5 дней)
Все вещи дошли, как и в прошлый раз качество радует:)
Скажи пожалуйста, в Россию они доставляют без посредников? т.е. я делаю заказ на сайте и спокойно жду его дома?
и как заполнять заказ?транслитом?)
Я оч далеко живу, в Забайкальском крае, вообще возможно что заказ дойдет до меня без лишних заморочек?
Evelyne, такого письма и не должно быть. ASOS пишет только, принята ваша заявка или нет.
Анастасия, ASOS доставляет по всей России. Как заполнять заказ читайте выше. Об этом много говорилось.
Здравствуйте, я хочу заказать часики, там они стоят 35 фунтов, меня интересует, нормально ли он пройдут на таможне, так как выше писали, что бижутерию отказались принимать и сколько будет стоит доставка по России?
Сделала заказ 31 марта.
сегодня уже 11 мая! а заказа все нет и нет.
думаете стоит уже начинать писать на asos? или подождать до конца месяца?
Добрый вечер))
Хочу поделиться то ли радостью,то ли печалью,но я теперь в ваших рядах)
Заказала 6 позиций и очень надеюсь,что они не будут распакованы по 6ти разным посылкам)))
И всё,надеюсь,придет вовремя))
Здравствуйте!
Я заказала 17 апреля и мне пришло извещение 10 мая.Я радостно побежала на почту получать свои вещички,но вместо 6 позиций прислали только 1(А денежку сняли как за 6!
подскажите пожалуйста как мне быть)))
Не подскажите, если сейчас нет вещи нужного мне размера, какого вероятность того, что нужный размер появится? стоит на это надеяться?
Ребяяяята!!!!
Сегодня пришло такое письмо
Dear Anna,
We are sorry but we have been unable to process your order, so unfortunately it has been cancelled.
When you place an order with ASOS, our system goes through a series of checks to validate the information you have provided.
Before we can accept any future orders from you we just need to ask you for a bit more information to confirm your details.
Please could you send us the information listed below:
A scanned copy of your Passport or Driving Licence
A scanned copy of your card statement dated within the last 3 months, clearly stating your name and billing address*Please blank out your card number however leave the last 4 digits visible.
Confirm your relation to the delivery address and the full name of who will be signing for future orders (if this is a work address please provide the company name)
All you need to do is scan the documents, save them as a ‘jpeg’ or ‘gif’ file and send them to us by replying to this e-mail.
Please be assured that once the security checks are completed the information supplied will be destroyed.
We look forward to hearing from you.
All the best,
ASOS
мне нужно им предоставить все 3 копии??
1)паспортная копия или права
2)что за заявление на каарту???
3)Я на данный момент живу в съемной квартире,мне им договор предоставить?
Или может можно с кем-то связаться? Я просто указали биллинг адресс не тот,где я прописана,а тот где живу просто((
нужно поменять..а они тормозят все..требуют документы!
и что теперь с моими деньгами?(там как никак 16тысяч)
Аннет, гдето сдесь писали что это стандартная процедура если указываеш адресс карточки и адресс доставки разный. Они просто хотят убедится что карточка не краденная. Судя из письма «заявление на карту» достаточно будет отправить скан карточки с именем, фамилией и затертым номером кроме последних 4х цифр.
сорри за ошибки не спал сутки =(
Сделал заказ 9-го числа, выбрал тип доставки «UK – Standard (spend over £75) $0.00″… 11-го мая заказа стало два, статус у одного «Part Shipped – Shipment 1 Shipped» и у второго «Part Shipped – Shipment 2 Shipped».. вроде как отправили, но как я понял трек номер следить не дают? И что нужно вообще выбирать для того чтоб был трек номер?
при оплате через paypal выдает сообщение
Return to Merchant
Error Message
Paypal does not allow your country of residence to ship to the country you wish to
кто-нибудь сталктвался?как решить проблему?
спасибо
Илья, да, трек-номер они не дают, тк доставку asos осуществляет особым способом через ряд других государств. Что бы вы не выбрали, доставка по методу осуществления останется такой же.
Ольга, у них бывает. В накладной же 1 вещь указана? Они ваши 6 вещей могут несколькими посылками отправить. У них несколько складов, поэтому им удобнее дробить. Смотря с какого склада.
Здрасти, а когда заказ придет на почту мне позвонят или может какое нибудь письмо на мэйл отправят?
Кто-нибудь заказывал женскую обувь – размеры соответствуют размерной таблице или маломерки
На наш 38р. ноги лучше брать 5р. или 6р.?
Viktorika, я брала на 37-38 (чаще 37) р-р 4. подошел идеально.
С размерами – все зависит от фирмы, это касается и обуви, и одежды, так что приходится методом проб и ошибок, к сожалению))
У меня так несколько платьев лежат, не подошли, а заморачиваться с возвратом лень)
Скажите, кто-нибудь заказывал очки солнечные? Как качество?
я заказала туфли 4.05 придти должны были 16.05. А как мне узнать на какую почту идти. И еще… мне должно придти какое- нибудь письмо о том ,что посылка пришла на почту ? Какие нужны документы чтобы получить свой заказ, и что на почте надо говорить?
16.05 – это асос так предполагате. Но мы живем в России, смело прибавьте неделю, а лучше 2 к данному сроку
когда посылка прижет на почту, Вам принесут извещение в нем данные посылки и штамп почтового отделения – адрес там.
никаких писем (если имеется ввиду электронное) не придет.
из документов только паспорт и заполненное извещение. Говорить обычно ничего не надо. Отдадите извещение,работник почты все сделает сам) радуетесь посылке!
Сергей , спасибо большое
горький опыт.
я вроде нормальная, адрес и другую информацию при регистрации указывала, всё заполнила, и понеслась. сначала заказала на 6 тысяч. прождала 1,5 месяца и поняла что мне уже ничего не приедет. написала в поддержку – товар утерян очень жаль. далее …вернули деньги, перекрестилась и заказала на 10тысяч. не дождавшись посылки на 10 тонн, я загрузила асосу через недели 1,5 ещё на 50 баксов, ждала…каждый день почтовый ящик проверяла..прошел месяц. пишу в поддержку,и пытаюсь разобраться. разобрались…как думаете что? – товар утерян очень жаль.меня от злости чуть не разорвало.сдержав свои эмоции, понимая что шмотки действительно стоят мало и выглядят на столько хорошо что прям вообще, я попросила собрать тот же пакет на 10 тонн и повторно оформить. я реально уже устала и мне кажется с этого сайта мне вообще уже ничего никогда не приедет.указала данные все верно.либо это я попалась такая не везучая с которой вечно какие то косяки либо я даже незнаю что и подумать. но расстроена очень сильно.
«поставьте галку, если адрес оплаты совпадает с адресом доставки»
не могу разобраться, что это значит, надо ли мне ставить галочку
Анна, упорству вашему можно только позавидовать. А если серьезно – попробуйте написать эту историю в поддержку Асос, с указанием номером заказов и что все они утеряны. Если у вас третий косяк, то возможно Асос пришлет вам персональный код скидки – они обычно так делают, когда сами косячят. Хоть это и не их как бы косяки (скорее подумаю, что это наша почта так работает), но хоть что-то из этого попробовать получить можно. Скрестил за ваши посылки пальцы. Опишите, когда все такие получите хоть один заказ – я верю, что это скоро произойдет.
Юлия, адрес доставки совпадает с адресом регистрации карты, которую обычно получают по данным паспорта.
Добрый день, может быть кто-нибудь сможет мне посоветовать что делать. Сделала заказ на рабочий адрес, то есть указала только город, индекс, улицу и номер дома, так как наша организация находится в жилом доме в отдельном подъезде без номера. Название вывески указать не догадалась. Куда теперь придет извещение? Врядли на почте догадаются, что это в организацию и подумают, что забыли указать номер квартры. Стоит обратиться на саму почту? А что сказать?
Жаль, что я так поздно нашла этот сайт с разъяснениями…
сегодня сделала заказ более чем на 20000 тысяч, не задумываясь о таможне вообще. вопрос в том как поступить, отменить или надеяться, что они по частям пришлют и все норм будет?
Такая же история, сделал заказ на 4 посылки, стоимость 9тыс. Отправлено 23 и 24 апреля. 16 мая пришла одна, и все. До сих пор нет ничего.
здравствуйте!сделала заказ на 2 вещи.карта у меня Мастер Кард виртуальная(специально завела)до этого успешно сделала заказ в Виктории Сикрет,заказ прошел!а вот в Асосе пишут статус заказа Order Unsuccessful?что им не нравиться?
moonlight, лучше не отменяйте. я однажды так сделала, потом 100 раз пожалела. это лишние заморочки только
Всем привет.
Хочу поделиться, своим опытом общения с этим магазином. Могу сказать заранее, что хорошего об этом магазине ничего не напишу. Начиналось все просто замечательно. Мой первый заказ пришел полностью и вовремя. Я был очень довольна – хорошая одежда по довольно низким ценам. Со второго заказа началось…я обычно заказываю на довольно крупную сумму(посылки большие). Заказала я во второй раз черт знает сколько вещей. Ждала около двух месяцев (тогда международная почта еще нормально ходила), посылка не пришла. Я написала им, на что получила ответ «Сорри, отправили вам повторно». Хорошо, думаю я. Через месяц приходит вторая посылка. Я рада. А еще через неделю приходит еще одна такая же. Класс, две посылки по цене одной (теперь в шкафу запечатанные лежат платья и кофты всякие). В этот раз я сослалась на проблемы на таможне.
Следующая посылка. Тоже большая. Ждала-ждала. Не пришла. Написала им. «Сорри, возвращаем деньги».
Решила заказать еще раз. Ну, думаю, на этот раз мне повезет! Опять заказала много вещей. Посылка не пришла. Пишу. «Сорри, отправляем заново, но то, что осталось на складе, и возвращаем разницу». А на складе реально осталось из 27 позиций только 6. Отправили. Жду. Не пришла моя посылочка. Написала, деньги вернули. Так это еще не конец истории. Приходит мне уведомление с почты (у них сейчас нет экспресс доставки), а на уведомлении стоит какой-то странный вес 55 граммов. Я подумала, что это на почте ошиблись. Пришла забирать и мне реально дают пакетик весом 55 граммов. А в нем колечко из моего последнего заказа И БОЛЬШЕ НИЧЕГО. А в накладной, которую обычно кладут в магазине при сборке внутрь пакета написано что-то типа «колечко, цена такая-то». То есть я заплатила за огромную посылку, а они отправили мне из всего этого одно колечко!!!!!
В общем, я сейчас ищу альтернативы ASOS’у.
Анастасия, хочу вам скзать, что вы невезучая. Скорее всего, проблемы с доставкой – это «хорошая» работа нашей почты, ведь если проблемы были у asos, то посылки не приходили бы массово. Им просто нет смысла работать себе в убыток: и по две посылки высылать, и деньги. Я уже много работаю с этим магазином, заказываю объемно. Конечно, не без задержек, но посылки приходили всегда и полностью.
Случайно, ошиблась названии улицы(пропустила одну букву).
может кто-то сталкивался с такой проблемой?
что делать в таком случае?( посылка уже отправлена 5 дней назад)
написала в строке второго адреса тот же, только правильный и указала «billing»
стоит ли волноваться за посылку и писать в поддержку(если да, то как)
индекс указан верно.
спасибо заранее за ответ.
Здравствуйте, я заказала часики, мне написали, что посылки придет не позже 25 мая, но ни двадцать пятого, ни раньше она не пришла, а уж 4 июня! Что делать? Я отправила на asos email с вопросом, мне видимо ответила автоматике и совершенно не то. Статус посылки «Shipped» – это значит, она еще идет?
Yana, статус shipped означает, что посылка отправлена. Сроки, которые ASOS указывает в письме при отправке посылки, весьма приблизительные, так как они зависят не от них, а от нашей доблестной почты России. Последний мой заказ шел 4 недели, хотя это еще не предел
Возможно, это майские праздники создали небольшую нагрузку на почту. Предыдущий мой заказ шел рекордные 6 дней.
Не стоит писать письма в ASOS пока не пройдет минимум 1,5 месяца. Сходите лучше на почту, может вам не принесли извещение, такое иногда бывает.
А что, если я живу не в городе, а в области. То как надо писать? Приведите пример, для наглядности.
Я вот лучше напишу адрес, а вы скажете, как написать и куда. РП. Петровка Петровского Р-НА Кулинской обл.
Доброе утро)
я заказала платье,которое должно было прийти до 24 мая,уже 7 июня и тишина..вопрос стоит ли писать в асос и куда писать или подождать еще?
как написать об утере на Asos? чтобы деньги на карту вернули!
куда заходить на сайте, скажите пожалуйста)
Я оформила возврат на ASOS. Скажите,пожалуйста, куда и как отправлять квитанцию, чтобы деньги вернули за доставку?
Помогите!Заказываю первый раз вещи через интернет -магазин,и не как не могу разобраться с размерами джинсов,как определить какой размер
Скажите пожалуйта – при заполнении адреса доставки на асос , писать на английском или на русском ?????
я живу в томске – подскажите через что лучше заплатить на асос за вещи – у меня нет никаких карт , не вебмани , ни яндекс деньги – что быстрее зарегистрировать и дешевле ? (в смысле системы оплаты)
nasir, ASOS принимает оплату только с банковских карт. с каких именно смотрите в инструкции
Заказываю первый раз вещи через интернет -магазин,и не как не могу разобраться с размерами джинсов,как определить какой размер!
Оля, если вы оформляете возврат – то доставка за ваш счет
карта Росбанка, или Мособлбанка подойдет?
здравствуйте!
впервые сделала заказ на 50 фунтов в Одессу. выбрала доставку Стандарт,написано, что Free Shipping. т.е. я больше ни за что никому не должна? посылка придет на почту, я ее заберу и все? или какие-то еще затраты будут?
спасибо!
Люди добрые подскажите , а то я не понимаю !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! на какую сумму можно заказать , чтобы заказ не облагался каким-то там дополнительным налогом или таможенной пошлиной ??? и ещё доставка в любой город россии платная или нет ????
Анна, больше, по идее, не должно быть.
привет))помоги с оформлением заказа,ничего не понимаю))
Скажите мне кто-нибудь: установлен ли сейчас лимит на международные покупки? Чтобы не оплачивать таможню, какая должна быть сумма? Много прочитала, и про 5000 руб., и про 10000 руб., но сообщения годичной давности……как с этим сейчас? Заранее спасибо.
Эля, привет. Какая именно помощь нужна.
Юля, я могу ошибаться, но, по-моему, больше 30тыс заказывать нельзя.
Я хочу заказать в Asos вещи, расскажите про доставку сколько она стоит в Россию и сколько ждать вещей. На сайте вроде написано что доставка по России бесплатная?
Эх, моя третья посылка к сожалению до меня не дошла (первые две пришли и все было отлично). Написал в саппорт.
И вот что мне написали, мол высылаем повторно и
«After checking your order and confirming that you’ve not received it, I have processed a replacement for you with our quickest available delivery service.
You’ll shortly receive a dispatch confirmation email which will contain a tracking link so that you can keep an eye on the progress of your parcel as soon as it reaches our carrier.»
Интересно, это они другой, более быстрой почтой что ль пошлют ? Или то же самое ?
Mary, так и есть, доставка бесплатная. В среднем посылка приходит через месяц. Задержки бывают, конечно, но вот лично у меня крайне редко.
NB, подскажите пожалуйста, какой картой вы оплачиваете? на какую сумму лучше заказывать, чтобы не было переплат на таможне (кто-то пишет не более 1000 баксов, а кто-то -не более 5000руб.) и какую доставку выбираете – экспресс или обычную?
Скажите пожалуйста,а если я закажу на 9000 рублей,
сколько нужно будет заплатить за растоможку?
Катерина, здравствуйте. Оплачиваю VISA Electron, но не все эти карты подходят для оплаты в интернете. Карты, чей номер находится в диапазоне от 427680 до 427686 не подходят для виртуальных покупок. (Это по моим сведениям)
Точную сумму, увы, сказать не могу. По-моему это 30000руб. Но могу точно сказать, что на сумму 15000руб Вы можете заказывать смело!Экспресс доставку я не пробовала, выбираю обычную.
Лина, в таком случае никаких лишних оплат Вам производить не понадобится, если Вы, конечно,выбрали бесплатную доставку.
Ребята, помогите, что делать: я сделала заказ на асос, но забыла написать там в адресе свой дом и квартиру, т.е. там только индекс. И вот получается мне не приходит теперь почтовое извещение, ведь адреса-то нет. Что делать???
Привет. Писала еще в апреле о своей проблеме, но теперь еще и сообщение с форума исчезло. Понимай как хочешь… Может быть поможете все-таки? После оформления заказа отменила его, но деньги уже успели списать. О возврате денег писала на сайте Асоса, но меня динамят ответами -то туда напиши, то сюда и так по-кругу. Помогите разобраться – куда писать, куда бежать??? Спасибо.
Katrin, сталкивалась с такой ситуацией. Денег так и не вернули. Так что всем совет: НИКОГДА НЕ ОТМЕНЯЙТЕ ВАШ ЗАКАЗ! У меня проблемный банк к тому же, если у Вас он проверенный, попробуйте позвонить в какую-нибудь службу поддержки. Более ничего сказать не могу.
Оксана, попробуйте сходить в почтовое отделение. Имя же Вы указали. Может, что-то и получится, но не уверена.
Подскажите пожалуйста как ввозить ювелирные изделия из сша на ип?
Katrin, создавайте тему у них на форуме, в гостевых, в группах фейсбук, в твиттере – с подробным описанием что вас просили сделать и что вы из этого сделали. Тогда возможно кто-то с бОльшими правами на принятие решения заметит вашу ситуацию и разрулит ее.
Подскажите можно ли расплачиваться рублёвой картой? Или обязательно долларовая нужна? Какая именно карта мастер-кард подойдёт, нужно ли подключать дополнительные функции в банке? У меня есть только Виза электрон и пэй-пэл, а как оказалось именно они и не подходят для заказа в Асосе. Пока разбиралась – разобрали мой размер(( И нужен ли лимит на крате или можно купить потратив до последнего рубля на карте?
Добрый день, подскажите плиз, код на скидку можно применять только к вещам самого Asos или любым фирмам что есть на их сайте?
Ой, и есть ли рабочие коды скидок сейчас? заранее спасибо за ответ!)
Анна, да, рублевая вполне подойдет; именно на счет master kard не знаю, не пользовалась ею; не переживайте на счет размера, они очень часто варьируют, если очень хотите – обязательно дождетесь;думаю,что да, можно до последнего.
Effy, в последнее время ASOS жадничает, скидки не дает. Долго уже свежих кодов нет.
а какую лучше карту завести, чтобы уж наверняка?? всё-таки копить несколько карт неохото, их обслуживание небесплатно!!
Отзовитесь!!! кто пользовался экспресс-доставкой????
Анна, попробуйте master kard, может, другой карты не понадобится. Наверняка я знаю только на счет VISA Classsic
ASOS пожаловал код на скидку 10% FINALCALL
а где на этом сайте размерную таблицу можно посмотреть?
NB, спасибо!!
Здравствуйте,слышала,что при отправке товаров Victoria Secret ставят на посылке не цену со скидкой (если таковая есть), а начальную цену товара. При таком раскладе можно очень сильно не вписаться в заданные 5000 руб.
А как поступает ASOS? Подскажите,пожалуйста!
Юлия, открывая любую вещь, Вы можете увидеть оранжевую кнопку с надписью «SIZE GUIDE» справа от строки наличия размеров. После того, как Вы на нее кликните, всплывет окно с размерами, где Вы сможете найти нужную информацию, удобно изложенную в таблицах.
NaTa, к счастью, 5000 рублей- не предел, Вы можете заказывать и на большую сумму. Не уверена на счет этой информации: должна быть вбита та цена, за которую Вы покупаете вещь.
Кто-нибудь из Томска заказывали с сайта? За сколько посылки дошли примерно?
куда и как забивать код на скидку 10% FINALCALL??
Заказала посылку первый раз.
На карте не оказалось денег.
Добавила повторно всё в корзину,заплатила с другой карты,посылка в пути.
Как отменить первый заказ
Анна, при оформление заказа, когда уже все вещи в корзине и Вы проверяете данные, и вся информация уже забита, на этой странице есть специальные окошки в одно из них и вбивается. Не помню точно в какое, но вы в оба попробуйте, там срзу же и проверяю верность.
Наташа, но если у вас нехватает денег для оплаты, заказ отменяется автоматически.
NB,спасибо
Добрый день! Подскажите пожалуйста, а если вещь не подошла по размеру, как ее вернуть обратно и получить либо деньги, либо вещь нужного размера? что для этого необходимо сделать? заранее спасибо
Здравствуйте,я бы хотела узнать насчет доставки.я уже оформила заказ,деньги с карточки сняли,но там нигде не указана цена доставки.Напутала ли я что-либо или оплата доставки происходит в почтовом отделении при получении?
Таисия, доставка бесплатная, если Вы выбрали обычную доставку
Не подскажите вот что.
заказала 2ого июля. отправлен заказ был 5ого. написали что приедет 14ого.
сегодня 25ое-его нет.
Вообще понятно, что 14ого вряд ли бы пришел. но все же.. куда писать или пока ждать?)
блин, товарищи, ну хватить задавать одни и те же вопросы. Используйте волшебные кнопки «Ctrl+F» для поиска на странице.
бывало ли у вас следующее:
на сайте написано, что футболка 100% хлопок, потом она приезжает, смотрю ярлык, а там хлопка только 35%
?
Romashka, лучше подождите еще около недельки. Может, у них перегрузка сейчас: мне тоже мой заказ больше месяца уже не приходит.
Nebuka, у меня нет.
а разве в Россию есть бесплатная доставка?? я думала доставка платная в любом случае. Сколько по времени у кого максимум шла обычная доставка??
Анна, да, доставка бесплатная. Думаю, максимум – около 2 месяцев. Но это когда большие праздники, например, Рождество-Новый год
спасибо большое! это значит я могу купить хоть одну вещь, а не несколько для экономии на доставке! даже месяц ради этого готова ждать)))
а которая за 300руб. идёт в два раза меньше по сроку я так понимаю. верно?
Анна, не знаю. Ни разу не пробовала воспользоваться ею.
Можете меня поздравить – ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ!!! Правда спустя три месяца, но все же! Просто тихонечко пришли на карту и все. А я уже и не надеялась )))
Ребят, кто заказывал, вы из москвы?я просто знаю, что в Москву практически всегда вовремя приходят посылки, а вот в Питер, я просто 7 заказала, сижу вот жду, и праздников никаких не было, чтобы сбои на почте были, жалко будет, если так и не дойдет до меня.
Помогите, пожалуйста, разобраться. Заказ с асоса был сделан и оплачен 7 июня, отправлен 8 июНя, прошло почти 2 месяца и я написала письмо асосу с вопросом где мой заказ, в ответ получила, то что они не могут идентифицировать мой заказ так как номер заказа содержит 16 цифр и начинается с 2011. А я указала 8 цифровой (он был в письме и в моем аккаунте) Подскажите, что еще за 8 цифр?? Может дата,т.е написать 20110607********??
добрый день, обувь от асос в размер иль как, подскажите,пжлста. спасибо.
для Марии, мария, я не знаю где вы нашли 16 цифр, у всех восемь, зай дите в асос, выберите my account-в правом углу экрана, введите свой логин и пароль, затем чуть ниже спуститесь и увидите отдел Recent Orders-это ваши заказы, и там будет стоять номер вашего заказа.
Добрый день.
Подскажите пожалуйста у меня есть карта РОССЕЛЬХОЗБАНК VISA, мне сказали в банке что она международная, подойдет ли она для асоса?
Добрый день…Подскажите, товар приносят домой, или же он приходит на почту и потом его надо забирать?
И еще вопрос…Адрес надо писать на английском или на русском?
Чингис, банк, по-моему, не имеет значения.
Александр, не знаю как у кого, но мне приносят извещение, после чего иду в почтовое отделение. Латинскими буквами по-русски. Например, g. Kaliningrad yl. A.Nevskogo
NB, спасибо
Я заказал 22 июля, и до сих пор нет товара, это нормально?
Александр, я заказала 9 июля, до сих пор жду. У ASOS в последнее время задержки случаются часто. К сожалению. Но уверена, что это издержки нашей почты. Не переживайте, посылки всегда приходят.
NB, еще раз спасибо!
Всегда рада помочь
Александр
9 августа 2011 at 18:11
Мне последний раз принес почтальон прям домой ;o
я думаю и раньше так делали, просто меня дома не оказывалось в этом время (полдень)
Nebuka, дома не оказалось, а он кому тогда отдал посылку?
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как написать в customer care,что моя посылка не пришла,уже 2 месяца жду.
У меня с английским проблема,не знаю даже как с ними связаться,столько пунктов.Помогите пожалуйста.У меня уже отчаяние,звонили с DPD и неуверенным тоном просили деньги.Я их проигнорировала.И решила просто ждать,а посылки все нет и нет.
С уважением,Катя.
Юля
» Марии, мария, я не знаю где вы нашли 16 цифр, у всех восемь, зай дите в асос, выберите my account-в правом углу экрана, введите свой логин и пароль, затем чуть ниже спуститесь и увидите отдел Recent Orders-это ваши заказы, и там будет стоять номер вашего заказа.»
Я оттуда и взяла номер, а они мне написали: «We are unable to locate an order for you using this e-mail address. An order has sixteen digits and should start with 2011-. Please provide us
with your complete 16 digit order number.»
На что я им расписала Order No, Order Date, Date Shipped и Product Name. И они мне ответили вот что : «We cannot find any order listed for you.»
но заказа нет уже 2,5 месяца …
Только я не поняла, что они не могут найти то, все данные написала, подскажите, пожалуйста, может я что не так делаю?
Александр
15 августа 2011 at 14:55
Не так поняли меня)
Последнюю посылку, сижу дома, около полудня звонок в дверь – мол, вам посылка. Ну я заполнил почтовое уведомление прям в коридоре, взял посылку, сказал спасибо почтальону и пошел распаковывать))
Просто предыдущие посылки, возможно, мне также хотели занести домой, но я днем редко бываю дома, поэтому кидали в ящик.
Катя
16 августа 2011 at 17:52
Когда выбираешь тему письма в саппорт через форму сайта: Delievery: Where is my order.
пишешь что-то вроде.
«Hello support. I need ur help.My order # (номер заказа). I still haven’t received my parcel
Thank you»
p.s. Как это звонили с DPD ? Они от тебя деньги требовали???
Hello Alexandr,
Thanks for getting in touch, and I’m sorry to hear you’ve not received your order.
After checking your order and confirming that you’ve not received it, I have processed a replacement for you with our quickest available delivery service.
You’ll shortly receive a dispatch confirmation email.
I hope this helps, but please get back in touch if you have any further questions.
All the best,
Помогите понять))
Цитата NB:я заказала 9 июля, до сих пор жду. У ASOS в последнее время задержки случаются часто. К сожалению. Но уверена, что это издержки нашей почты. Не переживайте, посылки всегда приходят.
вам еще не пришла посылка?
люди, помогите кто-нибудь!! эта пара обуви – маломерка (ASOS HAVOC Platform Leather Textile High Sandal)??? У меня 35, а это значит 2, но у них есть только 3. так хочу надеяться, что они мне будут как раз. Или стоит брать только 2?? Мне некоторые фирмы и 36 наш бывает в самый раз.
столько всего хочу заказать, но моя первая посылка идет уже два месяца. подводят только так!! извещений нет(
кстати так и не нашла как возвращать заказ, если размеры не подошли и деньги, если заказ так и не пришёл. или не стоит???? наверное куча мороки((
Есть отрицательный отзыв по магазину. У меня имеются 5 заказов которые вообще не пришли. Три мелочные и две серьезные, правда за всё вернули деньги, но всё таки обидно, ждать её два с половиной месяца, а потом получать деньги на карту. Такое ощущение, что эти посылки мне вообще не отправляли, стоило мне написать в саппорт, что мне не пришли посылки, как они тут же возвращали деньги, как всё равно знали что мои заказы не были отправлены..
P.S. с eBay допустим приходило абсолютно всё, а вот с АСОС к сожалению..
Но в общем магазин хороший.. Да и еще в бесплатной доставкой
да, но в асосе столько всего и дешевого и выбор такой и да-бесплатная доставка, что удержаться порой так сложно!! разве есть ещё такой же магазин? ебай конечно хорош, но там нет такого выбора дешевых, качественных, брендовых вещей.
и всё-таки обувь у них маломерка или как прям раз? а то порой даже большемерка бывает?
Александр, они извиняются, что ваш заказ не пришел и после того,как проверят, что он действительно не пришел, отправят вам повтор самым быстрым способом.
Юля, спасибо большое
Подскажите пожалуйста другие интернет магазины типо асос?
Дорогие друзья!Пожалуйста подскажите, существует ли сейчас лимит на покупки в россию?
я просто вычитала что если сумма привышает 5000 р в не делю, то все что выше 5000 р облагается пошлиной. это правда?и еще кто-нибудь знает отправлять в китай с асоса также проблематично?(
А в Москву быстрее приходит посылка,чем в другие регионы?
A scanned copy of your card statement dated within the last 3 months, clearly stating your name and billing address*Please blank out your card number however leave the last 4 digits visible.
Confirm your relation to the delivery address and the full name of who will be signing for future orders (if this is a work address please provide the company name)
что им надо послать, не понимаю ?
Добрый день.
У меня такая ситуация, что заказ я сделала больше месяца назад (точнее месяц и неделю). На сайте написано, что посылка отгружена. Она до сих пор в пути, и стоит подождать? Что в такой ситуации делать?
*Посылка должна прийти в Санкт-Петербург.
Подскажите, хочу оплатить заработной картой, но не знаю на какой адрес, т.е. билинг, она оформлена. Просто выдали на работе.
Что делать? Как узнать на какой адрес она оформлена?(
Asos осуществляет доставку в Россию только через посредников?
У меня заказ не приняли сразу отменили, но деньги списали. И прислали такое письмо:
Please could you send us the information listed below:
A scanned copy of your Passport or Driving Licence
A scanned copy of your card statement dated within the last 3 months, clearly stating your name and billing address*Please blank out your card number however leave the last 4 digits visible.
Confirm your relation to the shipping address and the full name of who will be signing for future orders (if this is a work address please provide the company name)
All you need to do is scan the documents, save them as a ‘jpeg’ or ‘gif’ file and send them to us by replying to this e-mail.
Please be assured that once the security checks are completed the information supplied will be destroyed.
Я отправил им копии счетов, кредиток и выписок с них, копию заграна, скриншоты личных кабинетов в банках. А они мне пишут, что нужны бумажные версии всего этого, хотя написано jpg или gif.
Может, кто знает в чём проблема?
ААА помогите помогите!!! Я оформила зааказ, сняли деньги сразу…. =( но я попутала размер, и до сих пор не могу разобраться. У меня 36 российский размер обуви !
Куда и кому и что писать? =( там есть русскоговорящие менеджеры? я плохо знаю английский
Ахаха! Видимо у народа тема пользуется спросом! Заказал, слава богу, пока только одну позицию, но в начале июля, в Москву. Обычной почтой. Жду!
2Илья: бумажные, это значит не jpg или png, а на бумажном носителе. Я бы на вашем месте попробовал бы аннулировать перевод через банк, откуда у вас карта
После ознакомления с сообщениями форума, решил все таки проверить этот интернет магазин. Те более не смотря на некоторые отрицательные отзывы клиентов,имеющих не очень приятный опыт закозов с Asos, в целом репутация у магазина довольно достойная. Заказал для пробы себе кеды fred perry, с надеждой потешить свое самолюбие надписью на ярлыке на «язычке» кеда «made in UK», да и осуществить свою давнюю мечту за довольно приятную цену.Выбор порадовал, и после того как определился с моделью оформил заказ. Оформил заказ 28 августа,деньги с карточки естественно сразу сняли, 30 августа пришло письмо о том что товар отправлен и вооот 19 сентября я уже возвращаюсь из почтового отделения с долгожданной посылкой (на почту посылка пришла 14 числа). Но к своему удивлению на кедах, присланных мне из Лондона красуется «made in China». Это досадное «недаразумение» кед из Лондона довольно известного в мире бренда но произведенных в Китае немного конечно огорчило меня.
У меня карточка белсвиссбанка виза электрон,но не могу сделать заказ,пишет карта недействительна,что подскажете?
Hobbit, это ни о чем не говорит. Большинство мировых брендов производят свою продукцию в Китае, Турции, Малайзии, Тайване и т.д. Смотрите лучше на качество, которое может оказаться на порядок лучше Фреда Перри, купленного в российских интернет-магазинах.
здраствуйте заказала к концу августа пальто на асосе,оно до сих пор не пришло!на сайте пальта уже нету
ка понять придет оно вообще,я уже расстроена(незнаю что делать
Аннушка, не волнуйтесь, мне в Питер по 5 недель приходит посыль.
У меня к вам вот такой вот вопрос.
Посылка пришла день в день как они и обещали..
Но! Одна из вещей не соответствует тому, что заказывала.Хотя размер тот же, фирма та же…
но я этого не хотела. что в таком случае делать?
Присланной вещи нет на сайте(может была раньше)
Как им об этом сообщить и хотелось бы получить желанную вещь..
Здравствуйте, сегодня днем сделала заказ на часы, валюту выбрала евро, на сайте стоимость 30,77. Деньги с карточки сразу сняли и письмо с деталями пришло на почту. Только в order detail на моем аккаунте написано Sub total:30,77, Delivery 0,00, Total: 30,77
С карточки тоже сняли 30,77
а как же за доставку деньги (она стандартная)
подскажите
romashka, попробуйте отправить вопрос в поддержку. Также в посылке должен быть бланк для возврата – вы можете вернуть любое количество вещей из посылки. Когда асос получит возврат – вам вернут деньги. Мы так делали – из 3-х вещей одна не подошла и мы ее отправили.
Nanalie, не волнуйтесь, все в порядке – доставка в Россию на данный момент бесплатная.
Здравствуйте,я уже заказывала на Асос, но сейчас я решила заказать со своей карты, а не по маминой
Она у меня Сбербанковская «Momentum», на ней не написано имя владельца, что делать?
и можно ли с неё заказывать вообще?
и если заказать часы, то они не застрянут на таможне??
добрый вечер!я буду заказывать в первый раз и хотела посоветоваться,как определить нужный размер,т.к. с англ у меня проблемы.и еще такой вопросик,можно ли картой оплачивать,на которую приходит зарплата?заранее спасибо)
Елена, таблица размеров – http://www.asos.com/au/infopages/SizeGuide/pgesizechart.aspx?affId=3255&xr=1&mk=VOID&r=3 На счет карточки почитайте вот здесь – http://s-economit.ru/sekonomit-dengi/asos-otvety-na-voprosy
спасибо,за быстрый ответ,извините,если вопросы повторила)оч много коментов)
всегда пожалуйста ) Забегайте почаще. )
всегда пожалуйста ) Забегайте почаще. )
Уважаемый админ, после заказа пришло только письмо с подтверждением что мы сделали заказ, второго письма о отгрузке так и нет (прошло уже 2 дня). Как долго могут отгружать? и значит ли это что посылку ещё не отправили. Спасибо, буду ждать ответа
Нина, посмотрите статус заказа у вас в акаунте Асос. Также можно отправить запрос в Асос, указав номер заказа.
UPD: С 1 июля 2010 года вступили в силу новые таможенные лимиты – теперь разрешено покупать до 1000 Евро и до 31 кг в месяц на одно физическое лицо. – Это еще действует? Ничего не изменилось?
Не могу найти точную информацию.
Для Асос, который отправляет обычной почтой – действует. Видел где-то информацию, что если посылки отправляются экспресс-почтой (с Украину к примеру), то лимит будет 200€. Некоторые советуют разбивать посылку по 200€, правда для этого придется делать заказы в разные дни, т.к. заказы сделанные в один день объединят в одну посылку.
Добрый вечер! Подскажите мне пожалуйста! Заказывала первый раз, заказ отправила 28 августа, отгрузка была 30 августа. Но заказ до сих пор не пришел! Написала письмо – ответа нет. Бывает ли такое, что заказы не приходят вообще?
Делал заказ – указал другой адрес получателя, не плательщика. ASOS заказ отменил, требует ксерокопии и прочее. Вопрос – возврат денег на карточку они делают в течении какого времени?
1.Надо ли писать и просить возврата денег?
2. Ничего не делать, ждать – они сами вернут?
3. Делать ксерокопии (т.е. без этого не возвращают?), потом просить вернуть деньги и ждать?
Акаунт перерегистрирую новый, волнует только возврат денег в какой срок.
Добрый вечер. 29.09 сделала заказ, на сегодняшний день ни слуху ни духу. В свете этого, меня терзает вопрос как же все-таки надо заполнять адрес доставки (на русском, на английском или транслитом)? и может ли из за некорректного набора произойти задержка заказа???. И вообще, ответьте мне, пожалуйста, на каком языке в принципе общаться на сайте asos (например если у них сейчас про заказ уточнять??)))))))))
Добрый день.
Возможно немного не в тему, но все же. Сделал заказ в Британии в интернет-магазине Chelsea, все приняли, оплатил картой Visa, а через день приходит письмо, что доставка в Россию прекращена из-за органичений нашей таможни, бла-бла-бал, деньги обещали вернуть на карту. Звоню в UPS (которые мне доставляли летом заказ оттуда же), а там консультант говорит, что ВСЕ экспресс-перевозчики типа UPS, FedEx и т.д. теперь не доставляют отправления в Россию частным лицам из-за больших сложностей по оформлению на таможне.
В связи с этим вопрос!
Как теперь заказывать товар? Получается, что только через посредников, ибо по адресам почтовых отделений отправка не производится? И кто-нибудь получал свой заказ эксперсс-доставкой в последнее время?
Спасибо.
Admin ответьте пожалуйста!
Сейчас доставка в Россию есть? бесплатная? или за 10,5 фунт.?
Ольга, есть, бесплатная.
Я заказала на ASOS,когда я узнаю, что мой заказ уже на почте?
Анна, вам придет извещение, по которому вы получаете свою посылку на почте.
А доставка на Украину возможна?
admin, спасибо
Скажите пожалуйста а доставка в Липецк есть?
Макс, бесплатная доставка по всей России. В Липецке же есть отделения почты России – значит Асос туда отправляет.
я так и не вычислю как дешевле платить? в рублях или фунтах или вообще долларах? прошлый раз вроде посчитала по остатку и оказалось дешевле фунтами, а сейчас на порядок дороже. я уже запуталась. может есть причина?
Доброго времени суток!
подскажите, пожалуйста по поводу возможных проблем с таможней!!
какой, всё-таки, на данный момент ЛИМИТ? кто про 5 000 в неделю (через Dynamic Parcel Distribution если) пишет, кто про 10 000. кто про 1 000 евро в месяц…
впервые связываюсь с покупками через интернет и буду признателен за любую помощь/информацию!
СПАСИБО!
Добрый всем день! Хочу поделиться своей неудачей. Заказала первый раз на этом сайте платье, очень понравилось, ждала с нетерпением. И вот ЧУДО, приходит почти в срок, без опозданий. Открываю пакет, а там совсем другое платье, да тоже черное, да такой же размер, даже прилично дороже) Но многие скажут, радуйся и носи, но выглядит оно как БУ(с какими то катышками). И кроме лейбла на нем нет никаких этикеток.
Поделитесь, кто-нибудь сталкивался с таким, и что делать….возвращать ли???? ….вернут ли деньги(платье не дешевое:(((()
Анна, если у вас карточный счет в рублях, то разницы никакой нет – все равно будет конвертация по внутренним котировкам банка. И не важно в какой валюте вы выставите себе счет.
Контантин, Асос доставляет в одном варианте и лимит составляет для РФ – 1000 евро в месяц или 31 кг на человека. Для Украины если правильно помню – лимит 200 евро.
Нина, попробуйте отправить запрос в Асос, попробуйте описать ситуацию, приложите фотографии платья и укажите номер заказа, чтобы они могли сопоставить все и проверить.
вот смотрите, если платье стоит 4900 + зоо руб доставка, получает 5200, то я попаду на таможку или пронесет?)
Марина, для РФ таможенный лимит составляет 1000 евро или 31 кг для одного человека. А доставка в Россию бесплатная, поэтому вообще не пойму о каких 300 рублях идет речь.
admin, СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!
в начале комментариев ситуация была иной, на сколько я понял.
тогда вообще отлично!! будем думать о заказе!))
Хочу поделиться своим опытом заказа через этот сайт. Ну уж очень он мне импонирует, и цены не кусаются и ассортимент радует. Так вот, 25.09 сделала заказ из 6-ти позиций, на общую сумму чуть больше 20 тыс.руб., сразу оплатила Visa, 26.09 получила уведомление, что заказ отправлен, ожидайте до 06.10. Числа 20.10, что-то занервничала, вроде как жду давно, начала обзванивать ближайшие почтовые отделения, ничего нигде нет. Я подождала еще недельку,27.10. решила написать им в поддержку, так мол и так, совесть имейте, зимой мне ваши новинки как корове седло…., а в ответ получаю письмецо, типа, «приносим свои глубочайшие извинения, но так так из 6-ти заказанных вами позиций 3-ёх не было в наличии, посылка вам не была отправлена»(нежданчик такой чере месяц))))НО!!! они готовы мне заменить отсутствующие вещи на другие, равные по стоимости (не помню точно что на что, но то, что они предложили заменись чудные лофферы на чехол для ноутбука меня убило)))). Я естессно возмутилась, они еще раз извинились и сказали, что в течение 10 дней вернут деньги, я еще раз переспросила-они подтвердили. Сегодня открываю электронку, а там уведомление, что мне таки отправлена посылка из трех предметов, к-е я заказывала ранее, а разницу в деньгах надо ждать на карточке через 10 дней. Как то странно до боли получается….Ладно подожду еще, не хочется так просто рвать отношения с этим сайтом, но впечатление о себе они конкретно испортили.
Константин, да на здоровье! ) Спрашивайте, если что не понятно будет )
Юлия, я б тоже наверное был в такой ситуации в шоке. Но такие случаи действительно очень редки. Думаю вам просто немного не повезло и в дальнейшем такое не повторится. Кстати, возможно стоит присмотреть какую-нить альтернативу Асос. К примеру, Yoox.
Много читала как заказать с асос, но так и не поняла, асос сам с карточки деньги списывает или самой надо идти и отправлять?
У меня проблема:заказал сумку в Узбекистан.Ташкент 18 октября,захожу проверить статус посылки написано:
28 Oct 2011 10:39 Uzbekistan We were unable to deliver the parcel due to a query with the address.
27 Oct 2011 11:02 Uzbekistan We were unable to deliver the parcel due to a query with the address.
26 Oct 2011 10:50 Uzbekistan We were unable to deliver the parcel due to a query with the address.
25 Oct 2011 17:24 Uzbekistan We were unable to deliver the parcel due to a query with the address.
25 Oct 2011 08:42 Uzbekistan Out for delivery
24 Oct 2011 16:10 Uzbekistan Out for delivery
24 Oct 2011 15:44 Uzbekistan The parcel is in transit on its way to the local delivery destination.
24 Oct 2011 14:12 Uzbekistan In Transit
непонимаю в чем дело,вроде адрес верный,дома всегда кто то есть… Почему так?Help please
алина, это интернет платежи. Когда вы оформляете заказ, то указываете реквизиты своей карты и Асос сам снимает с вашей карты нужную сумму.
Дима, сделайте запрос в асос с указанием номера вашего заказа. Попросите проверить адрес доставки.
а доставка с асоса в россию, всегда бесплатная? или до какого-то определенного месяца?
Девушки, заказывавшие с asos туфли, подскажите, у меня 40 р-р обуви, английский это какой? в Интернете куча таблиц, не знаю какой верить((((
А если письмо – подтверждние на мэйл не приходит уже 4 дня? Заказ не подтвердился, что ли?
Если нет подтверждения – а деньги списали? В любом случае можно отправить запрос в Асос с вопросом – что с посылкой?
Скажите пожалуйста, доставка с асоса бесплатная в любой город россии? Я должна оплатить только стоимость вещи, указанную на сайте и на почте получить посылку без какой-либо дополнительной оплаты?
Анастасия, бесплатная доставка в Россию означает бесплатную доставку в любой город России где есть почтовые отделения. Если вы на свой почтовый ящик можете получить извещение о посылке – значит доставка до вас будет бесплатной. Ничего дополнительно платить не придется.
у меня на банковской карте на бумажной полосе нет никакого номера и что мне писать в графу «код безопасности»??
Татьяна, возможно ваша карта не предназначена для оплаты через интернет. Проконсультируйтесь в банке, в котором вам выдали эту карту.
скажите пожалуйста какую карту заводить для оплаты в магазине asos?счет должен быть обязательно в иностранной валюте?
Элла, спросите в банке какую завести карту, чтобы оплачивать покупки в зарубежном интернет-магазине. В валюте заводить не обязательно – конвертация производится автоматически по внутреннему курсу банка.
Подскажите пожалуйста!я сделала заказ на сайте, зарегистрирована на нем я, а оплата производилась с карточки мамы. Могут ли при этом возникнуть проблемы?
Здравствуйте+!
Заказала веща на асос(сумка). Цвет не такой, как на сайте. Подскажите, как вернуть товар. Оговорюсь, что пакет я вскрыла.
Иду на почту и отправляю посылкой?Как это все происходит. Подробно, если можно.
спасибо!
Здравствуйте еще раз!не успела я у вас спросить могут ли возникнуть проблемы и они тут же возникли. При заказе товара с карточки была списана указанная на сайте сумма, но затем мне пришло письмо что товар отправлен и с карточки вновь была списана та же сумма. Что в таком случае делать?стоит ли им прислать выписку со счета??
Александра, а в аккаунте у вас точно одна посылка? Может как-то информация задублировалась? Запрос в Асос однозначно отправлять. Выписку со счета лучше тоже приложить.
я сделала заказ 9 ноября 2011 года, сегодня мне рпишло письмо, в котором говориться о том, что они получили мой заказ назад от меня же (хотя я его не получала) и так как они не знают причину возврата, то в течение 10 дней вернут мне деньги.
скажите пожалуйста стоит ли мне писать им письмо в ответ с тем,что я не получала эту посылку и все же очень хочу ее получить. или же просто молча сидеть и ждать возврата денег?
Добрый день я живу в Казахстане часто заказываю с асоса. сегодня сделала заказ но забыла добавить еще вещь, отменила теперь жду возврата денег…
когда они обратно перечисляют? мне бы новый заказ оформить.
Здравствуйте,
помогите пожалуйста в регистрации на ASOS!
1.Я на сайте выбрала товары,
2.положила в корзину,
3.потом нажала кнопку «pay now»,
4.далее начала регистрацию (имя, фамилию, эл.адрес, пол, дата рождения),
5.затем нажала «next step».
6.Но у меня потребовали ввести е-майл и пароль. Я ввела и нажала на кнопку «sing in», но никуда перехода не было.
Я подумала, что может быть ввела неправильный пароль. Нажала на кнопку «Забыла пороль», мне выслали на мой сайт тот же пароль, что я и вводила.
Я опять ввела, но опять безрезультатно.
Я уже не знаю что делать?
Писала им несколько раз о проблеме, они мне , что да это имя зарегистрировано но данные об счете и адресе не введены.
Но как мне их ввести, если я не могу войти под своим е-майлом и поролем на сайт, чтоб продолжить регистрацию.
Я смотрела на сайтах пошаговые инструкции регистрации на ASOS, но там нигде таких проблем не было.
Я уже решила зарегистрироваться под другим е-майлом, но имя то же. И опять таже проблема.
Может я что то не так делаю, подскажите пожалуйста!
Возврат денег производится в течение 10 дней.
Людмила, зайдите на сайт и в правом верхнем углу нажмите Sign in. После ввода имэйла и пароля вы должны попасть в свой аккаунт (у меня так). И там необходимо указать адрес доставки и биллинга, а также платежные данные. После этого продолжите покупки и при заказе должно все нормально появляться и проставляться автоматически.
Написала в службу поддержки и спустя всего 2 письма и 2 дня они мне тихонечко вернули деньги)никаких не потребовали выписок со счета и ничего другого)
здравствуйте!скажите пожалуйста, отправляют ли заказы в Казахстан?
Привет,admin
«Sign in» я много уже раз нажимала и вводила логин и пароль, но всё безрезультатно.
Я сменила браузер «Опера» на «Эксплойер». И только в Internet Explorer всё сработало и я попала в свой аккунт и ввела неоходимые данные. Наверно в «Опере» надо что-то установить, но не знаю где и как.
Здравствуйте! Хочу заказать вещи на асосе, просчитал что выгоднее заказывать в фунтах нежели в рублях. Возник вопрос: у меня на карте должны быть фунты или рубли, которые конвертируются в фунты при оплате?
Заранее спасибо за ответ.
Куда вводить код скидки?!?!?
Подскажите, как написать в службу поддержки с просьбой вернуть деньги за отменённый заказ?Заранее спасибо за ответ)
Здравствуйте admin! Хотелось бы прояснить вопрос на счет возврата VAT, ввиду наличия различной информации по этому поводу противоречивого содержания. В данный момент производится ли возврат и в спустя какое время после получения заказа необходимо отправить запрос в asos, с просьбой о возврате, если он производиться. Спасибо!
Helen, напишите своими словами, укажите номер заказа, затем переведите любым онлайн переводчиком на английский и отправьте полученный текст.
Hobbit, VAT не возвращают.
12 октября отправили посылку…сегодня уже 24 ноября. это задержки перед новым годом?? стоит ли мне им писать или стоит еще подождать…может кто-то заказывал в этих числах…?
Polina, такое бывает. Я для себя решил, что заказ жду 2 месяца, а потом уже начинаю слать запросы в поддержку Асос.
Polina, у меня подобная ситуация -сделала два заказа, отправили 25 октября, один пришел, второй до сих пор жду.
Спасибо, буду надеяться и ждать. )
Здравствуйте! Сделали заказ на АСОС, оплатили картой Виза. через какое-то время пришло письмо, что мой заказ аннулирован по причине расхождения фамилии владельца карты и фамилии человека оформившего заказ. Понимаю, наша ошибка, переоформили заказ на одну фамилию – всё прошло успешно. И возник вопрос – при первой оплате нам сначала тоже пришло подтверждение, что заказ прошел успешно. Потом его аннулировали. Смс оповещения по списанию денег со счета на карте – нет. Каким образом возвращается оплата за аннулированный заказ и в течении какого времени после отклонения? Как узнать что с моими деньгами? Не заплатили ли мы дважды за один заказ?
Laserene, обычно деньги возвращаются в течение 10 дней. Каждый заказ должен иметь разные номера. Т.е. у анулированного один номер, а у нового вашего заказа будет другой номер. Дважды по одному заказу деньги не снимаются.
Подскажите запуталась в способах доставки который на данный момент предлагается на сайте. Что выбрать то не пойму((((
Подскажите, есть ли вариант оплатить посылку на почте? И еще, как правильно написать адрес, дом корпус квартира.
скажите пожалуйста а сколько будет идти заказ в Германии?? быстрей чем до России???
Здравствуйте.
Я хочу заказать на Асосе несколько вещей, но у меня есть вопрос и непонятки.
1. как долго они присылают заказ?
2. написано, что доставка в россию бесплатная. а по россии? и вообще идет ли посылка в другие города россии ?
3. я вообще не понимаю, что там с таможенной пошлинной то фигурирует 5000 р, то 10000.
Объясните мне пожалуйста. На сайте искала такую информацию и не нашла.
№2. второй опыт заказа на ASOS был не менее положительным и приятным чем первый. Сроки доставки, качество продукции без нареканий. Посылка пришла как и указано – в течении 1 месяца.
P.s. спасибо данному ресурсу, благодаря которому можно выяснить все нюансы, касающиеся оформления заказа и его доставки.
а если я живу в области, то как правильно писать адрес, подскажите, пожалуйста
Надежда, смотрите выше. Много было подобных вопросов.
Маргарита, оплата всегда вперед. На счет заполнения адресной строки советую обратиться к инструкции.
Наташа, сама не проверяла, но могу предположить, что да ( в силу того, что Германия к Великобритании ближе ).
Дарья, 1) доставка всегда около месяца, но под НГ может занимать и гораздо больше времени; 2) по городам доставка так же бесплатная; 3) на сколько ивестно мне, пошлина накладывается на то, что свыше 30000р (1000 долларов).
Юлия, Вам так же советую обратиться к инструкции.
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста каким образом отказаться от заказа, я сделала заказ, но он неудачный не подтвердился и так пробовала несколько раз в итоге 4 неудачных заказа,а удалить не получается, нахожу страницу,где пишут что на ней я могу отслеживать или аннулировать заказ,но аннулировать не удается
Заранее спасибо)
Здравствуйте.
Так на какую сумму можно заказывать,чтобы это не влияло на время доставки?
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, где мне забирать мой заказ. На какой из почт? В том, отделении, что за которым закреплен адрес мой? Знаю, туплю…
как заказывать без наличия кредитки?
Daria, если вы имеете в виду, чтобы бы не попасть на таможню и тем самым не увеличить время доставки – тогда до 1000 евро.
на адрес доставки, который вы указали, придет извещение. На извещении обычно написан адрес почтового отделения, в котором лежит ваша посылка.
подскажите пожалуйста, не могу определиться с размером, обувь покупаю 36 размера, 24 см, не знаю заказывать 3 или 4?
Спасибо!
Доброго времени суток! Можно ли оплатить с помощью электронного кошелька?
Я заказала вещь 16.11.11. Уже 14.12.11, а мой заказ все еще не пришел. Что мне делать? Есть ли шанс, что его пришлют?
Elly, проблемы в нашей почте, из-за которой посылка может идти от 2-х недель до 2-х месяцев, поэтому паниковать пока рано.
Юлия, скорее всего, 3. Но нужно смотреть модель.
Екатерина, только карты.
Здраствуйте.Посылка идет месяц и возвратить товар можно в течение месяца.Вопрос: пока посылка дойдет срок возврата уже истечет? или они узнают когда посылка дойдет до меня и тогда начнется отсчет срока?
Барри, срок возврата идет со дня получения посылки ВАМИ. При получении вы расписываетесь в извещении и оно отправляется отправителю – как все посылки с уведомлением. Соответственно это и есть факт получения вами товара от магазина. От этой даты и начинается отсчет.
Подскажите пожалуйста! Я сделала заказ. И мне пришло только одно уведомление, а должно быть два. И в моем аккаунте статус заказа Order Processing, а должно быть Shipped. Может кто сталкивался с таким. Или admin ваши мысли на этот счет.
сделала заказ 21 ноября,и он до сих пор не пришел!!!А я так надеялась надеть новое платье на Новый Год!как вы думаете,сколько они еще будут идти?заказ от 7 ноября пришел 3 декабря,а вот второй так и не приходит!=((
>Подскажите пожалуйста! Я сделала заказ. И мне пришло >только одно уведомление, а должно быть два. И в моем >аккаунте статус заказа Order Processing, а должно быть >Shipped. Может кто сталкивался с таким. Или admin ваши >мысли на этот счет.
Дарья, у меня тоже самое. 23 декабря сделала заказ – до сих пор висит Order Processing, т.е «В обработке». Думаю это означает, что под новый год работники склада просто не справляются с оформлением наших заказов, поэтому они пока и подвисли.
Но ответа от админа тоже жду
У меня вообще интересные дела происходят с заказами с ASOS! Делаю заказ, присылают сразу все подтверждения, все нормально, жду. К указанной ими дате ничего нет, жду еще неделю-две -ничего. Тогда я уже пишу им запрос по поводу моего заказа и…они мне отвечают ВСЕГДА одно и тоже!! Что «.. извините, действительно мы проверили, ваш заказ потерялся и мы экспресс доставкой его повторно отправляем…» Люди, делала уже более 10 заказов и с 9 из них такой ответ!!! Как так? Это выходит, если бы не напоминала им, то ничего бы не дождалась..
а один раз мне вообще прислали в одной посылке помимо моих двух вещей еще одно платье и кардиган, которые я не заказывала))))
laserene, спасибо за ответ! Только сегодня дождалась от них ответа. Пишут, что мои вещи пришли на склад для отправки, ждите. Так что надежда есть!! ))
Дарья, мне тоже пришел ответ сегодня. даже два одинаковых)) написали, что выслали мою посылку)
Дарья, laserene, спасибо что помогли друг другу разобраться. В НГ везде практически запарки и небольшие заминки. Мне кажется, что если что-то идет не так, то не надо стесняться написать лишний раз в службу поддержки.
lili, 99% посылок которые теряются на нашей почте, теряются именно из-за задержек на нашей территории посылки иногда идут больше 2-х месяцев, и при всем при этом Асос нашел способ продолжать работать с нашей страной, и к тому же присылать все бесплатно. Как бы хорошо не было, все равно найдем чем быть недовольными…
Таисия, по НГ срок доставки увеличивается.
Здравствуйте. Админ, скажите, пожалуйста, можно как-нибудь узнать, появится ли желаемый товар снова, если он уже был раскуплен?
Анна, к сожалению узнать это никак нельзя.
99%посылок теряются?? Так я не одна такая, которая не получает посылки свои вовремя? Даже подумать не могла..
Здрасти,я заказала 26.11.11,начал он оправляться 28.11.11, примерное время доставки было 8 декабря,сегодня уже 2 января,прошло больше месяца,это нормально???
и куда можно написать с жалобой,просто на сайте ни как не смогла понять)
и можно ли узнать где в данный момент находиться заказ?
спасибо))))
По поводу совета, писать в службу поддержки… я писала) Мне на три разных запроса пришли три одинаковые ответа, скорее всего рассылаемые роботом, содержания примерно следущего – Мы сейчас очень загружены и не можем вам помочь)
Почему Асос не выдает российским клиентам ничего кроме номера заказа? чтобы мы сами могли отслеживать свои посылки. Должен же быть почтовый номер отправки как у DHL например.
lili, где написано про 99%? это полный абсурд. Уверен, всего потерь менее 1%. Реально.
Лаура, в период НГ и праздников посылки могут идти по 2 месяца.
Laserene, доставка осуществляется почтой России, которая никаких трекингов не дает. И с DHL и другими курьерскими службами не надо сравнивать. Вы же когда отправляете посылку почтой России в другой к примеру город, вы же тоже не можете отслеживать свою посылку.
Admin, как это нельзя отслеживать?
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo
а это тогда что же?
Забавно, тогда как искать свою посылку? На почте России по фамилии искать отказываются. Требуют этот самый трекинг. Замкнутый круг какой-то)
а можно пользоваться одноразовой картой Виза Виртуон??
Добрый день,
Вчера прошла регистрацию, всё успешно.
Заказала платье, все сделала как у Вас тут написано, но у меня сняли деньги с карточки без учета доставки, да и стоимость доставки нигде мной не отмечалась, не помню что вообще был запрос о доставке с вариантами. Что мне теперь делать? Ждать не ждать, может написать им? Очень жду от Вас совета. Спасибо
Майя Доставка по всей России бесплатная.
Всем привет!три дня назад я оформила в asos заказ на вещь и через 10 минут закрыла заказ(на сайте написано что так можно делать).Деньги так и не вернули мне.Кто нибудь знает как мне поступить в этой ситуации?Я писала в службу поддержки,но они мне отвечают стандартными письмами,в которых нет никакой информации
Помогите, пож-та, разобраться, возможно, кто-то сталкивался с подобным:
1) знала про лимит 10 тыс, но не уточнила изменения, в итоге 27 декабря заказала на 7 тыс в одну неделю. Какова может быть сумма таможенного платежа с 7 тыс?
2) пришла на почту проверить, не доставлена ли посылка. Номера, которые прислал asos по факту заказа у меня принимать отказались (там 8 цифр), а попросили некий номер из 13 цифр: 2 буквы+9 цифр+2 буквы. где их можно увидеть? написала в asos, но ответа нет……
Заранее спасибо за помощь!
yana, можете написать на страницу в фейсбуке или в твиттере.
Genia, таможенный лимит – 1000 евро и 31 кг на человека в месяц. Так что беспокоиться не нужно – ждите спокойно извещение в почтовом ящике.
Genia, по поводу номера трекера, который просят у вас на почте – он выглядит так: RA123456789RU. цифры естественно будут другие, это я для примера написала. Так вот этот номер АСОС не дает вам, вы его узнаете только по получению посылки(будет наклеен на пакет), увы. так что на почте узнавайте просто по фамилии с предъявлением паспорта…тетки почтовые конечно будут ворчать, но поискать обязаны.
По поводу задержек посылки – я убедилась на своем опыте, что если посылка идет до 1.5 месяцев – то это норма. Мой заказ мне выслали 3 декабря, извещение на его получение пришло сегодня. 12.01.2012. Печать на извещении стоит от 09.01.2012. То есть три дня его тупо не несли мне. На посылке стоит штамп самарской таможни, о том, что посылка выпущена с таможни 29.12.2011. То есть если бы я жила в Самаре, то аккурат получила её подарком на новый год. А так, живу в Тюмени, плюс 10 дней праздников почта видимо совсем не работала)) короче получила её только сегодня)
А если у меня нет карты, то я не смогу сделать заказ?
Анна, нет. Для России расчет возможен только через карту.
Анна, сделать для этих целей карту в банке – дело 1-2 недель ожидания.
Анна, зайдите в Евросеть и попросите карту Кукуруза. Дело пяти минут. Карта абсолютно бесплатная.
Подскажите пожалуйста, обувь с ASOS маломерит, большемерит или идет размер в размер?
Я недавно делала один заказ на две вещи. Пришло все во время. Когда забрала уже у нас на почте была расстроена. Раскрываю посылочку а там только одна вещь, а второй нет, хотя вложена накладная с указанием 2-х наименований моего заказа и еще пакетик пустой с наклейкой, на которой указано название моей второй вещи. Она должна была быть там(( Что это было??? На пакете следов вскрытия не обнаружила. Теперь просто делаю заказы отдельно на каждую вещь!
хотел спросить на сайте в личном кабите сайта все данные ФИО , место жительства мы пишем на английском языке или на русском?
По трекинку посылка доставлена,пишу что бы проверили склад,отвечают что посылка ещё не поступила на их склад и просят подождать 10 рабочих дней а следующим письмом просят 21 день ждать.Куда писать насчет вовзрата денег подскажите или стоит жадать>?
Миша, пишем все латинскими буквами.
Kimi, приводите в запросе скан или текст трекинга, в котором указано что посылка доставлена. На сайте есть раздел поддержки – там есть раздел по возврату – туда и писать.
а ссылку если не сложно можите дать на раздел,принт скрин тоже сойдет?
Kimi, пожалуйста не пишите один и тот же вопрос в разных темах. По делу – в левом нижнем углу есть ссылка «Contact us», в поле «Subject of your query» в вашем случае наверное больше подойдет пункт «Returns:i have a question about my return that has been refounded». Указываем остальные данные, описываем ситуацию, указываем номера заказов, трекинги, даты статусов трекинга (когда появилось что посылка доставлена). Ждем ответ.
так и не поняла как делать возврат если не подошел размер??! расскажи в подробностях, пожалуйста, что куда и как!)))))))))))))
Добрый день. Есть вопрос. При заполнении данных об оплате есть две строки Адрес1 и Адрес2. чем они отличаются друг от друга. И мой адрес карты не совпадает с адресом для получения мною. что указывать? Спасибо!
Я хочу сделать первый заказ,но у меня нет карты,и я совершенно не знаю можно ли сделать нужную карту до 18 лет?
Может быть кто-нибудь знает подробности?
И если я закажу по чужой карте,на почте я могу сама получить посылку,или только тот человек,по чьей карте я заказала?
Здравствуйте, а подскажите пожалуйста каким образом я могу выбрать более ускоренную доставку?заранее спасибо!
Какой-то новый прикол от АСОСа…сегодня брат делал заказ на 110 фунтов. и при оплате внизу появилась строчка, что-то типа – «заказы свыше 67 фунтов облагаются таможенными пошлинами, ввиду нового постановления Великобритании»…короче что-то в этом роде. Мы честно говоря ничего не поняли – при чем тут таможенные лимиты Великобритании, если они отсылающая сторона???
Может быть кто-то сталкивался с таким или админ в курсе?
Здравствуйте, хотела бы сделать заказ первый раз, прочитав комменты не поняла про таможенные пошлины. Так все-таки сейчас какой лимит суммы? (10 или 5 тыс.)
Марина, сейчас лимит 1000 евро или 31 кг в месяц на человека.
laserene, первый раз слышу про подобное. Не думаю, что это к нам (иностранцам для Великобритании) относится.
Помогите пожалуйста!!! Сдела уже много заказов, а с сегодняшнего дня не могу зайти в свой аккаунт, ввожу пароль и логин, а они сбрасываются. Что мне делать?
размеры, подскажите пожал. 44 размер российский ,это 16 Великобритания??
Подскажите, пожалуйста, как выбрать тип доставки при оформлении заказа. Когда захожу в корзину, не могу в фильтре найти станд.доставку по России, отображается только UK-Style Saver,UK-Standart,UK-Next Day и т.д.
suner , 44 – это британский 10.
Кира, почистите кэш, куки, историю посещений и т.п. в своем браузере.
Как вводить правильно почтовый идентификатор чтобы проследить посылку, если у меня есть только цифры, а там требует еще буквы!
Здравствуйте. У меня вопрос по поводу заказа на asos. Я заказала одежду, в конце месяца , 29 января на 1000 евро . Могу ли я сделать заказ еще на 1000 евро в феврале ?Я должна ждать полный месяц ,30 дней, что бы сделать следующий заказ?
Здравствуйте!
a можно в Узбекистан заказать?
какие условия?
при регистрации нужно указывать город. скажите, нужно ли указывать республику, а если нужно, то в какой строке?
Юлия, между попаданиями заказов на таможню должно быть месяц.
Мария, вам даны две строки для адреса. Если адрес не умещается в одну строку – пишите на второй. Только не переносите слова.
Khon, на счет Узбекистана не подскажу. Вы можете зарегистрироваться и задать вопрос службе поддержке.
Добрый день,
12 января оформила и оплатила заказ. Сегодня ровно 3 недели. никаких почтовых уведомлений о получении посылки нет. На мои письма приходят стандартные ответы. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Подскажите, пожалуйста белорусам уже можно делать заказы?
Привет, Админ.
Через Paypal нельзя на данный момент заказывать? А если можно, то на какую сумму примерно, подскажите пожалуйста!
Заранее спасибо.
извините, страну забыл указать – Россия
Всем привет! Кто заказывал подскажите пожалуйсто, вот пришла посылка с асос заказывал курток 5 шт. и еще всякие мелочи. В общем в пакете оказалось только 2 куртки и всё. На самом пакете написано Parcel 1 of 2. И ценность 98 фунтов а не 134 как в заказе. Я так понимаю мне ждать второй пакет или писать в службу? Спасибо.
ПОДСКАЖИТЕ, ЕСЛИ Я С УКРАИНЫ, Я МОГУ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО БЕЗ ПОСРЕДНИКА?
Майя, посылки нашей почтой могут идти до 2-х месяцев (у меня в среднем месяц доставляются). Еще пока рано волноваться.
Кирилл, вроде бы нет, но могу ошибаться. Лучше уточнить этот вопрос в службе поддержи Асос.
Николай, скорее всего ваш заказ был разбит на две посылки. Можете обратиться в поддержку за уточнениями.
Елена, конечно можете, но таможенные лимиты в Украине отличаются. Если память не изменяет – до 200 евро. Более точно вы можете узнать на каком-нибудь таможенном сайте Украины.
Скажите пожалуйста…кто-нибудь заказывал украшения с серебром/золотом??таможня их пропустит??
Здраствуйте! Скажите,пожалуйста, на какой адрес писать в ASOS? А то я заказала вещи 17 января,а их до сих пор нет… И что вообще там писать? Заранее спасибо.
Добрый день!
я заказывала вещи с сайта Asos, но сразу же отменила заказ после его оформления.
Деньги за заказ ушли.
Пришло письмо, что деньги должны вернуться обратно в течение 5-10 рабочих дней.
Прошло 10 дней. Деньги все еще не поступили.
Писала им, но получала автоматический ответ о том, что произошла ошибка с отправлением письма.
Написала вопрос на самом сайте в customer care, но они так и не ответили.
Кто-нибудь уже отменял заказ с сайта? Через какое время возвращались деньги?
а 20 фунтов за доставку это за 1 кг или без разницы ск кг?
Подскажите ,пож-та, Манго сумки Асос отправляет в Украину?возможно сумку и кошелек этого бренда заказать?какую карту для украины лучше оформить :Виза или Мастер кард??
5 февраля 2012 года через курьерскую компаию Delivery Masters из Германии мне отправлена посылка, о чем пришло сообщение на адрес электронной почты.Там же была указана сумма оплаты за курьерские услуги и способ оплаты. 12 февраля я оплатила через Евросеть, но счет до сих пор числится не оплаченым. Я написала 3 письма на адрес зл.почты компании, ответа нет. Несколько раз пыталась звонить в Москву по указанному номеру, тоже безрезультатно,соединений нет.Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации.
Скажите пож. а при регистрации -как заполнять по Русски или латинскими буквами ?
ДевввоооочкккиИ!!!!!
ХХээээлллпп!
Я заказала платье 6,02,2012 написано было.что придет за 9 дней
Уже пришло 16 дней
Пишу письма в Асос мне присылают вот что
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipients failed.
order_update@asos.com
Статус доставки:
Reporting-MTA: dns;asd-mail-01.kingsway.asos.com
Received-From-MTA: dns;engine26-1291-2.icritical.com
Arrival-Date: Tue, 21 Feb 2012 15:49:51 +0000
Final-Recipient: rfc822;order_update@asos.com
Action: failed
Status: 5.1.1
Что это означает?
Я прошу у них номер отправления. мне отвечают одним и тем же письмом…
Как узнать номер отправления((((((((
Как зарегистрироваться на сайте? Бланк заполняю, но потом не могу зайти, на почту не приходит никакого уведмоления(
Добрый день. Подскажите ,какая сейчас стоимость стандартной доставки и как оплачивается, наложенным платежом при получении посылки на почте, или тоже с карты?
Здравствуйте!я заказала платье и очки 2 февраля этого года, 6ого мне написали что заказ был отправлен. Вчера пришло извещение о посылке. Пришли только очки, а платье нет, на коробке написано Parcel:2 of 2. я правильно понимаю что платье где то застряло? ждать его есть смысл? как писать им письмо? на английском? и еще вопрос, они постепенно с карточки снимают при заказе или сразу? а то у меня есть подозрение что они не достаточно сняли с карточки и недавно я потратила оставшиеся на ней деньги и теперь переживаю что мой заказ заморозят, уже сбегала в банк и положила вновь деньги, но боюсь что платье мне не прийдет. помогите разобраться в этой запутанной ситуации, заказ сделала впервые
Здравствуйте. У меня вопрос к вам.. его наверное раз 100 задавали, но у меня нет времени перечитывать. Я сделала заказ но на карте не было денег. Статус заказа: order unsuccessful.
Так вот.. если на карте снова появятся деньги. заказ отправиться снова? и можно его отменить?
заказывала куртку 108 фунтов плюс 20 за доставку на дом а DHL взял с меня дома еще 10 долларов за таможенные сборы и мне на руку даже квитанцию не дали….правы ли они?….или кто то нагревает руки
Такой вопрос. Хочу сделать заказ с Асос, впервые. Какая валюта должна быть на карточке, с которой будет сниматься оплата (фунты, доллары имеет ли это значение)?
Добрый день,заказала платье,но посылки так и нет,а деньги сняли,что делать?
Всем добрый день! пока ждала здесь ответа мне пришло мое платье! всем очень довольна, качество отличное, сейчас просматриваю чтобы еще заказать
Иван
20 февраля 2012 at 20:36
Скажите пож. а при регистрации -как заполнять по Русски или латинскими буквами ?
Да, будьте добры , подскажите кто-нибудь..)
Асос не дает трек номеров (на почте их и требуют), все посылки получаются безтрековые. Доставка с Асос – бесплатная, на почте ничего оплачивать не нужно. Доставка обычно занимает чуть больше месяца в Россию, всему виной – наша почта и учитывайте праздничные дни.
Однажды делал заказ 23 декабря, посылка пришла 16 февраля. Оплата производится через банковские карты (VISA Classic, VISA Gold, MasterCard Mass, MasterCard Business, MasterCard Gold), имеющие CSC (Card security code), не принимаются Visa Electron и Maestro. Через PayPal магазин не работает. На всех зарубежных сайтах (и Асос не исключение) все регистрационные данные заполняются латинскими буквами. И последнее. Магазин дорожит своей репутацией, поэтому идет навстречу клиентам и если заказ по какой-то причине не получен, высылают повторно.
Спасибо
насчет возврата одежды и обуви в АСОС. подскажите в течение какого периода нужно отправить вещи обратно? посылки и так идут долго. вернут ли деньги или может даже не стоит и связываться? может быть можно где-то выложить на другом сайте не подошедшие мне вещи, например по размеру или расцветке? расходы за доставку в Англию потом вернут мне? обязательно ли нужно вкладывать бланк в посылку? я от счастья выкидывала сразу некоторые на почте.
вопрос таков:
сделала заказ, через пять минут его отменила. деньги с карты сняли, на почту пришло сообщение, что день скоро вернут. как долго асос возвращает деньги?
А адресс писать на русском языке?
Скажите пожалуйста, что обозначает красная цена под черной?
HELP!!! Начинаю нервничать. Заказал кожаную куртку. Заказ от 19.12.2011г пришла 25 января 2012г. Я в восторге! но когда померил понял что маловата чуток. В этот же вечер ее продал и заказал новую точно такую же, но на размер больше. Сделал все как и ранее, как только деньги сняли с карты я понял что процесс запущен и легко вздохнул(переживал что скидка на неё закончилась!). Но вот что меня смущает- сегодня 18 марта, а заказал я её 25 января. Итог 1 месяц и 3 недели. Точно такая же посылка идет уже на 2 недели дольше чем предыдущая. Может это из-за того что я из Читы. СКОРО ВЕСНА ЗАКОНЧИТСЯ! а куртки так и нет. Кто поделится таким же неприятным опытом или даст совет???
Александр,адрес на английском, поищите в поисковике есть примеры как заполнять адресные строки и тд
Ирина, красная цена означает что товар со скидкой и что теперь он по красной цене, а черная цена это та цена которая была до распродажи
Иван, послыки могут идти до 3ёх месяцев, читайте выше, советов никаких не могу дать, ждите ждите ждите, ну или попробуйте им написать письмо, вполне возможно что они забыли или еще что то(выше кто то писал про такую ситуацию)
Подскажите пожалуйста адрес доставки должен совпадать с адресом карты с которой оплачиваешь или без разницы?
Екатерина, адрес не обязательно должен совпадать, проблем из-за этого не возникает. Я заказываю на asos.com товары на протяжении 1,5 лет и ни разу проблем не было ни с доставкой, ни с возвратом денег за товар, кроме того, заказывала товар на сумму более 10000 руб. и с таможней вопросов не возникало. Часто заказываю товар по интернету как с зарубежных, так и с российских сайтов-посредников, но прихожу к выводу, что asos.com – единственный сайт, с которым у меня не возникало абсолютно никаких проблем ни по одному вопросу.
а у меня в очередной раз посылка возверталась взад в asos!((((( я горько плачу! =’(
не знаю даже кто виноват!
мне кажется, что, ну, даже чисто теоретически, не могут посылки почтой России за две недели туда-обратно сходить! учитывая все сроки уведомлений первичных, вторичных и срок обработки на самой почте
вот ГДЕ у них точка возврата? на таможне? или, может, они вообще из стен asos не выходят?!
кто какой доставкой пользуется, чтобы привезли курьером? или проще самой в Великобританию на пару дней метнуться?
Помогите! Пытаюсь оформить свой первый заказ на asos. Сначала были проблемы с регистрацией: пяталась через оперу не получилось, зарегистрировалась через эксплоэр. Обрадовалась. Выбрала пальтишко, положила в корзину, попыталась вернуться к совершению покупок, нажав Back to Sale, но страница загрузилась с пустой корзиной, снова добавила товар в корзину — все повторилось. Закрыла сайт. Через час попробовала войти — не пускает. Все правильно набираю, а он «дудки». Закрыла. Повторила попытку через несколько часов. Теперь сайт вообще через эксплоэр перестал запускаться. Запустила через оперу. Проблемы с паролем повторились. Запросила пароль. Он то же, что я набирала. Воспользовалась ссылкой в письме — попала в свой аккаунт. Ура! Снова выбрала товар, снова положила в корзину, нажала Back to Sale. Страница обновилась — корзина снова стала пустой. Объясните, если можно детально, что я делаю не так. Пожалуйста. Может, каждую единицу товара надо оформлять в отдельный заказ? Но тогда я на почту буду ходить как на работу, а не хотелось бы. И еще вопрос во время регистрации первым я добавила адрес доставки, вторым — адрес регистрации карты, и затем отметила, что первый – доставка, второй – билинг. Я очень, очень надеюсь на ваш ответ.
На сайте, видимо, был сбой. Зашла после того, как оставила сообщение — теперь в корзине товар сохраняется. Надеюсь, с оформлением проблем не будет. Спасибо.
Доброго времени суток! Прошу помощи с вопросиком. Заказал шмоток и часы 22 марта, оплатил заказ, с карты сняли денежки, однако на странице состояния заказа пишут status: order processinng. в графе date shipped пусто. Для асоса нормально, что они так долго высылают заказ или это единичный косяк? если так, то куда мне написать? Заранее благодарю
И еще вопросик, сколько в среднем доставка в Москву идет?
Скажите пожалуйста, как сделать возврат! Напишите по подробней пожалуйста, я там ничего не понимаю(((
Так что там с доставкой в рашку сейчас, все также месяц+ и есть ли какая-то ускоренная доставка?
подскажите пжл новичку.23 февраля сделала заказ на асос,а товар еще не получила???вещи с этого инет-магазина точно приходят.деньги с карты сняли,а платья нет!!!(((((((как долго идут вещи,или я его уже не получу?заранее спасибо.и номера для отслеживания нет((((((
зинаида, в некоторых случаях посылки могут идти и по два месяца, но вам можно уже отправить запрос в Асос с просьбой разобраться где ваша посылка. Не забудьте указать номер заказа. Скорее всего вам либо вернут деньги, либо вышлют повторно ваш заказ.
Здравствуйте! Я три раза заказывала на asos, первая посылка шла ко мне в Тулу( Рядом с Москвой )три недельки, сумкой очень довольна , просто замечательная!!!После этого заказалала ещё подряд две посылки , и ту что заказывала последней пришла за 20 дней, а вот предыдущей всё нет, но времени прошло не оч много, месяц и неделя, но всё равно хочелось бы побыстрей=))))
А ещё насчёт отмены заказа, я тоже как-то отменила заказа, написали что деньги вернут в течении 6-10 рабочих дней, когда я уже совсем обезнадёжилась, денежки незаметно вернулись на карту где-то через месяц после отмены заказа=) Так что не волнуйтесь, просто надо подождать!
Ну вот и пришла моя посылка долгожданная!!!!!!!Максимальный срок доставки моих трёх посылок это 1месяц и неделя, а минимальный 3 недели! Сумка превосходная, ещё краше чем на картинке, так что заказывайте ребята!!!!!!!!
первый раз заказываю на asos/
помогите, пожалуйста, правильно написать адрес : российский проспект 14, кв.348
как вернуть проценты, которые я вернула себе, заходя на сайт ASOS через mrrebates.com ?
Скажите пожалуйста как узнать какой у меня почтовый индификатор,он нужен для того чтобы проследить посылку,как вообще можно проследить свое платье,я заказала его 19 марта, а уже 24 апреля и ни слуху ни духу,начинаю волноваться, спасибо?!?!?
Здравствуйте, прочитал 2 темы и так и не понял, можно ли оплачивать картой кукуруза? Есть ли смысл её заводить, так как, обычную, не хочется ждать более 3х недель…
Андрей, если я правильно помню, карта кукуруза действует в России и никакого отношения к зарубежным рынкам не имеет. Т.е. по идее для расчетов в зарубежных магазинах не подойдет. Если только она не входит в систему MasterCard или Visa.
На их сайте есть такая информация.
Картой «КУКУРУЗА» можно расплачиваться в магазинах по всему миру, где принимают банковские карты платежной системы MasterCard. При совершении покупок за границей в USD или EURO конвертация средств будет произведена по курсу ЦБ РФ на день проведения расчетов в системе MasterCard (этот день может не совпадать с днем покупки). ООО РНКО «Платежный Центр» не взимает дополнительную комиссию за конвертацию.
Андрей, тогда не подскажу, т.к. не пользовался кукурузой. Попробуйте и отпишитесь пожалуйста по результату.
каждый раз захожу на ASOS через сайт mrrebates.com .
как можно теперь вернуть деньги? Где их снимать? Какой процент должен прийти? Где-то фиксируется список за какие покупки и сколько вернули?
на странице оплаты в пункте WALLET нужно поставить точку в столбце DEFAULT. что она означает??
Анна, заведите аккаунт в paypal.com и выводите туда. Либо заказывайте чек и обналичивайте в банках.
Анна, не припомню, чтобы я там где-то точки ставил.